质量经理工作手册——管理之星·中国经理人工作丛书 (2008 年度畅销榜NO.54413 )

本书就是专为质量经理编写的最新、最实用的工作手册。本书紧紧围绕质量工作的实际操作，注重理论与应用并举，可读性极强。书中详细介绍了质量经理最为关心的工作内容——如何建立完善的工作体系，如何进行与时俱进的质量管理。如何对产品质量进行审核、实施认证、检验与分析，如何合理控制质量成本，如何创建良好的服务质量管理体系，如何持续产品质量竞争力，以便质量经理遇到问题时可按图索骥，找到最佳解决方案。值得一提的是，本书的最后一章对当前热门的管理标准ISO作了详细的说明，还对实施6σ法质量管理步骤进行了系统的讲解，这正是国际贸易的迅速扩大、产品日趋国际化的需要。所以，本书除了可以作为企业管理者增长知识和提高素质的必备书，同时也可作为有志成为从事相关工作人员的学习资料，还可以相关学科的辅助教材。

第一章 成就完美职业经理人——质量经理的角色定位\r\n 第一节 做一位优秀的质量经理\r\n 第二节 打好卓越的基础\r\n第二章 追求卓越品质 铸造生命基石——建立完善的质量管理体系\r\n 第一节 构建与企业相符的质量管理体系\r\n 第二节 质量管理体系要从细处入手\r\n 第三节 认真执行质量管理体系\r\n第三章 品质是最好的代言人——与时俱进的质量管理\r\n 第一节 质量管理过程要细化\r\n 第二节 打好质量管理的基础\r\n 第三节 掌握质量管理的新武器\r\n第四章 用规范管理求得长久发展——有效组织质量审核与认证\r\n 第一节 前期准备是基础\r\n 第二节 事中控制是关键\r\n 第三节 定期评审是保证\r\n 第四节 如何通过质量体系的认证\r\n第五章 慧眼识金 精益求精——必不可少的质量检验与分析\r\n 第一节 明确质量检验的方法与类型\r\n 第二节 熟悉质量检验的基本程序\r\n 第三节 加强对不合格品的管理\r\n 第四节 如何进行抽样检验\r\n第六章 挖掘潜力 控制成本——完美控制质量成本\r\n第七章 赋予品质智慧灵魂——创建良好的服务质量管理\r\n第八章 没有最好，只求更好——持续产品质量竞争力\r\n第九章 与国际化全面接轨——实施质量管理国际化标准运作\r\n

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