管理沟通 (2008 年度畅销榜NO.95220 )

沟通是管理活动和管理行为中最重要的组成部分，是企业和其他一切管理最为重要的职责之一，是人类行为的基础。它既是一门科学，更是一门艺术。成功的沟通，与其说在于沟通的内容，不如说在于沟通的方式。本书从认识沟通的基本概念入手，介绍如何进行沟通，在信息社会的环境下如何进行沟通的设计，沟通的原则与方法，沟通的形态与沟通的网络，沟通的障碍与控制，公共关系策略，企业形象设计，内部沟通，外部沟通，商务谈判技巧，跨文化沟通等。探讨进行外部沟通及内部沟通的基本策略。
本书可作为MBA教材、管理类研究生和本科生教材，也适合用于在职培训和自学之用。\r\n

引子\r\n第1章沟通的形态与网络——管理沟通的基础（一）\r\n第2章沟通的形态与网络——管理沟通的基础（二）\r\n第3章公共关系策略——外部沟通（一）\r\n第4章企业形象战略——外部沟通（二）\r\n第5章与客户“触电”——外部沟通（三）\r\n第6章与企业相知——内部沟通（一）\r\n第7章与员工相知——内部沟通（二）\r\n第8章人际沟通——管理沟通技巧（一）\r\n第9章团队沟通——管理沟通技巧（二）\r\n第10章用任何语言沟通——管理沟通技巧（三）\r\n\r\n

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