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顾客也疯狂：打造革命性的全方位服务 (2010 年度畅销榜NO.27831 )

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原书名： 顾客也疯狂：打造革命性的全方位服务
原出版社：
作者： （美）布兰佳 （美）鲍尔斯 张春波 张疆 李蔚虹
出版社： 电子工业出版社
书号： 7505391755 出版日期：2003-10-1 开本： 大32开 页码： 90 版次： 2003-10-1 点击: 1207
所属类别： 综合→综合
市场价： ￥18.00     会员价：￥14.40
本书的内容就是一个新上任的区域经理在走马上任的第一天里得到的建议。这是一本非常出色的、全新的企业管理著作，它能帮助每个人在任何一个组织或任何一项业务当中建立起令人惊奇的客户服务体系，并取得不可思议的成绩。
本书沿袭了《一分钟经理人》一书的寓言风格，用一个通俗易懂，引人入胜的故事教会读者如何打开视野，去了解顾客真正需要的是什么，从而构筑有顾客体系，并把全方位的顾客服务作为长久之计，而不是仅仅把它视为本月的又一项工作安排。 \r\n

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