唱反调的是好员工：营造创新型企业文化 (2008 年度畅销榜NO.81159 )

全世界的领导者都认同创新是未来企业取胜的最重要的单一影响因素。组织需要创新才能生存，对此他们都很清楚。那么为什么又有这么多的公司会试图压制创造性的行为呢？\r\n 虽然为了在新经济中得以生存，他们渴望创新，但创新却与他们传统的组织文化不相适应。组织经常叫嚷着说他们需要、他们想要创新，可当创新的出现的时候，他们却又把它拒之门外。事实上，创新是被有些公司在不经意中扼杀的。他们雇用了富有创造力的员工，却又阻止他们运用这些才能。\r\n 鼓励创新是艰难的，因为从定义上说，创新就是不同的思想，是对传统的假设和运作方式的质疑并且，在很多情况下，不同的观点都会被当作是可以引发冲突的异议。\r\n 任何类型的异议都不受欢迎的。他们可以很难相处、执着固执、完全没有心机。但是他们同样还会带来突破性的创意，动摇组织原有的动作方式，在整个公司中掀起波澜。他们是组织中“狂热的野鸭子”，因为他们不会墨守成规、他们在玉皇阁上高飞。虽然这可能是创新的源泉，但它却会为经理人管理其他员工和流程造成许多问题。但是在这个信息经济时代中，持异议者仍是组织最宝贵的资源。\r\n 《唱反调的是好员工》为各级层的经理人提供实用的策略和建议，使经理人能鼓励和管理创新与异议的同时避免会异致组织瘫痪过多的冲突。\r\n 经理人只要识别四个需要鼓励创新与异议的主要方面，就能使创新在他们的组织中孕育生长。\r\n 《唱反调的是好员工》并不是讲如何消灭冲突，而是讲如何阐明、增加、并管理健康的异议。本书是关于如何培育一种组织文化环境，使创新因为有了这样的环境才能以孕育生长。 \r\n

第1章 为什么异议对创新很重要\r\n 抵制创新\r\n 面对权威说实话\r\n 授予那些面对权威说实话的人以荣誉\r\n 冲突管理与异议管理\r\n 是不是所有的异议者都会不顾一切地横冲直撞\r\n 概要\r\n 要点\r\n第2章 为什么异议会被压制\r\n 介绍\r\n 压制异议的几个阶段\r\n 同意与异议\r\n 有益的异议与在家的异议\r\n 你在支持异议方面的任务\r\n 概要\r\n 要点\r\n第3章 那些压制异议的方式——你愿意避免吗\r\n 介绍\r\n 赶走信使\r\n 传递含混信息\r\n 从不道歉（从不犯错）\r\n 运用办公室政治\r\n 胁迫\r\n 概要\r\n 要点\r\n第4章 那些貌似鼓励异议的事情——你还在做吗\r\n 介绍\r\n “最佳实践”的弊端\r\n 平等待人的曲解\r\n 价值观趋同带来的障碍\r\n 隐藏在“捕捉创意流程”中的陷阱\r\n 概要\r\n 要点\r\n第5章 谁是真正的异议者\r\n 异议者的角色\r\n 一揽子交易\r\n 急迫驯服狂热的野鸭子\r\n 发光的不都是金子：如何分辩异议和不尽如人意的行为\r\n 概要\r\n 要点\r\n第6章 做成功异议者的幕后支持\r\n 一个耐人寻味的故事\r\n 经理人充当“政治”斡旋者\r\n 获得支持\r\n 提供庇护\r\n 给予和收回荣誉\r\n 管理预期值\r\n 争取合作而不是同化\r\n 稳住创新者\r\n 概要\r\n 要点\r\n第7章 培训异议者\r\n 介绍\r\n 两个问题\r\n 培训准备\r\n 另一个例子\r\n 概要\r\n 要点\r\n第8章 识别潜在的异议\r\n 沉默表示默许吗\r\n 潜在异议的三个层面\r\n 为什么异议会演为潜在异议\r\n 概要\r\n 要点\r\n第9章 建设适合异议生存的组织\r\n 创新的催生机制\r\n 鼓励增强冒险能力\r\n 表明“你不可能永远都是正确的”\r\n 不要惩罚错误\r\n 概要\r\n 要点\r\n第10章 鼓励持续的异议\r\n 介绍\r\n 最后发言的人\r\n 找到异议\r\n 失控的争执\r\n 保护异议者\r\n 帮助可能的异议直言不讳\r\n 质疑组织现状\r\n 概要\r\n 要点\r\n第11章 不要让异议走得太远\r\n 管理的软硬面\r\n 你怎么才能知道什么时候该解聘异议者\r\n 让法律和人力资源部门参与\r\n 举报人——潜在的实际的\r\n 正确地处理解聘\r\n 其他员工的反应\r\n 概要\r\n 要点\r\n附录 高速成长公司的组织结构\r\n \r\n\r\n

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