信息咨询理论与方法/高等学校图书馆学核心课教材 (2009 年度畅销榜NO.149584 )

本书系统地论述了信息咨询的特点和原理、由来与发展，信息咨询机构及参考资源建设、咨询馆员与用户、咨询程序和方法、网上咨询服务平台构建、咨询接谈与服务评价、信息咨询市场化管理及产业化发展等内容。尤其对网络环境下信息咨询的发展、电子阅览室与电子参考源建设、网络检索策略及网络咨询服务平台构建等现实问题，进行了具体的分析与设计。\r\n 本书可作为高等学校图书馆、情报与档案管理学科的专业教科书或参考书。亦可供图书情报机构及其他信息部门或参考书。亦可供图书情报机构及其他信息部门实际工作者学习使用。\r\n \r\n

前言\r\n第一章 信息咨询结论\r\n 第一节 信息咨询的称谓与概念\r\n 一 信息咨询称谓\r\n 二 信息咨询概念\r\n 第二节 信息咨询的内容\r\n 一 信息咨询内容的一般提法\r\n 二 信息咨询的主要内容\r\n 第三节 信息咨询的特点\r\n 一 服务性\r\n 二 针对性\r\n 三 实用性\r\n 四 智力性\r\n 五 社会性\r\n 第四节 信息咨询的定位\r\n 一 图书馆工作的心脏\r\n 二 社会信息传播与交流的中介\r\n 三 现代咨询业的特殊组成部分\r\n第二章 信息咨询由来与发展\r\n 第一节 古代咨询活动\r\n 一 史官管理图书时期的咨询活动\r\n 二 秘书省管理图书时期的咨询活动\r\n 三 馆阁管理图书时期的咨询活动\r\n 第二节 现代信息咨询\r\n 一 信息咨询萌芽期（19世纪末-20世纪初）\r\n 二 信息咨询复兴期（20世纪20年代前夕-30年代）\r\n 三 信息咨询复兴期（20世纪50年代）\r\n 四 信息咨询繁荣期（20世纪70年代末-80年代）\r\n 五 信息咨询提高期（20世纪90年代）\r\n 第三节 信息咨询新发展\r\n 一 网络参考咨询的概念\r\n 二 网络参考咨询的特点\r\n 三 网络参考咨询的方式\r\n 四 网络参考咨询的现状\r\n 五 网络参考咨询的发展趋势\r\n第三章 信息咨询机构建设\r\n 第一节 信息咨询机构历史沿革与现状\r\n 一 信息咨询机构的历史沿革\r\n 二 信息咨询机构设置现状\r\n 第二节 信息咨询机构建设原则\r\n 一 针对性原则\r\n 二 可能性原则\r\n 三 方便性原则\r\n 四 系统性原则\r\n 五 发展性原则\r\n 第三节 电子阅览建设与管理\r\n 一 电子阅览建设的指导思想和原则\r\n 二 电子阅览的内部建设\r\n 三 电子阅览的广域网络接入设计\r\n ……\r\n第四章 信息咨询参考源建设\r\n第五章 信息咨询馆员与用户\r\n第六章 信息咨询程序与方法\r\n第七章 网上咨询服务平台的构建\r\n第八章 信息咨询接谈\r\n第九章 信息咨询服务评价\r\n第十章 信息咨询的市场化管理\r\n第十一章 信息咨询业\r\n主要参考文献\r\n\r\n

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