做优秀的行政主管：企业行政管理工作手册 (2008 年度畅销榜NO.14285 )

每一个工作中的难题，都能找到对应的解决方法。

第一篇 行政工作与人员的管理\r\n 一 行政管理的特点\r\n 二 行政部门的工作内容\r\n 三 行政文员配置\r\n 四 行政文员的基本素质要求\r\n 五 行政文员的招聘\r\n 六 行政文员的培训\r\n 七 行政文员的考评\r\n 八 行政文员工作压力及其控制\r\n 九 行政文员几种不良工作习惯的改善\r\n 十 专业秘书工作的十项能力\r\n 十一 附录：企业秘书工作条例文本\r\n第二篇 提高行政工作效率的方法\r\n 一 什么是行政管理效率\r\n 二 提高工作效率的基本方法\r\n 三 制定有效的制定\r\n 四 实际目标管理\r\n 五 行政工作程序设计\r\n 六 增强行政计划\r\n 七 完善行政决策\r\n 八 加强行政监督\r\n 九 如何提高管理影响力\r\n 十 影响工作效率的八种通病及其对策\r\n 十一 提高工作效率的十种良好习惯\r\n第三篇 时间管理技巧\r\n 一 合理运筹时间的原则\r\n 二 工作中的时间管理\r\n 三 如何养成良好的时间管理习惯\r\n 四 日程安排技巧\r\n 五 如何编制商务旅行计划表\r\n 六 如何使用日志\r\n 七 有效利用时间十二法\r\n 八 时间管理十大关键\r\n第四篇 信息管理技巧\r\n 一 行政信息及其特征\r\n 二 信息来源\r\n 三 信息的收集方法\r\n 四 信息的加工方法\r\n 五 信息的传递方法\r\n 六 信息的储存方法\r\n 七 信息的有效展示\r\n 八 信息咨询管理\r\n 九 办公统计管理\r\n 十 办公自动化\r\n第五篇 行政沟通技巧\r\n……\r\n第六篇 行政办公礼仪\r\n第七篇 办公室管理\r\n第八篇 办公室通讯\r\n第九篇 会议管理\r\n第十篇 接待管理\r\n第十一篇 文书管理\r\n第十二篇 档案管理和保密管理\r\n参考书目

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