经营风险与危机处理 (2008 年度畅销榜NO.59970 )

本书将告诉你如何成功地处理风险及危机问题，从而把损失和混乱减到最低程度。书中列举了大量成与败的实例，其中不乏有许多著名的企业和重大的事件，并涉及多种行业、多种形式的组织和企业。同时，本书在对事件进行深入剖析的基础上，也提供了多种具有实用指导与参考意义的危机处理模式。该书适合公共关系管理与沟通交流的学生、家长及从业人员阅读。
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作者简介\r\n前言\r\n第一篇 风险问题管理\r\n第一章 彻底的思考\r\n第二章 问题管理的定义\r\n第三章 规划一个问题管理方案\r\n第四章 问题的忽视是危机的来源\r\n第五章 实施一个问题管理程序\r\n第二篇 危机管理\r\n第六章 现在的行动是什么？\r\n第七章 感觉就是现实\r\n第八章 危机事件中的媒体\r\n第九章 法律关系的透视\r\n第十章 意外事件的应对计划\r\n第十一章 危机通讯管理\r\n\r\n

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