我知道什么?--企业内部交流 (2008 年度畅销榜NO.95830 )

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引言 企业内部交流——王牌与悖论\r\n第一章 企业内部交流：雕虫小技还是特殊杠杆\r\n 一 企业内部交流的悖论\r\n 二 学校——明天企业的形象\r\n 三 企业内部交流是否受当前经济困难的影响\r\n 四 企业内部交流中“传闻”的地位\r\n第二章 书面交流\r\n 一 书面交流的重要性\r\n 二 企业内部书面交流的不同形式\r\n第三章 口头交流与面对面交流\r\n 一 会听与善讲\r\n 二 电话联系\r\n 三 召开内部会议\r\n第四章 企业战略中的结构性交流\r\n 一 企业面临新的交流模式\r\n 二 企业内部是否存在一种日本交流模式\r\n 三 欧咱克斯法是法国企业的紧箍咒还是王牌\r\n 四 质量管理小组：企业内部交流中的“摆设”还是根本的革新产物\r\n第五章 交流中的偏差\r\n 一 非语言表达的交流——潜在的冲突\r\n 二 企业内部暴露出来的冲突，是交流的政党信号还是反常信号\r\n结论 企业内部交流：应掌握的五大要旨\r\n注释\r\n参考书目\r\n

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