旅行社经营管理——旅游高职高专系列教材 (2008 年度畅销榜NO.89731 )

本书力求简明扼要、深入浅出、通俗易懂，强调理论性、实用性和操作性相结合的原则，体现一般原理与典型案例相结合的特色，注重对目前旅行社经营管理理论和方法的总结。主要论述了旅行社经营管理的基本概念，着重介绍了旅行社的经营活动，并对旅行社各种生产要素的管理给予理论上的解释与说明，同时还依据旅行社的发展趋势对旅行社新的经营方式和内容进行了阐述。本书可作为高职高专旅游专业用书，也可供旅游从业人员以及广大从事旅游工作的自学者进行系统的学习和阅读。\r\n

第一章　旅行社概述\r\n　第一节　旅行社发展史概述\r\n　第二节　旅行社的分类\r\n　第三节　旅行社基本业务及其设立程序\r\n　第四节　旅行社经营管理概述\r\n第二章　旅行社产品开发管理\r\n　第一节　旅行社产品类型\r\n　第二节　旅游线路设计\r\n　第三节　我国旅行社产品的开发与更新\r\n第三章　旅行社产品销售管理\r\n　第一节　旅行社产品的价格策略\r\n　第二节　旅游线路报价指南\r\n　第三节　旅行社销售渠道\r\n　第四节　旅行社促销管理\r\n　第五节　旅行社外联函电\r\n第四章　旅行社采购业务管理\r\n　第一节　旅行社采购概述\r\n　第二节　旅行社采购程序和方法\r\n　第三节　旅行社旅游服务采购管理\r\n　第四节　旅行社票务管理\r\n第五章　旅行社接待服务管理\r\n　第一节　导游接待服务管理\r\n　第二节　团体旅游接待服务管理\r\n　第三节　散客旅游接待服务管理\r\n　第四节　大型和特种旅游团接待服务管理\r\n　第五节　旅游接待服务中的安全管理\r\n第六章　旅行社会展业务管理\r\n　第一节　会展业发展趋势\r\n　第二节　旅行社会展业务运作\r\n第七章　旅行社财务部业务与管理\r\n　第一节　旅行社财务部概述\r\n　第二节　旅行社组团业务会计核算\r\n　第三节　旅行社接团业务会计核算\r\n　第四节　旅行社财务管理\r\n第八章　旅行社综合管理\r\n　第一节　旅行社人力资源管理\r\n　第二节　旅行社质量管理\r\n　第三节　旅行社经营风险管理\r\n第九章　旅行社业的发展趋势\r\n　第一节　知识经济下的旅行社管理\r\n　第二节　旅行社业的信息化管理\r\n　第三节　WTO与旅行社的发展\r\n参考文献\r\n

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