企业沟通的威力 (2008 年度畅销榜NO.111630 )

全美权威达特茅斯学院塔克商学院企业公关系知名教授、加州大学安德森管理研究生院管理公关项目创始人多年获奖研究的成果。 \r\n “如果置之不理，企业公关的问题很可能不断困扰公司；如果处理得当，它们会让公司走向成功。我们希望您能将本书作为构筑贵公司崇高声誉的一个向导。” \r\n 如果公司的管理者熟练掌握了更加有效的公关技巧，就能赢得市场认同，有效避免可能引发的公众宿怨。本书由企业公关研究领域内最有影响力的两位先驱人士撰写，为给您的公司树立一种强大稳定的公司形象、创造可衡量的长期利益和价值勾勒出一个计划，它揭示了以下要点： \r\n 与各种形式的媒体进行公关的反应敏捷而有效的技巧 \r\n 强大的员工公关项目在企业战略与使命执行中的重要性 \r\n 与政府和社区建立伙伴关系的方法 \r\n 与分析家、投资家、选民和股民进行公关的策略 \r\n 打造企业声誉的步骤 \r\n

致谢\r\n第一章 为什么受企业沟通的困扰\r\n 企业沟通：一种被拓展的定义\r\n 企业沟通：请您注意！\r\n 批评家和他们对商业的负面态度\r\n 否认的代价：现在支付还是以后支付\r\n 胡克化工：美国第一例环境轰动案例\r\n 耐克公司在亚洲的大麻烦\r\n 那种失控的压抑情绪：关于企业的噪声\r\n 让“无形的”变得清楚可见\r\n 小结\r\n第二章 企业沟通的来源\r\n 受到袭击的大公司\r\n “公关之父”\r\n “公关之父”头衔的有力竞争者\r\n 企业沟通方面的问题\r\n 小结\r\n第三章 企业沟通如何起作用\r\n 一个来自高层的教训\r\n 赢得帮助来传播公司信息\r\n 小结\r\n第四章 身份、形象和声誉：从愿景到实质\r\n 搭建声誉的积木\r\n 你公司的身份\r\n 当形象就是一切的时候\r\n 怎样建立一种持久的声誉\r\n 小结\r\n第五章 企业广告：公司为什么以及怎样运用它\r\n 什么是企业广告\r\n 企业广告的功能\r\n 谁运用企业广告\r\n 成功的挑战\r\n 小结\r\n第六章 内部沟通：“员工关怀”的革命\r\n 向员工灌输沟通的重要性\r\n 从零开始创造员工关怀\r\n 这3个公司所提供的关于员工关怀的经验\r\n 小结\r\n第七章 投资者关系：提升你公司的健康和财富\r\n第八章 管理向社区的延伸项目：政府关系和企业慈善活动\r\n第九章 关于坏消息中的好消息－如何战略性地处理老式和新式媒体\r\n第十章 处理危机中的沟通：预测那些无法预测的情况\r\n尾注\r\n关于作者 \r\n\r\n

无封面