如何当好班组长：多媒体课程包（6VCD+1CD-ROM+1套文字教材+本管理者效率手册） (2008 年度畅销榜NO.106680 )

为什么要学习本课程：\r\n 两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。\r\n 学习目标：1.了解班组长在企业管理中的重要作用；2.了解怎样提升班组长领导和管理水平；3.掌握作为班组长适宜的领导风格；4.了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法。\r\n 谁需要学习本课程：企业中基层管理者及员工。\r\n

第一部分 班组长的使命与职责\r\n 第一讲 班组长在企业管理中的作用\r\n 班组长的地位\r\n 班组长的使命\r\n 班组长的重要作用\r\n 班组长的职责\r\n 第二讲 班组长的现状和基本标准\r\n 班组长的管理水平现状\r\n 角色认知\r\n 成就动机\r\n 技能要求\r\n第二部分 班组长如何履行职责\r\n 第三讲 如何做计划\r\n 如何做好计划\r\n 计划的实施\r\n 第四讲 如何组织生产（上）\r\n 岗位之间的接口处理\r\n 如何执行规章制度\r\n 第五讲 如何组织生产（中）\r\n 如何决断\r\n 如何用人\r\n 第六讲 如何组织生产（下）\r\n 如何协调\r\n 监督与控制\r\n 如保对待非正式的小群体\r\n第三部分 如何提高管理和领导水平\r\n 第七讲 班组长的权力和管理原则\r\n 什么是管理\r\n 班组长的权力\r\n 第八讲 权变管理理论（上）\r\n 权普管理概述\r\n 菲德勒图\r\n 领导方式与下级成熟度关系图\r\n 第九讲 权变管理理论（下）\r\n 领导者成熟度和下级成熟度的关系图\r\n 第十讲 激励理论的运用\r\n 激励理论的分类\r\n 满意理论\r\n 双因素理论\r\n 期望理论\r\n 第十一讲 管理者的挫折管理\r\n 面对挫折的一般表现\r\n 你的形象轮廓\r\n 第十二讲 班组长的心理素质\r\n 不用风各的人在压力的不同反应\r\n 提高情商的重要性\r\n参考答案\r\n附录\r\n 工具表单\r\n

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