当人们为传统的工作障碍、如恐惧、挫折、官僚主义等所担优时,他们是不可能将注意力放在顾客身上的。他们必须担心他们自己。只有当员工们知道什么是其上司眼里最重要的东西时,他们才会将同样的情感给顾客。
在《全美最佳公司人力资源管理实践》一书中,作者带着读者一起去探索了罗森柏斯国际公司在巨变时期是怎么进行战略策划、组织设计以及人力资源配置的。本书还深入15家世界最佳企业幕后,为读者揭示了它们是怎样迎接当今最严峻的管理挑战,并为所有企业提供了适用的解决方案。
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第1章热点问题\r\n 关于《全美最佳公司人力资源管理实践》\r\n 美国100家最佳工作企业\r\n 内容简介\r\n第2章设计速度\r\n 付诸实践\r\n 召集所有的农民\r\n 成功的秘诀\r\n 农场的今天\r\n 组织重新设计的浪潮\r\n 小结:为速度而设计\r\n第3章人力资源\r\n第4章充分发挥员工的才智\r\n第5章营造学习氛围\r\n第6章领导才能并非天赐:我们需要后天努力\r\n第7章内部环境的积极倡导者\r\n第8章一个世界,一个公司\r\n第9章思想融合\r\n\r\n
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