公司职员培训与管理——职业培训进修教程 (2008 年度畅销榜NO.88406 )

公司职员是公司的主体，也是业务的主体。对他们既需要培训又需要管理。美国著名管理学家哈罗德·孔茨等人认为：“管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。”既然如此，为了设计和保持这样一种良好的环境，为了使人在群体中能够高效率地工作，就需要培训。在每一个公司中，它的成员要表示愿望。提出意见。交流思想，公司的领导者要了解下情。获得理解。发布命令，这些都需要有效的培训。良好有效的培训是提高效率的切实保证，培训既是一门科学，更是一门艺术。正因为如此，为了培训出具有卓越人才的企业家和高级管理人才，欧美的商学院都把培训技巧作为培养工商管理硕士(MB)的主干课程之一，并对之表现了从未有过的重视。\r\n 这本《公司职员培训与管理》在第一版的基础上进行了大量的修改，对部分章节内容进行了调整，增加了一些新的内容，使之逻辑性更强，删除了一些过时的和冗杂的东西，使之更简明通俗。修订版的《公司职员培训与管理》无论是对新入公司职员的传道。授业。解惑，还是对老职员的知识技能的提高，无论是对白领经理。高级主管解难指导，还是对普通职员的自我培养都能起到很大的作用。\r\n 相信，这本新版的《公司职员培训与管理》能使你轻车熟路地驾驭员工的培训和管理，接触和了解各类公司职员的特点，真正理解和领导你的职员，你将从职员的不同岗位属性开始，了解和涉及他们的工作和前程，你将从另一个角度了解职员们对上级的希望和要求，你将从职员之间的合作和竞争中为他们提供合理的培训计划和实用的培训课程。本书语言通俗易懂，案例贴近生活，各种职员培训的计划和课程，切实可行并通过实例告诉您到底应该怎么做。可读性。实用性。操作性，是本书区别于其他同类书籍的一大特色，将给你带来有益的指导和帮助。\r\n\r\n

第一章 职场要求\r\n 第一节 对职员的素质要求\r\n 公司主管喜欢的五种职员\r\n 努力提高职员的修养\r\n 公司职员的自我约束行为\r\n 不要开内容不健康的玩笑\r\n 虚心接受他人的批评\r\n 不要递上措词恶毒的辞职信\r\n 第二节 对职员的能力要求\r\n 优秀职员应具备七种能力\r\n 如何调整自己的工作节奏\r\n 必备的文化及业务技能\r\n 在薪水与守法之间做选择\r\n 公司职员出差须知\r\n 做一个魅力四射的职员\r\n 第三节 对职员心态的调整\r\n 保持健康的心态\r\n 改变职员的工作状态\r\n 新职员要大胆发言为怯场\r\n 不要把自己看得太重\r\n 不要在心中谴责别人\r\n 不要把仇恨记在心上\r\n 第四节 公司主管须知\r\n 主管必须懂得六个方面知识\r\n 做一个让人满意的主管\r\n 怎样才能左右逢缘\r\n 管理者的素质很重要\r\n 树立为下属服务的信念\r\n 做一个受上下级都欢迎的主管\r\n 第五节 基本的办公常识\r\n 了解办公设备的使用规定\r\n 如何灵活处理日常问题\r\n 怎样与公司签定聘用合同\r\n 了解自己最低工资的内容\r\n 秘书对文件收发的处理\r\n 有礼貌地处理投诉电话\r\n 职员应有的三点认识\r\n 避免趣味索然的谈话\r\n 不要做不受欢迎的插言者\r\n第二章 礼仪规范\r\n第三章 环境适应\r\n第四章 沟通技巧\r\n第五章 绩效考核\r\n第六章 团队精神\r\n第七章 进修与培训\r\n第八章 约束与管理\r\n

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