如何提升员工满意度和敬业精神 (2008 年度畅销榜NO.48191 )

员工的满意度和敬业精神不仅决定了员工的业绩，对于组织的长远发展也有着重要的影响。本书系统讲述了提升员工满意度和敬业精神的做法，并详细介绍了绩效考核、薪酬管理、有效激励、有效沟通、冲突化解、满意度调查等方面的知识，并针对员工关系管理中的常见问题，提出了切实可行的改进意见。经理人将从中学习到高效管理员工的相关知识与技能，不断提升员工满意度和敬业精神，最终打造出一支团结、协调、稳定、高效的员工队伍。
与您分享世界500强企业管理培训精华！本书实为各级管理者打造卓越团队、管理团队的实战宝典，一册在手，边学边用，成竹在胸；带领团队原来并不那么困难！知识改变命运，学习成就未来。愿时代光华培训书系伴随您一路走向成功，走向辉煌！ \r\n

第一章 科学地管理工作\r\n ◎ 技能点1：如何进行工作分析\r\n ◎ 技能点2：如何编写岗位说明书\r\n ◎ 技能点3：如何编写工作规范\r\n ◎ 技能点4：如何做好工作分配\r\n ◎ 技能点5：如何设计工作的挑战性\r\n ◎ 技能点6：如何增加工作的多样性\r\n ◎ 技能点7：如何增加工作时间的灵活性\r\n ◎ 技能点8：如何使工作场所更加舒适\r\n ◎ 技能点9：如何增加工作的趣味性\r\n第二章 帮助员工成长\r\n ◎ 技能点1：如何帮助员工建立工作角色\r\n ◎ 技能点2：如何帮助员工建立良好的人际关系\r\n ◎ 技能点3：如何帮助员工增强能力\r\n ◎ 技能点4：如何培养员工的自信\r\n ◎ 技能点5：如何建立员工的自尊\r\n ◎ 技能点6：如何开发员工的创造力\r\n ◎ 技能点7：如何培养员工的合作精神\r\n ◎ 技能点8：如何培养员工的竞争意识\r\n第三章 做好日常管理\r\n第四章 公平考核与薪酬\r\n第五章 激励员工\r\n第六章 有效沟通\r\n第七章 积极处理矛盾与冲突\r\n第八章 有效的员工满意度调查\r\n

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