管理员工——管理技巧丛书 (2010 年度畅销榜NO.98218 )

通过本书可以学习到所需了解的关于管理员工的知识，从理解员工为什么会有某些行为，到辨认才干和鼓励创造力，《管理员工》向你展示如何与员工进行建设性地沟通，以及如何促进和谐的工作关系。它还提供解决冲突、评估员工表现和处理抱怨的实际技巧。大量的提示帮助你处理真实生活中的实际情况，以及发展第一流的人事技能，将使你能够建立一个投入的、目的明确的团队。\r\n

引言\r\n一 基本人中技能\r\n 理解员工的行为\r\n 理解员工的需求\r\n 学习基本沟通技巧\r\n 建立自信\r\n 清晰地通沟\r\n 获得信任和承诺\r\n 调整策略\r\n二 培育员工\r\n 提供培训\r\n 提高技能\r\n 指导员工\r\n 树立榜样\r\n 培育人才\r\n 鼓励员工的管理潜能\r\n 激励员工\r\n 提高绩效\r\n 取得进步\r\n三 寻找解决方法\r\n 营造环境\r\n 开放封闭的思维\r\n 处理冲突\r\n 共同工作\r\n 处理个人困难\r\n 管理变化\r\n四 评估与奖惩\r\n 评估员工表现\r\n 提升员工\r\n 变失败为成功\r\n 有效地酬劳\r\n 运用奖赏\r\n 建立伙伴关系\r\n 自我能力评估\r\n索引\r\n

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