人力资源的重新设计 (2010 年度畅销榜NO.110861 )

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图表目录\r\n序\r\n前言\r\n第一章 明确当前人力资源工作的定位\r\n 前言\r\n 影响人力资源/培训的因素\r\n 历史的和当前的不利的内部因素\r\n 外部因素\r\n 为实现成功对清晰计划的需求\r\n 总结\r\n第二章 人力资源职能——技能和服务考核\r\n 前言\r\n 测量客户对我们服务的满意度\r\n 我们的技能组合和评估我们能力的方法\r\n 获取比较的基准\r\n 总结\r\n第三章 建立完整的人力资源部门强能\r\n 前言\r\n 人力资源部门完成的工作\r\n 排序、分类及回顾每项工作\r\n 回归性和预测性统计数据的使用\r\n 变革导向\r\n 总结\r\n第四章 专业化的需求\r\n 前言\r\n 对合格的专业人才的需求 \r\n 提供友好的客户管理信息\r\n 像专业顾问那样管理内部客户\r\n 建立切实有效的沟通\r\n 总结\r\n第五章 理解和创造战略过程\r\n 前言\r\n 战略综述\r\n 阶段1：愿景\r\n 阶段2：使命陈述\r\n 阶段3：战略\r\n 阶段4：业务和运营计划 \r\n 阶段5：部门计划\r\n 阶段6和7：团队和个人计划\r\n 监控进程\r\n 总结\r\n第六章 新方法\r\n后记：化战略为行动\r\n参考书目\r\n

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