聪明人·鬼点子：抓住更多商机 (2008 年度畅销榜NO.18026 )

在这个快速变化的时代，把握随处可见却也稍纵即逝的商机是成功的关键。作者以客户管理为全书的切入点，介绍了101种有效地与客户交往以获得更好商机的策略和技巧。
本书没有夸夸其谈的理论和僵死的教条，只有从实践中总结出为的经验与技巧，书中的轶闻趣事也都是真实的。作者写作此书，旨在激发读者把握商机的灵感，因此书中的字里行间都反映出这样一种思想：为了生存，我们必须勇于变化。\r\n

内容简介\r\n第一章 建立你自身的定位\r\n 第1招 描述你的业务\r\n 第2招 对自己进行SWOT分析\r\n 第3招 识别你的竞争优势\r\n 第4招 透析品牌成功的原因\r\n 第5招 透析品牌失败的原因\r\n 第6招 是什么使你的竞争者脱颖而出？\r\n 第7招 是什么使你脱颖而出？\r\n 第8招 你从事什么业务？重新定义自己的业务\r\n 第9招 你应当选择什么样的广告语？\r\n 第10招 成为专家\r\n第二章 认识现实和潜在的顾客\r\n 第11招 确认谁需要你：研究市场\r\n 第12招 对需要你的人排序，看看他们的重要性\r\n 第13招 你希望你的顾客是谁？\r\n 第14招 你不希望谁是你的顾客？\r\n 第15招 顾客在哪里？\r\n 第16招 顾客正在想什么？\r\n 第17招 你希望你的顾客想什么？\r\n 第18招 你需要做什么才能使顾客有你所希望的想法？\r\n 第19招 是什么吸引了你的顾客？\r\n 第20招 是什么赶走了你的顾客？\r\n 第21招 你怎样接触到顾客？\r\n 第22招 接触顾客的最佳时机是什么？\r\n第三章 攀登信誉阶梯\r\n 第23招 梯阶1——出发点：默默无闻\r\n 第24招 梯阶2——正在途中：建立知名度\r\n 第25招 梯阶3——考果阶段\r\n 第26招 梯阶4——至关重要的初次使用\r\n 第27招 梯阶5——反馈信息：正面的还是负面的？\r\n 第28招 梯阶6——建立初始形象\r\n 第29招 梯阶7——交流经验\r\n 第30招 梯阶8——巩固\r\n 第31招 梯阶9——绝对信任，完美无缺\r\n 第32招 梯阶10——居于世界之巅\r\n 第33招 信誉阶梯工作参照表\r\n 第34招 顾客关系工作表\r\n 第35招 顾客关系工作记录\r\n第四章 寻找商业机会\r\n第五章 分析你的业务\r\n第六章 抓住契机，主动出击\r\n第七章 如何同顾客交往\r\n第八章 从顾客身上开发出理大的销售量\r\n\r\n

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