商店经理提高销售业绩法则 (2008 年度畅销榜NO.95215 )

销售员站在面对顾客的第一线，所以，代表的正是商店整体予人的第一印象。与其把金钱与时间花在店面的装潢与折扣战上，倒不如脚踏实地地进行员工的培训。因为一位优秀的销售员不仅能使营业额上升，而且还可提高诸如商誉、顾客回头率、商店形象等附加价值，这足以使您的经营步入康庄大道。这样合算的事，各位经营者可得想一想。
人的因素应永远摆在第一位。进行商品买卖时，销售员与顾客之间微妙的心理反应，将如同一场角力赛般上演。本书将为您详尽介绍销售前的准备工作及基本技术，让您成为高明的超级销售员。解读各种顾客的心理，掌握财务管理上的难点，了解POP广告的制作，是您经营商店不可不知的镇店守则。 \r\n

第1章 接待客人、开展销售的准备工作和基本技术\r\n 1.自信于销售，致力于效益\r\n 2.正确理解“服务”二字\r\n 3.打破陈规，向目标挑战\r\n 4.接待客人要有“三意”\r\n 5.销售员不可欠缺的七点意识\r\n 6.掌握商品知识\r\n 7.归纳总结商品特点的五个阶段\r\n 8.购买心理活动的七大步骤\r\n 9.销售过程的五个阶段与销售员的职责\r\n 10.掌握接待顾客、销售的4S原则\r\n 11.讲究形象与服装\r\n 12.进行发音练习\r\n 13.语言表达和倾听的基本方式\r\n 14.扎扎实实地掌握基本运作\r\n 15.礼貌用语民应酬用语的练习\r\n 16.掌握应酬用语\r\n 17.接听电话的技巧\r\n 18.每个人都喜欢受人尊敬的感觉\r\n第2章 接待客人进行推销的实践知识\r\n第3章 制作POP广告的知识和技术\r\n第4章 销售员的社交活动与自我启发\r\n

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