事实、信任和最终效益：建立基于信任管理的7个步骤 (2008 年度畅销榜NO.100449 )

本书还列举了许多领导的例子，他们采用了现成的反馈工具和渐进式的指导。补充部分“个人应用角”告诉你如何把这些步骤应用到个人生活中，以改善与你的配偶、其他重要的人、家庭成员以及朋友之间的人际关系。 \r\n

第一章管理的“指志导方法”（Coach Approach）\r\n 第二章管理者和雇员之间的关系\r\n 第三章第一步：寻求真相\r\n 第四章第二步：给予反馈\r\n 第五章第三步：描绘蓝图并制订计划\r\n 第六章第四步：突破心理防线\r\n 第七章第五步：观察和反映\r\n 第八章第六步：教育和引导\r\n 第九章第七步：表扬、祝贺和强化\r\n 第十章对具有挑战个性的人的指导\r\n 第十一章 对管理者的外来指导\r\n 第十二章 指导工作表现优异团队\r\n 结论\r\n \r\n

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