管理对象心理探秘 (2008 年度畅销榜NO.92436 )

这本引人入胜的书叙述了发生在实际生活中的管理事件，由一流的工业心理学专家撰写而成。在本书的案例中，尤其是作者对它们的评论，妙趣横生、富有启发性和深遂的洞察力。心理学家和管理者都将从本书中获益匪浅。
即那些有志于把自己的事业专注于克服这些问题上的管理者们。我从他们那里学到的最有价值的一课是：一个人通过倾听学到的知识要比夸夸其谈地给别人做讲座学到的知识多得多。作为一名工业顾问，不论我学到了什么样的技巧，我都把这些收获归功于有幸与他们共事。他们不仅丰富了我对管理的理解，而且还使我对心理学的理解更为精深。\r\n

第1章 立达实验室：评价绩效评估系统\r\n 绩效评估：一个长期问题\r\n 一个破除陈规的观点\r\n 氰胺体系\r\n 策划\r\n 测量反应\r\n 第一年的结果\r\n 第二年的结果\r\n 行政机构采取了行动\r\n 最终结果\r\n 结论\r\n第2章 IBM的成功之道\r\n 对多能执行官的需求\r\n 绩效预测的危险\r\n 关键事件\r\n 做出良好的决策\r\n 执行官限制：这个决策是必要的吗\r\n 执行官视野的宽度：这是整个问题吗\r\n 执行官怀疑论：你的“事实”有多可靠\r\n 执行官实践：这个决策能实施吗\r\n 执行官的艰难抉择：折衷方案是什么\r\n 谨慎的执行官：出路何在\r\n 面对“那又怎么样？”的考验\r\n第3章 先灵的企业重组\r\n 大区总部——新泽西\r\n 拉丁美洲总部——迈阿密\r\n 哥伦比亚\r\n 欧洲总部\r\n 西班牙\r\n 中国香港\r\n 马尼拉\r\n 再次回到新泽西\r\n 报告结果\r\n 先灵都做了些什么\r\n 后记\r\n第4章 美国铁路协会：积极性与政治\r\n 参议员\r\n 凯尔索理论\r\n ESOP式企业\r\n 严重的火车出轨事故\r\n 各种各样的雇员持股制\r\n 芝加哥与西北公司\r\n 在图书馆里所获很少\r\n 自己干\r\n ESOP连受三击\r\n 华盛顿的听证会\r\n ESOP的影响\r\n 后记：从两家铁路公司得到的\r\n 心理学上的教益\r\n第5章 福士紧固件公司：如何在销售中胜出\r\n 福士美国公司\r\n 在活动中观察销售人员\r\n 意志力的比拼\r\n 语言和行动\r\n 勿逞匹夫之勇，识时务者为俊杰\r\n 销售人员的人际行为理论\r\n “早期预兆”综合症\r\n 谈话重点\r\n 报告结果\r\n 结果\r\n第6章 饮料行业中不可思议的行为\r\n 现场心理分析的危险\r\n 我们听到了什么\r\n 两种类型的零售商\r\n 批发商\r\n 价格\r\n 自力更生创业者的神话\r\n 什么原因造成的不同\r\n 利用结果\r\n第7章 卡特皮勒公司：对罢工的剖析\r\n 在工厂里\r\n “血腥倾向”综合症\r\n 访问管理人员\r\n 访问工长\r\n 访问工人\r\n 等级制度心理\r\n 策略\r\n 晋升\r\n 安全\r\n 产品质量\r\n 与工长的关系\r\n 为什么罢工持续如此长的时间\r\n 防止罢工再发生\r\n 再看安全\r\n 再看晋升\r\n 对中层管理人员直言不讳\r\n第8章 车间里的策略家们\r\n 管理中被忽视的资源\r\n 管理一个工厂\r\n 选择一种研究策略\r\n 追踪工长\r\n 下午班\r\n 夜班\r\n 白班\r\n 有效监工\r\n 应对不可预知的事件\r\n 调整工长的工作\r\n第9章 美国之家建筑公司：一家推行高压政策的企业\r\n 管理者的公司\r\n 雇用有能力的人\r\n 高风险，高回报\r\n 三名工程监工\r\n 分区管理人员\r\n 约见工友\r\n 企业文化\r\n 最后的辩论\r\n 重逢\r\n第10章 关于恶劣上司的问题\r\n 一个上司能有多恶劣\r\n 恶劣上司的经济影响\r\n 有多少恶劣上司\r\n 为什么要容忍恶劣上司\r\n 恶劣上司为什么被解雇\r\n 纠正这个问题\r\n 挽救一名恶劣上司\r\n 会见麦克\r\n 底线\r\n 打破恶性循环\r\n 早期结果\r\n 暂时的挫折\r\n 最后阶段\r\n第11章 通过倾听学到的经验\r\n 神秘心理学\r\n 过分高估金钱的效用\r\n 选拔的局限性和培训的回报\r\n 行为的交互性本质\r\n 行为上的突破\r\n 通过倾听来学习\r\n推荐阅读材料\r\n

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