知识管理案例——六朝松知识管理文库 (2008 年度畅销榜NO.16861 )

在向知识经济时代转型的过程中，知识将成为企业管理的中心，企业的竞争实力主要体现为知识实力。\r\n 本书以每年度入选的“世界最爱赞赏的知识型企业”为主要研究对象，从“知识管理战略与实践”、“知识共享与知识转移”、“面向市场的知识管理”、“企业知识员工的培训”、“学习型组织及其运作”、“解决方案与系统建设”、“无形资产的知识管理”等方面，系统探讨了微软公司、安永公司、英国石油公司、美国陆军等来自不同组织和不同行业的40多个案例，每个案例均有一个特定的主题，以总结这些世界顶尖企业在知识管理某特定领域的可借鉴的“标杆作用。”\r\n 本书融学术性，前沿性、实用性于一体，可供信息管理、企业管理的学习者学习；也是IT技术人员、咨询人员，以及企业CEO、企业CIO、企业CKO/市场部门经理、人力资源经理等中高层管理人员的案头必备之书；亦可供政府机构、高等院校、科研院所、图书馆等知识密集型机构的管理者参考。\r\n

总序\r\n自序\r\n第一类 知识管理战略与实践\r\n 案例1 微软公司介导全面的知识管理\r\n 案例2 施乐公司的知识管理\r\n 案例3 惠普公司的知识创新战略\r\n 案例4 孟三都公司的知识管理\r\n 案例5 麦肯锡公司的知识管理\r\n 案例6 西门子公司的知识管理战略及其运作\r\n 案例7 毕马威公司的综合知识管理方案\r\n 案例8 巴克曼实验室的知识管理历程\r\n 案例9 Teltech利用知识共享工具帮助电信公司开展知识管理服务\r\n第二类 知识共享与知识转移\r\n 案例10 英国石油公司的知识共享战略\r\n 案例11 布兹-爱伦-汉密顿咨询公司营造知识共享文化\r\n 案例12 福特公司的最佳经验复制系统\r\n 案例13 雪弗龙公司的资本项目管理方法\r\n 案例14 洛克希德·马丁公司的LM21最佳实践转移系统\r\n 案例15 德州仪器公司的警告通知系统\r\n 案例16 安永公司的知识网\r\n 案例17 世界银行建立实践社区\r\n 案例18 Teltech公司以知识数据库为中心的知识管理\r\n 案例19 凯斯公司的知识库\r\n 案例20 巴克曼实验室的知识转移中心及其技术论坛\r\n第三类 面向市场的知识管理\r\n 案例21 3M公司的“客户导向型产品创新战略”\r\n 案例22 思科系统公司服务与支持经理的“知识之门”\r\n 案例23 安永公司的知识销售策略——即时网络咨询\r\n 案例24 尼康公司运用知识管理系统改进客户服务\r\n 案例25 Frito-Lay公司创建顾客群体门户\r\n 案例26 通用电气公司的战略变革——电子商务\r\n 案例27 戴尔公司利用互联网打造业务模式\r\n第四类 企业知识员工的培训\r\n ……\r\n第五类 学习型组织及其运作\r\n第六类 解决方案与系统建设\r\n第七类 无形资产的知识管理\r\n跋 《六朝松知识管理文库》策划记\r\n

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