哈佛商学院MBA管理全集：市场营销卷 业务能力提升表格 (2009 年度畅销榜NO.80593 )

市场营销是企业经营的最重要的课题之一，在这个竞争全球化、科技日新月异，消费者需求不断翻新，人口状况快速变化的时代里，企业生存、发展的唯一保证，是时刻谨记顾客的需求、偏好和期待。如何敏锐地洞察市场，抓住市场机会、分析营销机会、研究选择目标市场、制定营销策略、规划营销方法和组织，执行与控制营销力量，使企业在激烈的竞争中立于不败之地呢？本卷就是为了回答这些问题而编写的。\r\n

第一章 成为营业高手的基本要领表\r\n 找出问题点并加以改善的确认表\r\n 避免成为只会说道理的改善表\r\n 利用报告取得上司支援检查表\r\n 营业会议事前整理准备表\r\n 观摩超级营业员营业活动检查表\r\n 超级营业员与自己不同之处\r\n 有效进行时间管理的确认检查表\r\n 成功体验活用表\r\n 建立支援伙伴的确认表\r\n 自我启发的事前准备表\r\n 营业活动扎根10项铁则表\r\n第二章 使商品知识扎实要领表\r\n第三章 营业情报与销售额直接连结应用表\r\n第四章 突破业绩瓶颈策略表\r\n第五章 使营业战略确实达成应用表\r\n第六章 利用洽淡与协商掌握顾客情况表\r\n第七章 提案与事后追踪应用表\r\n第八章 洽谈工作顺利进展促进表\r\n第九章 顾客抱怨与纠纷问题处理表\r\n第十章 开拓新客户应用表\r\n第十一章洽谈礼仪与接待方式应用表\r\n第十二章营业员工作能力提升表\r\n

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