老板这边，员工那边——组织内老板与员工的57个博弈点 (2010 年度畅销榜NO.16731 )

博弈不同于对立：并不是老板支持的，就是员工要反对的；也不一定是老板反对的就是员工要支持的。也正因为博弈，老板不能很简单地声言代表员工的根本利益，员工也不能以满足自己的利益作为唯一的思考出发点。在这里，需要建立一种公开、直接、常规的沟通机制，设立相应的渠道和规范，确保老板与员工的主要意见有表达和交流的机会，最终达到凝聚共识和缩小歧议的结果。从这个意义上来说，《老板这边，员工那边》一书所涉及那些繁复多彩的制度、规则、现象既有关于这种博弈游戏的情节解剖，也涉及博弈模式中的运作机制，是许多组织中老板员工博弈的经验反思和总结，也包含不少在此基础上更佳的角色博弈策略和建议。\r\n\r\n《老板这边，员工那边》妙语集粹\r\n\r\n 捡垃圾捡得好的就变成收垃圾的，或者管一个垃圾场。个人资产也有几千万。他可能没受过专业教育，但也有精细的产业分工，管几千人。你说捡垃圾这个产业冷不冷？冷！热不热？也热！你想挤进去还不容易呢！他们连地盘都划分好了。所以，炒黄金也有跳楼的，捡垃圾也有挣大钱的。\r\n ——关于热门与冷门职业\r\n\r\n 亲信有不讲原则的忠诚。老板拍板拍错了，忠臣说：“你看，你错了吧！你搞成这样，我们没法做了。”亲信说：“你是大哥，大哥有钱挣，我跟你挣。没钱了，兄弟一样跟你在一起，不行我们从头来”。\r\n ——关于亲信与忠臣\r\n 中层相当于承重墙，它非常重要。一个公司能否有发展取决于老板，能否健康发展取决于中层。基层员工是泥土，不是决定发展的因素。但从老板和员工来说，都没有把中层放到一个重要的地位上。一些老板具有中层化的特点，比如，老板本身是从基层干起来的，习惯于直接管具体的人和事。一些基层有中层化的特点，基层员工拍老板的肩膀，不拍中层的。\r\n ——关于中层\r\n 交往要有多样性。比如，几个朋友一段时间内总在一起喝酒，但总是相同的人在一起喝酒，情感都会降低。与不同的人喝酒，下次你跟别人吹牛的内容都不一样。再回去跟以前的一帮人喝酒，你们的情感反而会提升了。总和相同的人在一起，不扩展朋友圈子，信息量小，交往效率低。\r\n ——关于社会交往\r\n 变革中的规则是1加2加5加2。这个意思是，任何变革中都可能有一个人是领导者，两个人铁杆支持的，五个人看热闹，两个人反对。一个人要做成事，做成三人小团体，就可以了。大部分人民群众是看热闹的。\r\n ——关于小团体

前言 老板与员工的角色游戏\r\n第一篇 个人发展\r\n 博弈点1 尖才是体制型人才，低才是改革型人才，中才是协作型人才 3 \r\n 博弈点2 如果名校生有卑微心态，就会出类拔萃，这就是领导人心态 5 \r\n 博弈点3 热门冷门：炒黄金也有跳楼的，捡垃圾也有挣大钱的 10 \r\n 博弈点4 一开始就做跨国公司的螺丝钉，以后就不太可能成为别的 16 \r\n 博弈点5 外企、民企：两个人才生态圈 19 \r\n 博弈点6 有名企业带来的失落感比没名的企业更大 22 \r\n 博弈点7 早年可以探索职业的适合性，但不能一直探索。职业规划不是天天做 26\r\n 博弈点8 二十七八岁之前应该有几次跳槽经历 32 \r\n 博弈点9 一个职业经理人，离职时的表现是他职业生涯的总结 35\r\n 博弈点10 创业：坚强的神经、良好的身体、行走黑白两道 39 \r\n 博弈点11 就业中，就出创业的味道 43 \r\n 博弈点12 短期留学的人要把两年学费用透、用好、赚回来 45 \r\n 博弈点13 民工是99%就业，“海龟”却搁浅了 48 \r\n 博弈点14 MBA只是职业培训，不是职业资格 51 \r\n 博弈点15 MBA总是想要制度化解决问题、总想要改革，这是不行的 54 \r\n 博弈点16 书如剑谱，每个谱系不完全兼容，要谨慎地选择图书 58 \r\n第二篇 公司管理 \r\n 博弈点17 制度“三先汤”：先定、先知和先奖 63 \r\n 博弈点18 员工不要以为喊“元庆”了，你就与杨元庆没有等级了 66\r\n 博弈点19 公司能否有发展取决于老板，能否健康发展取决于中层 69 \r\n 博弈点20 空降兵，实践证明很少有成功的 74 \r\n 博弈点21 关键员工变成关键管理者 78\r\n 博弈点22 亲信让老板不但能做一个人，还能做一个很舒服的人 81 \r\n 博弈点23 老板特爱听小报告，康熙还微服私访，专门找小报告去 86 \r\n 博弈点24 企业的口号上墙、上桌、上房顶、上横幅，可能不是文化，是武化 90 \r\n 博弈点25 用亲友推荐的人造成管理不等距 95 \r\n 博弈点26 总统的秘书：从秘书小姐做到秘书老太太 100\r\n 博弈点27 清洁队的员工满意度比摩托罗拉高 104 \r\n 博弈点28 会议要有目标，不能脚踩西瓜皮，议到哪儿是哪儿 109 \r\n 博弈点29 信息披露：不能只培养捂盖子的能力 112 \r\n 博弈点30 要有同业竞止，但过于强调同业竞止，就会把信任的文化感冲淡 116 \r\n 博弈点31 好的猎头首先是个好的职业咨询顾问 118 \r\n 博弈点32 网上招聘可能会遗漏那些不太会写简历的人 120〖ZK)〗〖JP〗 \r\n 博弈点33 面试：太个性化和太普遍化 125 \r\n 博弈点34 900道面试题能选出好的CEO吗？ 128 \r\n 博弈点35 面试秀：穿成巧克力色 132 \r\n 博弈点36 背景调查：人人都是一朵花 135 \r\n 博弈点37 劳动合同：要按关系不好时的情况设想怎么签 138 \r\n 博弈点38 出勤状况不好，老板进公司看见没人，第一感觉就是办公室租亏了 144 \r\n 博弈点39 对抗知识扩散的惟一的办法是加快创新速度  150 \r\n 博弈点40 公开化、透明化、招标化：回扣降低 156 \r\n 博弈点41 兼职：可能将公司相关的资源转移给个人 160 \r\n 博弈点42 每个专业人才都是顾问型人才 163 \r\n 博弈点43 家族企业：一代挣，二代跟，三代扔 166\r\n 博弈点44 要把公司变成家，公司的事就会变成难断的家务事 170 \r\n 博弈点45 老板用能力低的人可能性很大 174 \r\n第三篇 人际关系 \r\n 博弈点46 要做成事，做成三人小团体就可以了 181 \r\n 博弈点47 办公室私情：提升忠诚度？ 185 \r\n 博弈点48 抽烟带有明显的体制内、相对传统和交际化的特点 188 \r\n 博弈点49 总和相同的人在一起，不扩展朋友圈子，交往效率低 191 \r\n第四篇 薪资待遇\r\n 博弈点50 灰色工资：辅以明确的奖励制度 197 \r\n 博弈点51 不确定的红包，让大家心理不平衡 200 \r\n 博弈点52 休假可以为公司增加一些丰富公司文化的正面题材 205 \r\n 博弈点53 应该设置一些可感知的机制，让个人有纳税人的感觉 208 \r\n 博弈点54 大企业病表现在个人身上是福利病 212 \r\n 博弈点55 男性用工作成就提高家庭地位，而不是过小两口那种和和美美的生活 217\r\n 博弈点56 老板对女员工生孩子总是有双重感觉 221 \r\n 博弈点57 老板和员工的健康都是公司的财富 223 \r\n作者简介 225

袁岳，零点研究集团创办人、董事长。欧洲民意和市场研究协会（ESOMAR）、美国营销协会（AMA）会员。北京科技咨询协会副理事长。
清华大学公共管理学院、南开大学国际商学院、北京师范大学管理学院等高校兼职教授。
社会活动家。不仅参与广泛的国内政策、学术和企业管理论坛，同时也为哈佛大学费正清中心、美国卡内基国际和平中心、美中关系全国委员会、美中贸易全国委员会等机构提供讲题。中国的中央电视台、中国新闻社、《南方周末》、《经济观察报》等媒体，美国的《纽约时报》、《洛杉矶时报》、《华尔街日报》、《时代》周刊、CNN，加拿大《环球邮报》，英国《卫报》，新加坡《海峡时报》，日本《经济新闻》和《读卖新闻》等国际媒体，经常将其有关中国财经现象和政策发展的评述作为重要的信息来源。担任《经济观察报》、《中国经营报》、《财经时报》、《商务周刊》、《新民周刊》等多家媒体的专栏作家和主持人，并长期参与"中国社会发展蓝皮书"课题开发和项目。
出版多部著作，包括：《绝配：营销与管理新主张》、《公道：公共管理新主张》、《走近风月：地下性工作者调查》、《实证中国》等。
1985年毕业于南京大学法律系。1988年获免试推荐进入重庆西南政法学院攻读硕士研究生。获哈佛大学公共管理硕士、北京大学社会学博士学位。
1965年生于江苏省大丰县。1992年创办零点调查公司，2000年创办前进策略和指标数据，2003年创办远景投资。在他的领导下，零点研究集团成为本土市场和社会研究咨询领域的著名品牌。

孙虹钢，现供职于前程无忧。《人力资本》月刊执行主编。
理念之一，中产阶级通过职业发展而崛起。1997 年在《中国经营报》做编辑时建议设立“人才版”，宣扬企业用人理念及白领职场攻略，后在数家平面及网络媒体任职期间越发钻研职业生涯发展。曾任《壹周便利》总编助理，中华英才网内容总监，在北大方正旗下办《中国大学生就业》及《职海》，帮助民营老板操作《中国工商》……一直执著发掘职业生涯规划内容。 2004 年组织国内首次职业规划市场研讨会。
策划出版《普通人不普通的 6 种模式》、《未来 10 年热门职业》，参与策划 CCTV 、 CETV 主要职业、职场节目。去一些高校及 CCTV “对话”等栏目谈大学生就业问题。只出实招而无虚言。
理念之二，人才竞争力是企业第一竞争力。曾把连录像机都不大会用的赵强“卖”到广东 “名人”公司做 PDA 的营销，赵强掀起该行业恶性商战，最终导致 PDA 市场基本完蛋。还帮其他不少朋友成功跳槽，收入翻番。
2002年加入前程无忧。2002年8月，《人力资本》创刊，借此大量传播海内外优秀、先进的人力资源管理案例和理念。2004年，工作领域从人力资源管理专业内容逐渐扩展至人力资本开发范畴，特别关注成长中的经理人，力图成为他们的职业教练和队友。善于剖析著名商界人物的成功基因，绘制其成长线路图。
从2003年起参与筹划和组织前程无忧年度“人力资本论坛”，吸引了国内顶级实战专家、国际著名咨询公司专家、国外著名教授汇聚一堂，传播交流。
2004年应邀到长沙三一重工总部，做“人才竞争力是企业第一竞争力”演讲。
理念之三，保健品，无害就是最有良心的了。
北京最早的减肥茶（宁红）推广者，参与矿泉壶、脑黄金等保健用品、保健食品的血腥商战。确保自己卖的东西没吃死过人。
理念之四，每个人的口袋里都要有一个移动的、可以折叠的信息终端，一切搞掂。
被认为是技术乐观主义者。特早就使用汉字寻呼、“砖头”手机，到 2000 年即认为，未来每个人的口袋里都应该有一个移动电脑，屏幕可以折叠到钱包大小，展开有 8 开本儿报大小，是电脑、电视、手机、碟机…… ALL IN ONE 。
涉足平面、网络媒体运作多年，是“跨媒体整合”的积极鼓吹者和实践者。
当前最快乐的事：
这边教导老板们如何管人，那边教唆员工如何对付老板，很有点儿老顽童的快乐。
Email：laosun@vip.sohu.net

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