本书内容包括:为什么要变革、变革工程的意义、第一门心法:思维模式的转换、第二门心法:顾客导向、第三门心法:人员的活性化等。
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序一 他山之“石”,可以攻玉 \r\n序二 一位重感情、爱桑梓的知识分子 \r\n增订版自序 概念研发:知识经济之源 \r\n世界变革 \r\n自序 \r\n第一章 为什么要变革? \r\n第二章 变革工程的意义 \r\n第三章 第一门心法:思维模式的转换 \r\n第四章 第二门心法:顾客导向 \r\n第五章 第三门心法:人员的活性化 \r\n第六章 第四门心法:系统思考的流程改造 \r\n…… ……\r\n
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