新员工必读 (2008 年度畅销榜NO.81448 )

对企业而言，新员工就是要在市场竞争异常激烈的情况下给公司带来活力，成为公司的”新鲜血液“。企业期望第一位员工都能够尽早熟悉自己的工作，和同事们在工作中达成默契，能够在业务中独当一面。基于此，本书以“对新员工来说，应该做什么，怎样做”为中心，就亲损工应该如何开展自己的工作，应该在工作中如何处理好公司内部的各种人际关系等方面的内容做了详细作用。如果新人们能够把书中所讲的内容与自身的实际情况有机结合，在工作中活学活用，肯定能够很快成为企业的中流砥柱。

前言\r\n第一章 “公司”意味着什么，“工作”意味着什么\r\n 告别学生时代，走好步入社会的第一步\r\n 对你来说，工作意味着什么\r\n 企业必须履行的六大责任\r\n 明确企业内部的组织机构\r\n 企业面临的潜在危机\r\n 作为公司的一员应该做好哪些事情\r\n 企业员工必须具备的职业素质\r\n 本章小结\r\n第二章 企业员工必须具备的几种意识\r\n 顾客至上意识——没有客户，就没有公司\r\n 强化交货期限意识——不允许“超过交货期限”\r\n 协调意识——作为组织的一员应具备的思考方式及行动\r\n 确立目标的意识——“我尽最大努力”的态度是不行的\r\n 改革意识——没有最好，只有更好\r\n 成本意识——节省经费就是增加利润\r\n 品质意识——工作做到何种程度才算到位\r\n 本章小结 \r\n第三章 顺利开展工作的基本方法\r\n 理解工作的六个要素\r\n 工作中的基本注意事项\r\n 科学的工作循环周期“PDCA”\r\n 提高工作效率的四要素\r\n 如何应对工作中的各种变化\r\n 本章小结 \r\n第四章 接近上级指示，向上级报告\r\n 良好的沟通是开展工作的基础\r\n 接受指示时应该注意的事项\r\n 报告的种类及提交时间\r\n “好”的报告和“差”的报告\r\n 沟通的方式也有好坏之分\r\n 报告和沟通中需要注意的六个关键点\r\n 遇到难题时积极求助\r\n 本章小结\r\n第五章 如何建立良好的职场人际关系\r\n第六章 职场中的基本礼仪及注意事项\r\n第七章 接待来访者的素养与礼仪\r\n第八章 接电话及打电话的技巧\r\n第九章 如何撰写商务公函\r\n第十章 谈话及倾听的基本技巧\r\n第十一章 如何高效地组织和参加会议\r\n

日本能率协会，相当于管理协会，是日本最大的经营管理专业组织，影响极大。JMA创立于1942年，拥有大量会员，其中又以众多日本权威企业为主体，目前有8家事业实体共同采用着集团性经营方式。JMA集团以“革新经营机构”为自身的经营领域，主要功能是倡导先进的管理理念，提高企业的经营管理水平，推动企业提高生产率，增强企业的核心竞争力。

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