冲突管理：学会在一起工作 (2008 年度畅销榜NO.24558 )

冲突是什么？\r\n 中国人是否可以很好地管理冲突？\r\n 如何用冲突去化解冲突？\r\n 如何通过冲突建立起合作的网络？\r\n 本书倡导了一种全新的合作性冲突管理的理念。\r\n 全书介绍了西方社会中企业合作性冲突管理的论点及其实际应用，并结合中国国情，推介合作性冲突管理理论及其在中国各类企业中的实际应用，针对人际冲突提出种种科学管理的对策，有助于加强团队合作，提高企业竞争力，可以为中国企业借鉴和参考。 \r\n

第一部分 面对冲突的挑战\r\n 第1章 冲突的贡献\r\n 冲突的现状\r\n 冲突对组织的积极影响\r\n 冲突管理的必要性\r\n “零和”游戏将导致冲突的升级\r\n 中国人是否可以很好地管理冲突\r\n 在中国公开讨论冲突的意义\r\n 第2章 合作性冲突管理\r\n 冲突是什么\r\n 合作性冲突理论\r\n 合作性冲突管理的局限性\r\n 学习冲突管理的紧迫性\r\n 提高你的能力\r\n 冲突管理成功的标准\r\n 第3章 在冲突中学习\r\n 针织厂里的斗争\r\n 从冲突中获益\r\n 第4章 从冲突中学习冲突管理\r\n 用冲突去化解冲突\r\n 一个巴掌拍不响\r\n 第5章 中国人价值观中的合作性冲突管理：研究支持\r\n 中国人的价值观\r\n 中国组织中的合作性冲突管理\r\n 中国关于冲突的价值观研究\r\n 明智的选择\r\n 多伊奇理论在中国是否可行\r\n第二部分 学习：构筑坚实的平台\r\n 第6章 冲突各方的合作\r\n 第7章 共同学习\r\n 第8章 扩大学习的网络\r\n第三部分 使冲突为我所用\r\n 第9章 决策和解决问题\r\n 第10章 谈判、调停与仲裁\r\n 第11章 家庭和职场中的愤怒管理\r\n第四部分 建设一个“冲突一积极取向型”组织\r\n 第12章 改变一个组织\r\n 第13章 建立支持学习的团队\r\n 第14章 同舟共济\r\n

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