经典营销思想 (2008 年度畅销榜NO.97383 )

本书介绍了营销方面最富灵感和最前沿的理念，涵盖了从品牌建立到口碑营销等方面的丰富内容，以浅易的语言文字、有序的方式，摘要阐述了世界上最顶级营销专家的理念精华，是关于当今和未来营销最佳理念的精华摘要。 阅读本书，你将学习到传奇人物菲利普·科特勒有关品牌管理的理念，你将从唐·珀斯(Don Peppers)和玛莎·罗杰斯(Martha Rogers)那里了解新的一对一消费者关系的涵义，你还可以了解到的知识包括：弗雷德里克·纽威尔(Frederick Newell)关于客户关系管理的理念；凯文·克莱斯(Kevin Clancy)和彼得·克雷格(Peter Krieg)在顾客维系计划方面的观点；以及马尔科姆·格拉特埃尔(Malcolm Gladwell)提出的口碑学说等。\r\n

序言\r\n第1章 未来的市场营销\r\n 什么是市场营销\r\n 4P\r\n 4P中存在的问题\r\n 凄凉的现实，落后的营销规则以及其他市场黑暗阶段的事情\r\n第2章 你需要的就是一个好品牌\r\n 什么是品牌\r\n 有品牌的好外是什么\r\n 强有力的品牌是怎样产生的\r\n 怎样打造一个强有力的品牌\r\n第3章 你需要的就是品牌管理\r\n 品牌架构论——大卫·艾克和艾瑞克·乔基姆塞勒\r\n 品牌分子论——萨姆·希尔和克里斯·莱德勒\r\n 顾客的观点\r\n第4章 你需要的就是客户关系\r\n 什么是客户关系管理\r\n 现今客户关系管理为什么重要\r\n 有关客户关系管理的错误概念\r\n 重要的客户关系管理概念\r\n 客户关系管理的基本步骤\r\n 客户关系管理是解决问题的正确方法吗\r\n第5章 你需要的就是客户资产\r\n 产品盈利能力死亡螺旋\r\n 客户维系的神话\r\n 雄性激素型的决策\r\n 客户资产——两种针锋相对的分析法\r\n第6章 你需要的就是好口碑\r\n 什么是“口碑”\r\n 为什么现在要口碑营销\r\n 你一定要口碑吗\r\n 口碑的艺术性和科学性\r\n 让口碑爆发\r\n 达到引爆点\r\n专家简介\r\n注释\r\n译者后记\r\n

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