绩效改进19讲——问题员工背后的解答 (2008 年度畅销榜NO.32212 )

本书具有以下几个特点：1、可读性强。本书语言简练，通俗易懂。2、操作性强。本书更像一本管理手册，提供场景，描述细节，讲究技巧。3、归纳全面，本书归纳了管理者有可能接触到的几乎所有类型有问题的员工。\r\n 本书不仅在表现评估时能派上用场，也能让主管在问题处于萌芽时立刻消灭，并提供已经证明有效的解决方案，助你化解数十种常见的职场问题——从迟到成性、工作质量不佳，到分不表工作的优先顺序。作者凯西·霍利的独特策略，让你不再只有高压管教一招，而是能通过正面、目标导向的技巧，让表现不佳的员工也能蜕变成为团队里的明星成员。\r\n 本书特别着重于专为当前员工和职场环境设计成功策略，帮助你以简洁、容易实行的计划，改变问题行为，在到最终的改变。\r\n\r\n \r\n

第一章谈谈绩效表现问题\r\n 现在要改进绩效表现可是难多了\r\n 一次改进一位员工的绩效：11个真理\r\n 扭转问题员工完全指南\r\n第二章设定目标、重新出发\r\n SMART目标模式\r\n 目标设定流程\r\n 目标不是一年定一次就好\r\n第三章让绩效表现一种长红：绩效表现评估与发展计划\r\n 绩效表现评估\r\n 准备撰写发展计划\r\n 撰写计划\r\n 追踪是关键\r\n第四章在问题处于萌芽时便下手：激起改革的动力\r\n 员工有权\r\n 即时绩效表现反馈意见\r\n 点出绩效表现问题\r\n 评估员工的需求\r\n 解决之道第一招：“聊一聊”\r\n 迈向卓越的绩效表现\r\n第五章顶尖员工也会有问题\r\n 顶尖员工——跳槽的风险\r\n 爱你的同伴\r\n 问题1：烯烧殆尽\r\n 问题2：你对他太好了\r\n 问题3：优秀员工可能会遭人憎恨\r\n 问题4：优秀员工懂得比你还多\r\n 问题5：优秀员工会出现激励与士气上的问题\r\n 所以，优秀员工到底好在哪里\r\n第六章迟到的员工\r\n……\r\n第七章缺勤的员工\r\n第八章不专心、搞不清楚状况、多话、容易分心的员工\r\n第九章举上不合宜的员工\r\n第十章工作效率低下的员工\r\n第十一章工作质量不佳的员工\r\n第十二章害羞或不爱说话的员工\r\n第十三章喜欢掌握大权的员工\r\n第十四章野心勃勃的员工\r\n第十五章不积极、工作情绪低落的员工\r\n第十六章只会怨天尤人或说长道短的员工\r\n第十七章分不清优生顺序或被工作压得喘不过气的员工\r\n第十八章愤怒的员工\r\n第十九章有私人问题或瘾疾的员工\r\n\r\n\r\n

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