企业咨询调查问卷精选 (2008 年度畅销榜NO.28578 )

咨询顾问提高客户绩效的能力取决于其挖掘的有关客户需求的信息的质量。获得客户信息最直接有效的工具就是调查表单和调查问卷。高质量的、经实践检验的调查问卷在市场上的价格相当昂贵。本书提供的50种易于使用的诊断工具，都是由世界顶尖的咨询顾问基于他们丰富的实践而设计的，每种诊断工具都附有详细的评分指导。本书用于帮助读者提高其客户在领导能力发展、组织绩效、员工发展、团队发展、战略规划与变革、培训项目方面的绩效水平。


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译者序\r\n序 言\r\n第1部分 领导能力开发\r\n 1 客户是受人尊敬的管理者，还是遭人诟病的管理者2\r\n 2 客户的领导风格是什么5\r\n 3 客户如何达到最佳绩效13\r\n 4 客户的领导风格是否合乎时宜19\r\n 5 你的客户开明吗23\r\n 6 客户的个人价值观是什么27\r\n 7 客户如何对他人赋能35\r\n 8 客户反馈的有效程度如何43\r\n 9 客户如何成为21世纪的经理人48\r\n 10 客户对自己的管理能力有信心吗54\r\n 11 客户对他人的影响力如何57\r\n 12 客户在员工指导方面的能力如何61\r\n第2部分 员工发展\r\n 13 哪种评估方法最有效72\r\n 14 哪种培训项目最适合你的客户80\r\n 15 了解你的学习风格89\r\n 16 客户的培训与发展项目的效果如何96\r\n 17 如何使客户的能力体系更加有效102\r\n 18 客户的培训风格的效果如何105\r\n 19 客户的培训部门需要重组吗113\r\n 20 能够做到学以致用吗117\r\n 21 客户的远程教育项目能否取得成功122\r\n 22 员工的工作价值观是什么127\r\n 23 如何更好地理解那些难以相处的人131\r\n 24 年轻一代的员工希望得到什么134\r\n第3部分 团队发展\r\n 25 驱动团队发展的价值观是什么138\r\n 26 客户如何解决团队中出现的问题142\r\n 27 客户能够适应虚拟合作吗150\r\n 28 团队成员的性格特点如何155\r\n 29 团队在高效运作吗162\r\n 30 为什么团队无法做出决策167\r\n 31 你力图建设什么样的团队173\r\n 32 团队的需求是什么179\r\n第4部分 组织绩效\r\n 33 组织致力于质量改进吗184\r\n 34 客户所在组织能否将工作与娱乐有效结合190\r\n 35 组织是顾客关注型的吗197\r\n 36 你的客户能够吸引并留住优秀人才吗201\r\n 37 员工们能够明白客户的意图吗206\r\n 38 组织的激励机制如何213\r\n 39 组织是在靠近目标，还是在背离目标217\r\n 40 组织处于冲突状态吗222\r\n 41 客户为顾客提供的服务质量如何228\r\n 42 组织文化调查232\r\n第5部分 战略规划与变革管理\r\n 43 客户的战略规划有利于其赢得竞争优势吗238\r\n 44 如何更有效地评估项目风险249\r\n 45 战略管理容易吗260\r\n 46 客户做好准备应对变化了吗266\r\n 47 组织的哪些方面需要变革269\r\n 48 客户在组织变革方面做得如何274\r\n 49 权力和影响力策略对推进战略规划进程的有效程度280\r\n 50 经理人员在组织变革期间有所进步吗287\r\n\r\n\r\n

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