一个外企经理的管理札记 (2010 年度畅销榜NO.93245 )

本书是一个外企经理的管理札记，讲述的是在大公司里的小公司、部门和一般公司里工作的经理们经常遇到的一些问题，如辞职、收入、工作环境、人员素质、沟通、竞争等。本书重在谈经验和工作技巧，每个话题独立成篇，妙语不绝，能成为想做经理和正在做经理的人喜爱读物。
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第一章 员工\r\n 员工辞职——妙经理的鱿鱼\r\n 去年行今年不行——每年都要有进步\r\n 年轻人想什么——环境、发展机会与收入\r\n 做好自己不愿做的事\r\n 换位——把自己作为经理 \r\n 工资是争取得来的\r\n第二章 经理\r\n 好EQ，好经理\r\n 公关第一人\r\n 抓住员工的心\r\n 我们忙，你在干什么？\r\n第三章 素质\r\n 好秘书，好帮手\r\n 市场人员——公司的第一道门面\r\n 销售人员——行销之神\r\n 勤奋、吃苦的销售人员\r\n 销售人员素质——进取，自信，善学，善交\r\n 售前工程师——技术门面\r\n 售后工程师——使客户变成回头客\r\n “一招鲜，吃遍天”——学好外语的技巧 \r\n EQ陷阱\r\n第四章 沟通\r\n第五章 管理\r\n第六章 服务\r\n第七章 代理\r\n第八章 老板和上级\r\n第九章 市场宣传 \r\n第十章 文化\r\n第十一章 左右逢“源”\r\n第十二章 游戏规则种种\r\n

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