你不可不知的质量意识/员工基础素质学习方案丛书 (2008 年度畅销榜NO.99387 )

质量意识对大家来说还是一个陌生的概念,希望通过阅读本方案,使你对质量意识有一个基本的认识,同进建立起适合自己的质量意识,让它成为你工作和生活中的好帮手!
《你不可不知的质量意识》的学习目标如下：
明确具有质量意识的重要意义
如何建立个人质量标准
如何在工作和生活中树立质量意识
如何利用质量标准解决问题
一个好的意识习惯对你很重要！
让我们开始学习吧！ \r\n

第一章 质量标准与质量意识\r\n 1.1 你有潜在的质量标准吗\r\n 1.2 不同的质量标准\r\n 1.3 质量意识\r\n第二章 质量意识的四个陷阱\r\n 2.1 陷阱一:'差不多'就可以了 \r\n 2.2 陷阱二:'零缺陷'是可望而不可及的\r\n 2.3 陷阱三:炒质量比做质量重要\r\n 2.4 陷阱四:'这不关我的事!'\r\n第三章 推动质量意识的11种动力\r\n 3.1 期望\r\n 3.2 诚信\r\n 3.3 个人品牌\r\n 3.4 建议\r\n 3.5 惩罚\r\n 3.6 承诺\r\n 3.7 成本意识\r\n 3.8 能力\r\n 3.9 沟通\r\n 3.10 教育培训\r\n 3.11 代价\r\n第四章 质量意识的P-A-C-C\r\n 4.1 预防\r\n 4.2 行动\r\n 4.3 消除错误成因\r\n 4.4 检查\r\n第五章 完成高质量 的工作\r\n 5.1 挑战你的下属\r\n 5.2 说服你的上司\r\n附录一:建立你的11条质量守则\r\n附录二:对质量意识的回顾\r\n

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