销售信函 (2008 年度畅销榜NO.51002 )

每一封由你具名寄出的销售信函都蕴含着强大的力量——建立良好的客户关系、成功销售产品和服务，但也可能使你的努力毁于一旦。但商务人士的繁忙的工作之余要写出说服力、表达准确的销售信函不是一件容易的事。\r\n 本书首先讲述了简明、实用的成功写作销售信函的六大步骤，并提供了100多封经商战实践检验的中英对照的销售信函实例，通过对这些实例略加修改，您就可以写出在第一行就抓住客户的注意力的信函。本书的实例适用于各种销售情况，包括：\r\n 锁定并回复客户的实际需求；\r\n 消除客户心中的疑虑，克服阻力，增加销售。\r\n 确定和满足客户的需求，开发新客户。\r\n 以积极的态度面对客户投诉与问题，巩固良好的客户关系\r\n 与现有客户保持联系，维持良好的合作关系。\r\n 增加现有客户和潜在客户的满意度。\r\n \r\n

第一章 何谓销售信函\r\n 写作销售信函的几点思考\r\n 不写销售信函会有什么损失\r\n第二章 销售信函的基本注意事项\r\n 作者必问的六大问题\r\n 读者必问的六大问题\r\n 销售信函的典型范例\r\n 你真正的卖点何在？\r\n第三章 成功书写销售信函的六大步骤\r\n 第一步；确立你的目标\r\n 直接登堂入室\r\n 预先毛遂自荐\r\n 巩固情宜，维系良好关系\r\n 第二步：了解你的客记\r\n 你的客户对你/你们公司的感觉如何？\r\n 你需要修正形象吗\r\n 第三步：找出你的卖点\r\n 从特色到功效再到诱因\r\n 你的新闻在哪里？\r\n 我的好处有哪些？\r\n 锁定能让读者心动的诱因\r\n 第四步：创造好的开始\r\n 告诉读者你为什么要写这封信\r\n 完美的第一段\r\n 第五步：消除读者疑虑\r\n……\r\n 第六步：力求清晰易读\r\n第四章 即时可用的书信范例\r\n 神奇的五封信\r\n 书信范例使用说明\r\n 探寻客源\r\n 开发客户，拓展业务\r\n 表达谢意\r\n 祝贺致意\r\n 通知与宣布事项\r\n 不伤感情地婉拒要求\r\n 抱怨\r\n 维系关系，后续追踪\r\n 珍贵的临别赠言：写信的时候记得为读者着想\r\n\r\n

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