利益相关者权力 (2008 年度畅销榜NO.106155 )

《利益相关者权力》提供了一个可操作的评估每一种利益相关者群体承诺水平的框架，这个框架将使他们通过一系列的“门槛”——从“知晓”开始、到“知识”、再到“倾慕”、最后到“行动”。例如希尔·塞克斯顿公司，一个印第安纳波利斯的商业建筑公司，它不仅仅建立了在安全、成本管理和及时的工程竣工方面达到最高标准的声誉，而且也大力投资于加强与次承包商之间的关系——结果导致了显著的成本缩减，从而巩固了它人微言轻地方上的承包商与供应商和最终顾客的关系。同样的，那些创造动态员工发展计划的公司也学会了它们可以保有最好的员工，并且鼓舞他们帮助吸引其他有才能的人加入公司。而这又反过来通过产品革新和服务提升，从而回报公司的股东。 \r\n

第一章 利益相关者的权力\r\n 第二章 “人”的权力\r\n 第三章 让权力成为动力\r\n 第四章 诚实作为基础\r\n 第五章 顾客的权力\r\n 第六章 员工的权力\r\n 第七章 扩展的利益相关者权力\r\n 第八章 履行好公司的社会责任\r\n 第九章 利益相关者整体的权力\r\n \r\n

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