全面质量管理漫画读本 (2008 年度畅销榜NO.23894 )

关于全面质量管理（TQM），有许多复杂的概念和令人费解的术语，这是非专业的人对TQM望而却步的原因。本书的作者约翰·欧克兰德教授具有丰富的实践经验，因此，他的讲解变得通俗易懂、深入浅出；再加上直观、幽默的卡通配图，使得本书成为经理人和初学者最简单、最清晰的TQM读本。\r\n

第一章 质量链 \r\n第二章 过程 \r\n第三章 模型 \r\n第四章 认同和文化 \r\n第五章 交流 \r\n第六章 系统 \r\n第七章 工具 \r\n第八章 团队协作 \r\n第九章 实施\r\n

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