突发事件的管理与应对 (2008 年度畅销榜NO.93997 )

在这本书中，作者以新的视角、新的思路对突发事伯管理的基本理论，如突发事件的概念、特征、构成要素、传播原则及公众面对突发事件的心理的探讨。其中，特别是对公众面对突发事件的心理流程与应对策略进行了全新的阐发，这对增强突发事件管理与应对的有效性与科学性是十分重要的。本书的重点放在突发事件管理理论的应用思路、应用方法，以及处理突发事件的操作技巧等方面。因此，本书在内容和体系上明确体现并突出了社会管理理论在应用层面上的特点。 \r\n

序\r\n第一章突发事件的若干基本问题\r\n 第一节突发事件的含义与性质\r\n 第二节突发事件的类型\r\n第二章突发事件的危害及其管理应对价值\r\n 第一节突发事件的危害\r\n 第二节突发事件的管理应对价值\r\n 第三节突发事件管理应对中的常见失误\r\n第三章突发事件的防范\r\n 第一节防范突发事件的价值\r\n 第二节防范究发事件的一般方法与策略\r\n第四章突发事件的控制与利用\r\n 第一节控制突发事件的一般原则\r\n 第二节控制突发事件的一般程序与措施\r\n 第三节对突发事件后果的处置与利用\r\n第五章突发事件与传播\r\n 第一节传播在预防、控制和处理突发事件中的作用\r\n 第二节突发事件的传播策略\r\n 第三节突发事件的传播原则\r\n第六章公众对突发事件的一般心理\r\n 第一节公众对突发事件的心理及行为反应\r\n 第二节公众对突发事件的心理感受\r\n 第三节公众对突发事件的心理反应特征\r\n 第四节制红公众对突发事件心理反应的主要因素\r\n第七章公众面对突发事件的总体心理流程与应对\r\n 第一节漠视及其应对策略\r\n 第二节恐慌及其应对策略\r\n 第三节过度反庆及其应对策略\r\n 第四节正常应对及其策略\r\n第八章公共管理机构与突发事件\r\n 第一节公共管理机构在突发事件中的地位和作用\r\n 第二节公共管理机构应对突发事件的基本原则\r\n 第三节公共管理机构应对突发事件的常见策略\r\n 第四节公共管理机构处理突发事件的一般程序\r\n第九章一般社会组织与突发事件\r\n 第一节新闻机构与突发事件\r\n 第二节企业组织与突发事件\r\n 第三节其他社会组织与突发事件\r\n参考文献\r\n后记\r\n\r\n

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