连锁企业人力资源管理 (2008 年度畅销榜NO.57975 )

连锁企业的经营业态及人才要求与传统百货零售业有很大不同，对人才也提出了更高的要求。现代连锁企业与传统零售的简单交易模式已有很大不同，它的技术、管理构成已有很大的转变，比如技术上，大量运用网络信息技术、冷冻保鲜等高新技术；管理上，从投资风险管理、选点布局、物流配送等宏观管理，到每一家店面的货品陈列、顾客人流线路、商品促销策划等等有很多学问。在目前国内连锁企业的竞争中，人才已成为决策一个企业是否成功的主要因素。\r\n

第一章 连锁企业人力资源管理总论\r\n 第一节连锁企业人力资源管理概述\r\n 第二节连锁企业经营管理与人力资源管理的特殊性\r\n 第三节关于人力资源管理的几种观点\r\n 第四节人力资源管理的趋势 \r\n 第五节人力资源管理的目标和机制\r\n 第六节人力资源管理的人性观及人本管理\r\n 本章小结\r\n 关键概念\r\n 复习思考题\r\n第二章 连锁企业的组织结构和岗位配备\r\n 第一节连锁企业组织结构设计原则\r\n 第二节影响连锁企业组织结构设计的因素\r\n 第三节连锁企业组织结构各种模式\r\n 第四节连锁企业组织结构的基本模式\r\n 第五节连锁企业门店店长的配备\r\n 第六节连锁企业门店秘密顾客配备\r\n 本章小结\r\n 关键概念\r\n 复习思考题\r\n 案例分析\r\n第三章 连锁企业人力资源规划\r\n 第一节人力资源规划概述\r\n 第二节人力资源需求预测\r\n 第三节人力资源供给预测\r\n 第四节人力资源规划管理决策\r\n 本章小结\r\n 关键概念\r\n 复习思考题\r\n 案例分析\r\n第四章 连锁企业工作分析\r\n 第一节工作分析概述\r\n 第二节能力、气质和个性与职业匹配\r\n 第三节工作分析的信息调查研究\r\n 本章小结\r\n 关键要领\r\n 复习思考题\r\n 案例分析\r\n第五章 工作分析概述\r\n 第一节人员招聘过程管理\r\n 第二节招聘的主要形式\r\n 第三节对应聘者的测试方法\r\n 第四节招聘的途径\r\n 第五节人员录用\r\n 第六节企业劳动合同管理实务\r\n 本章小结\r\n 关键要领\r\n 复习思考题\r\n 案例分析\r\n第六章 能力、气质和个性与职业匹\r\n 第一节员工绩效考评概述\r\n 第二节工作绩效考评的类型\r\n 第三节工作绩效考评系统的标准\r\n 第四节工作绩效考评中可能出现的问题与解决方法\r\n 第五节工作绩效考评的应用\r\n 本章小结\r\n 关键要领\r\n 复习思考题\r\n 案例分析\r\n第七章 工作分析的信息调查研究\r\n第八章 连锁企业员工培训\r\n第九章 连锁企业员工薪资和福利管理\r\n\r\n

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