知识管理理论与实务/中国企业信息化经典书丛 (2009 年度畅销榜NO.28521 )

本书作者林东清先生为中国台湾著名学者、中国台湾地区中山大学资讯管理系教授。这本书不仅非常系统、全面地总结了学术界重要的知识管理理论，而且包括了作者长年来在知识管理领域的大量研究成果和丰富的案例，配合说明了知识管理的理论如何应用于企业管理的实践。本书中有对彼德·杜拉克、野中裕次郎等知识管理理论创始人的重要观点的系统整理，也有对IBM、3M、休斯航天、台积电等中外知名企业知识管理最佳实践的介绍，还有对企业面临知识管理种种问题的深入研究和详尽分析。\r\n 本书不但可以作为教科书，适合MBA、EMBA、研究生、本科生等使用，也可以作为一般的实务性参考书，给企业管理者提供有关的知识和实际经验的总结。对那些关心知识管理的研究进展及想学习知识管理知识的读者来说，本书具有很高的价值。

第1章 知识与知识管理总论 1\r\n 1.1 知识管理—21世纪的管理新浪潮 2\r\n 1.2 知识的主要含义 7\r\n 1.3 知识的主要分类结构 12\r\n 1.4 知识的阶层性：数据、信息、知识与智慧 19\r\n 1.5 知识管理的主要含义与原因 23\r\n 1.6 组织在知识管理中存在的问题与危机 27\r\n 1.7 知识管理的主要目的与困难 29\r\n 1.8 本章总结 33\r\n 1.9 本章习题 35\r\n第2章 知识管理的主要理论观点与结构模式 39\r\n 2.1 知识管理与组织互动的三大理论观点 40\r\n 2.2 知识管理的主要规范性与描述性结构模式 45\r\n 2.3 知识管理的基础能力模式 46\r\n 2.4 组织的知识管理模式 50\r\n 2.5 知识建立的核心能力模式 52\r\n 2.6 知识型组织的结构模式 56\r\n 2.7 编码化与个性化的知识管理战略 58\r\n 2.8 知识含义的5种观点结构 60\r\n 2.9 知识管理战略的七大研究学派 62\r\n 2.10 一个整合型的知识管理结构 64\r\n 2.11 本章总结 68\r\n 2.12 本章习题 69\r\n第3章 知识管理的资本观点 77\r\n 3.1 组织知识管理的四大学派 78\r\n 3.2 知识管理的资本观点与智力资本 80\r\n 3.3 智力资本管理的重要性 83\r\n 3.4 智力资本评估的问题与背景 87\r\n 3.5 智力资本主要评估结构 89\r\n 3.6 智力资本间的相互作用结构 94\r\n 3.7 社会资本：动态竞争下重要的新智力资本 97\r\n 3.8 社会资本与创业机会 102\r\n 3.9 本章总结 105\r\n 3.10 本章习题 106\r\n第4章 知识管理的战略观点 113\r\n 4.1 知识战略观点的含义与背景 114\r\n 4.2 组织的价值命题理论与知识管理 118\r\n 4.3 资源基础理论 123\r\n 4.4 核心能力理论 124\r\n 4.5 动态能力理论 129\r\n 4.6 组织知识管理投资的选择矩阵 132\r\n 4.7 组织的SWOT模式 135\r\n 4.8 组织战略与知识战略的联结与缺口分析 139\r\n 4.9 平衡计分卡：战略执行与评估平衡的管理工具 142\r\n 4.10 本章总结 149\r\n 4.11 本章习题 150\r\n第5章 组织知识的定义与获取 153\r\n 5.1 组织知识管理的流程观点 154\r\n 5.2 组织知识的定义 156\r\n 5.3 组织内部知识定义的主要方法与工具 162\r\n 5.4 组织外部知识的定义 170\r\n 5.5 组织外部知识的获取 171\r\n 5.6 组织外部知识获取的主要优缺点 172\r\n 5.7 组织外部知识获取的主要方法 173\r\n 5.8 跨组织的知识交流管理 179\r\n 5.9 本章总结 182\r\n 5.10 本章习题 183\r\n第6章 组织的知识创造 187\r\n 6.1 组织知识创造的基本概念 188\r\n 6.2 组织知识创造的两种主要方式 190\r\n 6.3 个人知识创造的思维模式 196\r\n 6.4 个人知识创造的“干中学”模式 202\r\n 6.5 群体的知识创造 205\r\n 6.6 组织的知识创造 206\r\n 6.7 组织知识创造的SECI模式 210\r\n 6.8 组织知识创造的流程模式 212\r\n 6.9 组织知识创造的场所模式 217\r\n 6.10 本章总结 220\r\n 6.11 本章习题 221\r\n第7章 组织知识的共享与转移 225\r\n 7.1 组织知识共享的基本概念 226\r\n 7.2 组织知识共享的主要问题与困难 229\r\n 7.3 组织知识共享的主要渠道与方法 232\r\n 7.4 组织知识共享的主要影响因素 237\r\n 7.5 组织知识转移的基本概念 240\r\n 7.6 连续性转移 242\r\n 7.7 相似性转移 244\r\n 7.8 差别性转移 246\r\n 7.9 战略性转移 247\r\n 7.10 专家性转移 249\r\n 7.11 本章总结 251\r\n 7.12 本章习题 252\r\n第8章 组织知识的利用 257\r\n 8.1 组织知识利用的基本概念 258\r\n 8.2 影响组织知识采纳的主要理论模式 261\r\n 8.3 影响组织知识吸收的主要理论模式 265\r\n 8.4 组织知识利用的主要影响因素 273\r\n 8.5 知识的价值实现与销售 275\r\n 8.6 组织学习理论与知识管理 276\r\n 8.7 本章总结 284\r\n 8.8 本章习题 285\r\n第9章 组织知识的存储 289\r\n 9.1 组织知识存储的基本概念 290\r\n 9.2 组织知识存储的类型与媒介 293\r\n 9.3 组织知识存储的主要步骤 298\r\n 9.4 组织知识的选择与过滤 299\r\n 9.5 组织知识的加工与提炼 301\r\n 9.6 组织知识的存储：知识库的结构设计 304\r\n 9.7 组织知识的采集 309\r\n 9.8 组织知识的更新与重组 314\r\n 9.9 隐性知识的存储与管理 315\r\n 9.10 本章总结 317\r\n 9.11 本章习题 318\r\n第10章 组织知识管理的技术 323\r\n 10.1 组织的知识管理与信息技术 324\r\n 10.2 支持知识管理的信息技术结构与分类 325\r\n 10.3 支持知识共享与传递的主要信息技术工具 329\r\n 10.4 支持知识存储的主要信息技术工具 337\r\n 10.5 支持知识创造的主要信息技术工具 341\r\n 10.6 支持知识获取与利用的主要信息技术工具 344\r\n 10.7 整合型的知识管理系统 346\r\n 10.8 本章总结 352\r\n 10.9 本章习题 353\r\n第11章 组织知识管理的评估 357\r\n 11.1 组织知识管理评估的基本概念 358\r\n 11.2 组织知识管理评估方式的主要分类结构 361\r\n 11.3 定性化的知识管理评估方法 365\r\n 11.4 过程导向的知识管理评估方法 366\r\n 11.5 目标导向的知识管理评估方法 367\r\n 11.6 竞争优势导向的知识管理评估方法 370\r\n 11.7 财务指标导向的知识管理评估方法 375\r\n 11.8 整合性导向的知识管理评估方法 379\r\n 11.9 组织知识管理评估的问题与思考要点 383\r\n 11.10 本章总结 385\r\n 11.11 本章习题 386\r\n第12章 从组织行为角度研究知识管理 391\r\n 12.1 组织知识管理的行为问题分析 392\r\n 12.2 激励理论与员工的知识管理行为 396\r\n 12.3 组织文化与员工行为 402\r\n 12.4 组织文化与知识管理 406\r\n 12.5 组织的领导与知识管理 410\r\n 12.6 组织的薪酬制度与知识管理 412\r\n 12.7 组织内部有效率的知识市场 416\r\n 12.8 本章总结 418\r\n 12.9 本章习题 419\r\n第13章 从组织结构角度研究知识管理 423\r\n 13.1 组织的结构设计 424\r\n 13.2 组织结构与知识管理 426\r\n 13.3 知识型组织的特性 429\r\n 13.4 不同情境下的组织结构与知识管理 434\r\n 13.5 知识导向的公司理论 441\r\n 13.6 辅助知识管理的组织结构 445\r\n 13.7 支持知识管理的主要角色与职责 449\r\n 13.8 本章总结 452\r\n 13.9 本章习题 453\r\n第14章 组织知识管理的实施 457\r\n 14.1 组织知识管理实施的概述 458\r\n 14.2 组织知识管理实施的投资战略 459\r\n 14.3 组织知识管理实施的管理战略 462\r\n 14.4 组织知识管理实施的资源导向战略 471\r\n 14.5 组织知识管理实施的引进战略 475\r\n 14.6 组织知识管理项目的引进方法论与主要步骤 477\r\n 14.7 组织知识管理实施的关键成功因素 480\r\n 14.8 本章总结 487\r\n 14.9 本章习题 488\r\n参考文献

林东清，现任：中国台湾中山大学资讯管理系所教授。
主要学历：台湾政治大学财政学士、硕士，美国威斯康星大学信息管理博士。
主要经历：中国台湾中山大学资讯管理系主任、所长；中国台湾资讯管理协会常务理事；中国台湾资讯经理人协会理事；台湾高雄资讯发展协会理事长；中山管理教育基金会董事；美国ALPHA BETA SIGMA会员。
专长领域：知识管理、信息管理与组织行为、企业信息化成功关键因素、客户关系管理等，共发表学术研讨会及学术期刊论文百余篇。
曾获学术荣誉：管理科学会、资讯管理学会、科技管理学会最佳论文奖及龙腾论文奖。

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