改变世界的营销方法 (2008 年度畅销榜NO.71737 )

相比于其他介绍国际先进营销方法的书，这本书在编写手法上有一个显著的创新，那就是中西结合。其他介绍国际先进营销方法的书，基本上没有结合中国的现状。我们在编写过程中，针对每一个营销方法，专门阐述了中国的现实差距，让中国经营者在清醒认识到差距的同时找到问题和突破口所在。本书的另一个创新是深入浅出，通俗易懂，在每一章的开始，我们都以一个寓言故事导入，然后是叙述营销方法，分析中国现状，最后是精选相关案例，让读者得到实实在在的帮助，不仅了解了先进的营销方法，更懂得如何运用。在案例的选择上，我们尽可能兼顾中外案例，并尽可能收集最新的信息和资料。 \r\n相比于其他介绍国际先进营销方法的书，这本书在编写手法上有一个显著的创新，那就是中西结合。其他介绍国际先进营销方法的书，基本上没有结合中国的现状。我们在编写过程中，针对每一个营销方法，专门阐述了中国的现实差距，让中国经营者在清醒认识到差距的同时找到问题和突破口所在。本书的另一个创新是深入浅出，通俗易懂，在每一章的开始，我们都以一个寓言故事导入，然后是叙述营销方法，分析中国现状，最后是精选相关案例，让读者得到实实在在的帮助，不仅了解了先进的营销方法，更懂得如何运用。在案例的选择上，我们尽可能兼顾中外案例，并尽可能收集最新的信息和资料。相比于其他介绍国际先进营销方法的书，这本书在编写手法上有一个显著的创新，那就是中西结合。其他介绍国际先进营销方法的书，基本上没有结合中国的现状。我们在编写过程中，针对每一个营销方法，专门阐述了中国的现实差距，让中国经营者在清醒认识到差距的同时找到问题和突破口所在。本书的另一个创新是深入浅出，通俗易懂，在每一章的开始，我们都以一个寓言故事导入，然后是叙述营销方法，分析中国现状，最后是精选相关案例，让读者得到实实在在的帮助，不仅了解了先进的营销方法，更懂得如何运用。在案例的选择上，我们尽可能兼顾中外案例，并尽可能收集最新的信息和资料。

序言 给消费者一个掏钱包的理由\r\nNO．1 让企业找准位置的：“市场细分法”\r\nA．方法诠释\r\n 通用汽车崛起的法宝\r\n 市场细分法的内容\r\nB．方法应用\r\n 市场细分的基本步骤\r\n 市场细分的基本方法\r\n 市场细分的评估\r\n 如何确定目标市场\r\nC．中国企业的差距\r\n 迷失的市场目标\r\n 目标市场的重叠\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(1)：万豪酒店的市场细分\r\n阅读材料(2)：杰夫·斯沃曼的成功\r\n阅读材料(3)：联通与移动争夺高端目标市场\r\nNO．2 征服客户的核心手段：“服务营销”\r\nA．方法诠释\r\n 营销时代的变迁\r\n 服务营销：并非服务行业的专利\r\n 服务营销的作用\r\n 服务营销与传统营销的区别\r\n CS战略\r\nB．方法应用\r\n 建立高效的客户服务机制\r\n 服务体系的建立：服务金三角\r\nC．中国企业的差距\r\n 名不符实的“服务”\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(4)：大荣百货的服务营销\r\n阅读材料(5)：花旗银行：顾客至上\r\n阅读材料(6)：施乐的服务\r\nNO．3 突破传统营销模式的“连锁营销”\r\nA．方法诠释\r\n 连锁经营的形式\r\n 特许经营：当前最火爆的连锁形式\r\nB．方法应用\r\n 如何选择加盟商\r\n 如何考察特许商\r\n 什么类型的特许经营企业前景良好\r\n 特许商应该提供哪些服务\r\n 连锁经营应当注意的问题\r\nC．中国企业的差距\r\n 赤脚走在荆棘丛中\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(7)：世界最成功的连锁零售商：沃尔玛\r\n阅读材料(8)：7—11连锁之路\r\n阅读材料(9)：特里·莱西和他的连锁王国\r\nNO．4 GZ给商品注入魔力的“品牌营销”\r\nA．方法诠释\r\n 品牌及其特征\r\n 品牌的作用\r\n 品牌营销及其内容\r\nB．方法应用\r\n 给品牌取个好名字\r\n 品牌定位\r\n 品牌延伸\r\n 品牌再造\r\n 如何保护品牌\r\n 如何打造强势品牌\r\nC．中国企业的差距\r\n 品牌意识淡薄\r\n 误把恶炒当作品牌建设\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(10)：品牌收缩，泸州老窖痛砍“子孙”\r\n阅读材料(11)：杉杉的品牌营销\r\n阅读材料(12)：麦当劳的品牌营销\r\n阅读材料(13)：李宁品牌，15年成就10亿身家\r\nNO．5 用文化搭起经济舞台的“文化营销”\r\nA．方法诠释\r\n 文化营销及其特点\r\n 文化营销的内容\r\n 文化营销的三个层面\r\nB．方法应用\r\n 文化营销的基础条件\r\n 文化营销的运作原则和要点\r\nC中国企业的差距\r\n 文化营销无文化\r\n 文化的贫乏\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(14)；奔驰就是汽车文化\r\n阅读材料(15)：可口可乐：把美国文化装在瓶中\r\n阅读材料(16)：双星文化营销\r\nNO．6 与消费者零距离沟通的“体验营销”\r\nA．方法诠释\r\n 什么是体验营销\r\n 体验营销的适用范围围\r\n 娱乐业一引领体验潮流\r\nB．方法应用\r\n 体验营销的实施步骤\r\n 体验营销的实施要点\r\nC．中国企业的差距\r\n 环境制约中国体验营销\r\n 现有的体验营销大多无体验，\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(17)：索尼的体验营销\r\n阅读材料(18)：星巴克的体验营销\r\nNO．7 改变传统营销观念的“关系营销”\r\nA．方法诠释\r\n 营销观念的革命\r\n 企业面临的六种社会关系\r\nB．方法应用\r\n 关系营销的基本要点\r\n 如何建立关系营销网络\r\n 关系营销的实施步骤\r\n 关系营销的五个模块\r\n 企业关系促进的形式\r\nC．中国企业的差距\r\n 中国式“关系营销”\r\n 为了“关系营销”，做政治化商人\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(19)：联想的“关系网”\r\n阅读材料(20)：马狮：关系营销的典范\r\nNO．8 跨跃空间限制的“直复营销”\r\nA．方法诠释\r\n 什么是直复营销\r\n 直复营销的特点和优点\r\n 直复营销和传统营销的区别\r\n 直复营销不等于直销\r\nB．方法应用\r\n 直复营销的市场细分\r\n 直复营销的形式\r\n 直复营销的实施程序\r\n 实施直复营销应注意的问题\r\nC．中国企业的差距\r\n 脆弱的诚信机制\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(21)：戴尔：直复营销的典范\r\n阅读材料(22)：万宝路：直复营销绕开禁烟运动\r\n阅读材料(23)：台北房屋公司的直邮销售\r\nNO．9 统一企业声音和形象的“整合营销”\r\nA．方法诠释\r\n 什么是整合营销\r\n 整合营销的特点\r\n 整合营销的七个层次\r\nB．方法应用\r\n 实施整合营销的基本步骤\r\n 实施整合营销的保障措施\r\nC．中国企业的差距\r\n 一知半解的“整合”\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(24)：“长城”的整合战略\r\n阅读材料(25)：凤凰直饮机：整合助跑\r\n阅读材料(26)：科龙的整合营销传播\r\nNO．10 牵手球共生的“合作营销”\r\nA．方法诠释\r\n 什么是合作营销\r\n 合作营销的特征\r\n 合作营销的优点\r\n 合作营销的分类\r\nB．方法应用\r\n 合作营销的策略选择\r\n 如何选择合作营销伙伴\r\nC．中国企业的差距\r\n 艰难的合作营销\r\nn中国经理人的反思\r\n阅读材料(27)：大象傍蚂蚁：微软进军中国软件业\r\n阅读材料(28)：英威达的合作营销\r\n阅读材料(29)：花萼——花冠公司：上联花农下联快递\r\n阅读材料(30)：CD光盘：合作营销助腾飞\r\n序言 给消费者一个掏钱包的理由\r\nNO．1 让企业找准位置的：“市场细分法”\r\nA．方法诠释\r\n 通用汽车崛起的法宝\r\n 市场细分法的内容\r\nB．方法应用\r\n 市场细分的基本步骤\r\n 市场细分的基本方法\r\n 市场细分的评估\r\n 如何确定目标市场\r\nC．中国企业的差距\r\n 迷失的市场目标\r\n 目标市场的重叠\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(1)：万豪酒店的市场细分\r\n阅读材料(2)：杰夫·斯沃曼的成功\r\n阅读材料(3)：联通与移动争夺高端目标市场\r\nNO．2 征服客户的核心手段：“服务营销”\r\nA．方法诠释\r\n 营销时代的变迁\r\n 服务营销：并非服务行业的专利\r\n 服务营销的作用\r\n 服务营销与传统营销的区别\r\n CS战略\r\nB．方法应用\r\n 建立高效的客户服务机制\r\n 服务体系的建立：服务金三角\r\nC．中国企业的差距\r\n 名不符实的“服务”\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(4)：大荣百货的服务营销\r\n阅读材料(5)：花旗银行：顾客至上\r\n阅读材料(6)：施乐的服务\r\nNO．3 突破传统营销模式的“连锁营销”\r\nA．方法诠释\r\n 连锁经营的形式\r\n 特许经营：当前最火爆的连锁形式\r\nB．方法应用\r\n 如何选择加盟商\r\n 如何考察特许商\r\n 什么类型的特许经营企业前景良好\r\n 特许商应该提供哪些服务\r\n 连锁经营应当注意的问题\r\nC．中国企业的差距\r\n 赤脚走在荆棘丛中\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(7)：世界最成功的连锁零售商：沃尔玛\r\n阅读材料(8)：7—11连锁之路\r\n阅读材料(9)：特里·莱西和他的连锁王国\r\nNO．4 GZ给商品注入魔力的“品牌营销”\r\nA．方法诠释\r\n 品牌及其特征\r\n 品牌的作用\r\n 品牌营销及其内容\r\nB．方法应用\r\n 给品牌取个好名字\r\n 品牌定位\r\n 品牌延伸\r\n 品牌再造\r\n 如何保护品牌\r\n 如何打造强势品牌\r\nC．中国企业的差距\r\n 品牌意识淡薄\r\n 误把恶炒当作品牌建设\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(10)：品牌收缩，泸州老窖痛砍“子孙”\r\n阅读材料(11)：杉杉的品牌营销\r\n阅读材料(12)：麦当劳的品牌营销\r\n阅读材料(13)：李宁品牌，15年成就10亿身家\r\nNO．5 用文化搭起经济舞台的“文化营销”\r\nA．方法诠释\r\n 文化营销及其特点\r\n 文化营销的内容\r\n 文化营销的三个层面\r\nB．方法应用\r\n 文化营销的基础条件\r\n 文化营销的运作原则和要点\r\nC中国企业的差距\r\n 文化营销无文化\r\n 文化的贫乏\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(14)；奔驰就是汽车文化\r\n阅读材料(15)：可口可乐：把美国文化装在瓶中\r\n阅读材料(16)：双星文化营销\r\nNO．6 与消费者零距离沟通的“体验营销”\r\nA．方法诠释\r\n 什么是体验营销\r\n 体验营销的适用范围围\r\n 娱乐业一引领体验潮流\r\nB．方法应用\r\n 体验营销的实施步骤\r\n 体验营销的实施要点\r\nC．中国企业的差距\r\n 环境制约中国体验营销\r\n 现有的体验营销大多无体验，\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(17)：索尼的体验营销\r\n阅读材料(18)：星巴克的体验营销\r\nNO．7 改变传统营销观念的“关系营销”\r\nA．方法诠释\r\n 营销观念的革命\r\n 企业面临的六种社会关系\r\nB．方法应用\r\n 关系营销的基本要点\r\n 如何建立关系营销网络\r\n 关系营销的实施步骤\r\n 关系营销的五个模块\r\n 企业关系促进的形式\r\nC．中国企业的差距\r\n 中国式“关系营销”\r\n 为了“关系营销”，做政治化商人\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(19)：联想的“关系网”\r\n阅读材料(20)：马狮：关系营销的典范\r\nNO．8 跨跃空间限制的“直复营销”\r\nA．方法诠释\r\n 什么是直复营销\r\n 直复营销的特点和优点\r\n 直复营销和传统营销的区别\r\n 直复营销不等于直销\r\nB．方法应用\r\n 直复营销的市场细分\r\n 直复营销的形式\r\n 直复营销的实施程序\r\n 实施直复营销应注意的问题\r\nC．中国企业的差距\r\n 脆弱的诚信机制\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(21)：戴尔：直复营销的典范\r\n阅读材料(22)：万宝路：直复营销绕开禁烟运动\r\n阅读材料(23)：台北房屋公司的直邮销售\r\nNO．9 统一企业声音和形象的“整合营销”\r\nA．方法诠释\r\n 什么是整合营销\r\n 整合营销的特点\r\n 整合营销的七个层次\r\nB．方法应用\r\n 实施整合营销的基本步骤\r\n 实施整合营销的保障措施\r\nC．中国企业的差距\r\n 一知半解的“整合”\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(24)：“长城”的整合战略\r\n阅读材料(25)：凤凰直饮机：整合助跑\r\n阅读材料(26)：科龙的整合营销传播\r\nNO．10 牵手球共生的“合作营销”\r\nA．方法诠释\r\n 什么是合作营销\r\n 合作营销的特征\r\n 合作营销的优点\r\n 合作营销的分类\r\nB．方法应用\r\n 合作营销的策略选择\r\n 如何选择合作营销伙伴\r\nC．中国企业的差距\r\n 艰难的合作营销\r\nn中国经理人的反思\r\n阅读材料(27)：大象傍蚂蚁：微软进军中国软件业\r\n阅读材料(28)：英威达的合作营销\r\n阅读材料(29)：花萼——花冠公司：上联花农下联快递\r\n阅读材料(30)：CD光盘：合作营销助腾飞序言 给消费者一个掏钱包的理由\r\nNO．1 让企业找准位置的：“市场细分法”\r\nA．方法诠释\r\n 通用汽车崛起的法宝\r\n 市场细分法的内容\r\nB．方法应用\r\n 市场细分的基本步骤\r\n 市场细分的基本方法\r\n 市场细分的评估\r\n 如何确定目标市场\r\nC．中国企业的差距\r\n 迷失的市场目标\r\n 目标市场的重叠\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(1)：万豪酒店的市场细分\r\n阅读材料(2)：杰夫·斯沃曼的成功\r\n阅读材料(3)：联通与移动争夺高端目标市场\r\nNO．2 征服客户的核心手段：“服务营销”\r\nA．方法诠释\r\n 营销时代的变迁\r\n 服务营销：并非服务行业的专利\r\n 服务营销的作用\r\n 服务营销与传统营销的区别\r\n CS战略\r\nB．方法应用\r\n 建立高效的客户服务机制\r\n 服务体系的建立：服务金三角\r\nC．中国企业的差距\r\n 名不符实的“服务”\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(4)：大荣百货的服务营销\r\n阅读材料(5)：花旗银行：顾客至上\r\n阅读材料(6)：施乐的服务\r\nNO．3 突破传统营销模式的“连锁营销”\r\nA．方法诠释\r\n 连锁经营的形式\r\n 特许经营：当前最火爆的连锁形式\r\nB．方法应用\r\n 如何选择加盟商\r\n 如何考察特许商\r\n 什么类型的特许经营企业前景良好\r\n 特许商应该提供哪些服务\r\n 连锁经营应当注意的问题\r\nC．中国企业的差距\r\n 赤脚走在荆棘丛中\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(7)：世界最成功的连锁零售商：沃尔玛\r\n阅读材料(8)：7—11连锁之路\r\n阅读材料(9)：特里·莱西和他的连锁王国\r\nNO．4 GZ给商品注入魔力的“品牌营销”\r\nA．方法诠释\r\n 品牌及其特征\r\n 品牌的作用\r\n 品牌营销及其内容\r\nB．方法应用\r\n 给品牌取个好名字\r\n 品牌定位\r\n 品牌延伸\r\n 品牌再造\r\n 如何保护品牌\r\n 如何打造强势品牌\r\nC．中国企业的差距\r\n 品牌意识淡薄\r\n 误把恶炒当作品牌建设\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(10)：品牌收缩，泸州老窖痛砍“子孙”\r\n阅读材料(11)：杉杉的品牌营销\r\n阅读材料(12)：麦当劳的品牌营销\r\n阅读材料(13)：李宁品牌，15年成就10亿身家\r\nNO．5 用文化搭起经济舞台的“文化营销”\r\nA．方法诠释\r\n 文化营销及其特点\r\n 文化营销的内容\r\n 文化营销的三个层面\r\nB．方法应用\r\n 文化营销的基础条件\r\n 文化营销的运作原则和要点\r\nC中国企业的差距\r\n 文化营销无文化\r\n 文化的贫乏\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(14)；奔驰就是汽车文化\r\n阅读材料(15)：可口可乐：把美国文化装在瓶中\r\n阅读材料(16)：双星文化营销\r\nNO．6 与消费者零距离沟通的“体验营销”\r\nA．方法诠释\r\n 什么是体验营销\r\n 体验营销的适用范围围\r\n 娱乐业一引领体验潮流\r\nB．方法应用\r\n 体验营销的实施步骤\r\n 体验营销的实施要点\r\nC．中国企业的差距\r\n 环境制约中国体验营销\r\n 现有的体验营销大多无体验，\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(17)：索尼的体验营销\r\n阅读材料(18)：星巴克的体验营销\r\nNO．7 改变传统营销观念的“关系营销”\r\nA．方法诠释\r\n 营销观念的革命\r\n 企业面临的六种社会关系\r\nB．方法应用\r\n 关系营销的基本要点\r\n 如何建立关系营销网络\r\n 关系营销的实施步骤\r\n 关系营销的五个模块\r\n 企业关系促进的形式\r\nC．中国企业的差距\r\n 中国式“关系营销”\r\n 为了“关系营销”，做政治化商人\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(19)：联想的“关系网”\r\n阅读材料(20)：马狮：关系营销的典范\r\nNO．8 跨跃空间限制的“直复营销”\r\nA．方法诠释\r\n 什么是直复营销\r\n 直复营销的特点和优点\r\n 直复营销和传统营销的区别\r\n 直复营销不等于直销\r\nB．方法应用\r\n 直复营销的市场细分\r\n 直复营销的形式\r\n 直复营销的实施程序\r\n 实施直复营销应注意的问题\r\nC．中国企业的差距\r\n 脆弱的诚信机制\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(21)：戴尔：直复营销的典范\r\n阅读材料(22)：万宝路：直复营销绕开禁烟运动\r\n阅读材料(23)：台北房屋公司的直邮销售\r\nNO．9 统一企业声音和形象的“整合营销”\r\nA．方法诠释\r\n 什么是整合营销\r\n 整合营销的特点\r\n 整合营销的七个层次\r\nB．方法应用\r\n 实施整合营销的基本步骤\r\n 实施整合营销的保障措施\r\nC．中国企业的差距\r\n 一知半解的“整合”\r\nD．中国经理人的反思\r\n阅读材料(24)：“长城”的整合战略\r\n阅读材料(25)：凤凰直饮机：整合助跑\r\n阅读材料(26)：科龙的整合营销传播\r\nNO．10 牵手球共生的“合作营销”\r\nA．方法诠释\r\n 什么是合作营销\r\n 合作营销的特征\r\n 合作营销的优点\r\n 合作营销的分类\r\nB．方法应用\r\n 合作营销的策略选择\r\n 如何选择合作营销伙伴\r\nC．中国企业的差距\r\n 艰难的合作营销\r\nn中国经理人的反思\r\n阅读材料(27)：大象傍蚂蚁：微软进军中国软件业\r\n阅读材料(28)：英威达的合作营销\r\n阅读材料(29)：花萼——花冠公司：上联花农下联快递\r\n阅读材料(30)：CD光盘：合作营销助腾飞

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