王牌推销口才：推销靠嘴　成功靠腿 (2010 年度畅销榜NO.96004 )

现代社会，语言在商务活动中的作用表现得尤为重要。销售人员的说话能力，是获得成功交易的必要条件。美国人际关系大师戴尔·卡耐基说：“一个人的成功，约有15%取决于知识和技术，85%取决于沟通——发表自己意见的能力和激发他人的忱的能力。”\r\n 推销工作的实质就是人际交往。因为要同客户打交道，思维的敏锐性、广阔的知识面、即兴应变能力等要素都是必备的，尤其是其拿得出手的语言表达能力。俗话说：言为心声，语言表达能力的高低从某种意义上说，也是其敏锐思维的的映。有人甚至将“舌头、英语、电脑”称为国际贸易的“三大战略武器”。\r\n 所以，在21世纪，只有最出色、最聪明的销售人员才能有发展前途。\r\n

A 推销口才的黄金规律\r\n 一切都是为了说服——目的性\r\n 说顾客民要听的——针对性\r\n 表达意图——准确性\r\n 人人都以听懂——通俗性\r\n 生意出于笑谈中——生动性\r\n 眼到心到——尊重性\r\n 用“心”去倾听——双向性\r\n 必要的“假话”——诱惑性\r\nB 推销语言的表达艺术\r\n 用声音征服客户\r\n 带着微笑的声音\r\n “目光语”传情达意\r\n 内心动态的睛雨表\r\n 价值百万的笑脸\r\n 非语言的魅力\r\n 言辞的推敲\r\n 说话的语病\r\nC 先做朋友，后是客户\r\n 三分钟熟悉法\r\n 第一次打招呼\r\n 尊重才能讨人喜欢\r\n 自己的名字很重要\r\n 看人不菜碟\r\n 不是卖，而是使其买\r\n 名人也是有血有肉的\r\n 先交心，再交易\r\n 轻视你，才能信任你\r\n 为客户省钱才能赚钱\r\n 每天交三个朋友\r\nD 超级说服术\r\nF 推销口才制胜技巧\r\nG 谈判桌上的语言较量\r\nH 用语言操纵对手\r\nL 讨价还价的艺术\r\nJ 洞察各类顾客的心理弱点\r\n

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