优秀员工培训手册 (2008 年度畅销榜NO.63429 )

员工是构成企业的基石，占企业80%的基层员工，创造了企业全部的工业增加值，而在实际中，这部分员工只得到了极少的培训。缺失的职业素养直接影响了企业的发展，也造成了一系列的问题。如何对占大多数的基层员工进行培训和教育，促进员工个人职业能力的提升从而促进企业的发展，是企业管理者面对的重要课题，也是广大员工提升职业素质的需要。\r\n 本书重点阐述了优秀员工必备的各种素质，包括自我适应能力、企业适应能力、职业修养能力、规范作业能力、工作改进能力，以及对企业产品知识和岗位技能等专业知识的快速吸收能力等，并着重介绍了培养、提升这些必备素质的方法。\r\n \r\n\r\n\r\n \r\n \r\n

第一项修炼 员工自我适应能力训练\r\n 第一节 把自己介绍给别人\r\n 第二节 快速加入团队\r\n 第三节 通过班前会营造团队意识\r\n第二项修炼 员工企业适应能力训练\r\n 第一节 快速了解企业\r\n 第二节 感悟企业的理念和精神\r\n 第三节 熟悉企业制度\r\n第三项修炼 员工职业修养能力训练\r\n 第一节 学会电话礼仪\r\n 第二节 正确问修、受命及报告\r\n 第三节 客人接待礼节礼貌\r\n第四项修炼 员工规范作业能力训练\r\n 第一节 理解标准与标准化\r\n 第二节 一切按标准作业\r\n 第三节 提高安全意识（安心地工作）\r\n 第四节 提高员工品质意识\r\n第五项修炼 员工工作改进能力训练\r\n 第一节 必修的5S活动\r\n 第二节 工作改善（提案活动）\r\n 第三节 掌握QC技法\r\n 第四节 小组课题活动提升课题攻关能力\r\n附录\r\n 附录1 本教材的使用指南（讲师参考）\r\n 附录2 实际演示教材（PPT事例）\r\n 附录3 教育场所若干规定\r\n 附录4 员工入门成绩评价管理办法\r\n 附录5 现场实习评价办法\r\n 附录6 小组登记卡\r\n 附录7 标准作业的一般样式\r\n 附录8 品质异常发生能知书\r\n参考文献\r\n\r\n\r\n

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