悲情施乐：一个财务总监讲述的商业故事 (2008 年度畅销榜NO.27742 )

本书介绍了施乐公司的发展历程，它在若干历史转折点上的决策表现，特别是CEO们的表现，以及半个世纪以来所积淀下来的复印机文化。还介绍了施乐公司在20世纪最后一年所遇到的前所未有的危机和挑战，以及施乐中国的被迫“易帜”，中国施乐在施乐公司管理下所呈现出来的独特的企业管理和企业文化。
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代序　施乐和我——Ronnie Chen\r\n前言\r\n第一章　昔日的辉煌\r\n　　施乐的悲情似乎是从一开始就注定了的。创业的路艰辛得传奇，回报是前所未有的。不过，成也萧何，败也萧何。复印机成就了施乐，也使施乐的血液里从此永远携带着红色的x的染色体，复印机文化像宿命一样被一代接一代地遗传下去。\r\n第二章　R&D的尴尬\r\n　　科学家追求自己拥有，而企业家追求的是让别人拥有。施乐有最优秀的科学家，也有当时最优秀的企业家。然而，让人惋惜感叹的是两者的结合，却是困难到如同天空中的闪电一样，几乎不可能在同一片云下出现。\r\n第三章　质量革命\r\n　　施乐的第一任首席执行官约瑟夫·威尔逊(Joseph C．Wilson)在1964年说道：“从长远看，用户将决定我们是否有工作做。他们对我们的态度，成为我们是否能够成功的决定因素。每个施乐人都必须明白，你们最重要的责任是为用户服务。”这句话被作为企业文化的重要积淀，不厌其烦地出现在每一位新进员工的培训精要里。\r\n第四章　数码时代\r\n　　数字化的时代，保守的公司是难以生存下去的，施乐需要改变。施乐1999年的口号是“领导数码文件革命”。IBM来的CEO决定把施乐从传统的销售机器的公司转向为一个提供文件“解决方案”的公司，希望从本质上改变施乐几十年来形成的与客户的关系。\r\n第五章　兵败如山\r\n　　过长地保持原先得以成功的手段，是许多成功的企业最后失败的一个重要原因。四五十年的苦心经营就因为四五个季度的不如意表现而付诸流水。当全球最大的几家资信公司一夜之间将施乐的资信度降至近垃圾股时，巨大的债务压力几乎要将这位复印机巨人逼上破产的境地。\r\n附：汇率风险及其防范\r\n第六章　复兴计划\r\n第七章　出售施乐中国\r\n第八章　中国施乐的企业管理\r\n第九章　中国施乐的企业文化\r\n第十章　斯坦福的“朝圣”\r\n附录　施乐大事记\r\n\r\n\r\n

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