成功的督导工作 (2008 年度畅销榜NO.86631 )

基中层主管是企业执行任务的骨干，直接影响企业的生产，营销，服务质量与效率。有效地培育中层主管，可以大大改进企业整体的绩效，提高士气，促进员工及企业发展，令管理与被管理工作更轻松愉快。\r\n 基中层主管学习方案是课里播全球最畅销的企业管理教材之一，它适合培育将成为主管的员工；亦是基中层主管的实务手册。\r\n 本方案由四个课程级成，第一个是基本课程，让学员正确地了解基中层主管的角色与任务。第二、三、四个课程进一步帮助学员加强三个基中层主管常用的督导技巧；实践计划、训练与指导员工及积极推动力。 课程适合员工以自主形式学习，如果辅以面授或课后讨论，效查更佳。企业及顾问公司向课里播网站www.crispchina.com购买教材作为内训用途，可以享用课里播免费的网上顾问辅导服务。 \r\n 第一课程：成功的督导工作\r\n 本课程帮助主管认识好主管的角色与特色，将好主管以身作则、待人处事之道具体地明列出来。书中提供各种练习、工具及自我检测方法，让主管按部就班建立优良的基中层团队，更有效地完成任务。\r\n 第二课程：计划工作 实践计划 \r\n 好的计划是成功的蓝图；本课程帮助主管学习怎样计划工作并介绍实践计划的挑战及具体解决方法。\r\n 第三个课程；训练与指导技巧 \r\n 训练与指导技巧是改进员工工作表现的重要工具，本课程提供简明清晰的指引，利用实际案例，帮助主管理练习及指导工作的技巧。\r\n 第四个课程；积极、的推动力\r\n 积极的推动力是基中层主管有效地完成任务不可或缺的技巧。本课程帮助主管检视自己及员工的心理及沟通模式、用语及方法，避免侵略式或畏缩式的思维及行动，发展积极的推动力，正面地影响上司、同事与下属。\r\n 企业老总可以将这套课程送给具有发展潜力的基层员工及主管，勉励他们加强学习，改进管理技巧，你几句对个别员工激励的话语、小小礼物，可能大大激发员工的发展动力！（不要忘记在书名页加上你的签名！！！）。 \r\n \r\n

导方\r\n第一章 6起步阶段\r\n 机遇\r\n 如何使自己转变成一名督导者\r\n 督导者的定义\r\n 督导者的职责\r\n 责任\r\n 督导者的职务描述\r\n 管理思想：新旧对比\r\n 案例研究\r\n 起步策略\r\n 行动计划：起步\r\n第二章 高绩效管理\r\n 绩效管理\r\n 确立预期和目标\r\n 给予正面的反馈\r\n 处理绩效问题\r\n 灵活绩效问题\r\n 案例研究\r\n 管理绩效的策略\r\n第三章 主动与他人沟通\r\n 建立相到依赖的关系 \r\n 与员工个别沟通\r\n 与团队沟通\r\n 天天与员工沟通\r\n 与你的经理沟通\r\n 案例研究\r\n 主动沟通的策略\r\n第四章 卓越的指导艺术\r\n 变化多端的赛场\r\n 最佳和最差的督导者\r\n 指导过程\r\n 案例研究\r\n 有效指导的策略\r\n第五章 积极应对变革\r\n 新的范例\r\n 组织的弈地\r\n 变革的影响\r\n ……\r\n总结\r\n\r\n

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