全球顶级企业通用的9种战略管理方法 (2008 年度畅销榜NO.98150 )

本书是建立在大量的经验分析基础之上的，通过对案例的分析总结其共性的特征，然后将其提升为一种理论。在第一章中，总结了更为一般的全球资源配置战略，这一战略具体地体现在顶级企业的有形资源、无形资源以及人力资源的配置过程中。在第二章中，总结了顾客满意战略的具体实施策略，并分析了顾客满意和顾客忠诚之间的关系。在第八章中，阐述了顶级企业的个性化形象战略。在第九章中，详细阐发了多层次品牌组合战略是如何在顶级企业内部得到运用的。\r\n

第一章 全球资源配置战略\r\n 第一节 资源配置在战略管理中的地位\r\n 第二节 全球资源配置与物流管理\r\n 第三节 跨国公司对外直接投资的理论模型\r\n 第四节 无形资产的全球配置\r\n 第五节 国际化人力资源配置\r\n第二章 以顾客满意为导向的经营战略\r\n 第一节 何谓“顾客满意”\r\n 第二节 顾客满意度调研与评估\r\n 第三节 顾客满意战略的实施\r\n 第四节 顾客忠诚度培育和提高\r\n第三章 领先企业的竞争战略\r\n 第一节 领先企业的竞争地位与竞争能力分析\r\n 第二节 领先企业的竞争环境分析\r\n 第三节 领先企业的战略选择\r\n 第四节 领先企业之间的竞争\r\n第四章 杠杆扩展式成长战略\r\n 第一节 顶级企业的杠杆扩展轨迹\r\n 第二节 顶级企业的械杆扩展路径\r\n 第三节 顶级企业的杠杆扩展成长模式\r\n第五章 以关联为基础的多角化经营战略\r\n 第一节 顶级企业的多角化经营战略\r\n 第二节 从多角化战略的类型看关联的重要性\r\n 第三节 相关多角化经营战略\r\n第六章 为客户创造价值的服务战略\r\n 第一节 现代客户服务新理念\r\n 第二节 客户价值\r\n 第三节 通过服务为客户创造价值\r\n 第四节 服务定价策略\r\n 第五节 客户价值最大化与企业价值最大化的统一\r\n第七章 技术驱动型创新战略\r\n 第一节 技术创新驱动企业前进\r\n 第二节 技术创新造持久的竞争优势\r\n 第三节 创新企业的运营之道 \r\n第八章 个性化企业形象战略\r\n 第一节 CI战略——塑造企业个性的法宝\r\n 第二节 品牌个性的塑造\r\n 第三节 世界知名品牌的个性化内涵 \r\n第九章 多层次品牌组合战略 \r\n 第一节 品牌组合\r\n 第二节 品牌延伸\r\n

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