商业秀：体验经济时代企业经营的感情原则 (2008 年度畅销榜NO.84993 )

公司本质上就是一个舞台，你要在这个舞台上，为你的客户、员工，也为你的潜在客户，“秀”出你要卖的东西。客户有无限的选择，员工是自由代理人。精明的业主和管理者意识到，留住最好的客户和最棒的人才，关键就在于创造情感联系，抓住他们的注意力。要怎样做呢？读读《商业秀》就能找到答案。本书中的理念将对你的企业和你产生巨大的影响！它确实有效，有许多公司已经证明它的有效性了！ \r\n

前言\r\n第一章 搭建舞台：你的企业就是一种娱乐业\r\n第二章 时间和感情的影响正在发生改变\r\n第三章 主旨的概念\r\n第四章 故事的力量\r\n第五章 终极客户体验\r\n第六章 客户真正需要的是什么\r\n第七章 员工真正需要的是什么\r\n第八章 黑曜石公司的故事\r\n第九章 大幕揭开的时候\r\n

斯科特·麦克凯恩是美国著名的商业演说家之一。二十年来，他一直为通用电气、AT&T、IBM、美国运通和美林等公司服务。他是黑曜石公司的副董事长，黑曜石公司是一家价值1亿美元的上市公司，拥有数家子公司。他还是麦克凯恩演出集团的董事长，这是一家他于1981年成立的研讨公司。他是“圆桌演讲家”里最年轻的成员，这个精英团体汇集了国内一流的二十位商业演讲家。他还是职业演讲家名人堂的成员。

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