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现代服务管理制度与表格精选 (2009 年度畅销榜NO.101124 )

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原书名： 现代服务管理制度与表格精选
原出版社：
作者： 王勇兵编
出版社： 企业管理出版社
书号： 780147676 出版日期：2002-6-1 开本： 16 页码： 341 版次： 点击: 510
所属类别： 经济管理→市场/营销
市场价： ￥60.00     会员价：￥54.00
本书包含通用服务管理制度与表格，概述了服务与服务营销的内容，服务管理的常见模式，以及成功企业的服务案例；介绍了服务质量管理制度与表格；讲了服务组织与服务人员方面等内容。\r\n

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