主管手册 (2008 年度畅销榜NO.79425 )

你和我都已经不再是可以轻易感动的年龄了，但每次在有意或无意间听到周华建唱的那首《比较烦》的时候，心中仍会泛起很多感悟——“看前方怎么也看不到岸/那个前方还有一大半天要追赶/写一首皆大欢喜的歌真的是太难最近比较烦……”
　　烦。做人烦，做管人的人烦，做管人又被人管的人更烦。但，这就是你——主管。
　　永远要在家庭和事业上付出百分之两百的努力，却永远得不到百分之一百的收获；
　　永远要在下属面前建立起自己的威望，却永远有顽劣的野马不服管教；
　　永远要使顾客和上司感到满意，却永远达不到他们过高的期望；
　　永远有做不完的令人头疼的工作，却永远在手头的任务完成之前又有了新的任务；
　　永远有可以自由动用的资金和权力，却永远不能满足你发挥才干的需要；
　　永远有一个完美元缺的计划，却永远有不可思议的意外发生；
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前言\r\n第一章 主管：为自己鼓掌\r\n 一 没错，你就是我们所说的“主管”\r\n 二 与你有关的四个故事\r\n 三 关于“主管”的史话\r\n 四 关于你的职责\r\n 五 关于主管地位的闲话\r\n第二章 新主管的60天\r\n 一 第一个10天：了解你的生存空间\r\n 二 第二个10天：研究客户\r\n 三 第三个10天：组建你的队伍\r\n 四 第四个10天：争取首战告捷\r\n 五 第五个10天：提早发现问题\r\n 六 第六个10天：从失败中学习\r\n第三章 你的背后有一个伟大的女（男）人吗\r\n 一 最重要的上司和员工：伴侣\r\n 二 家庭组合的10种类型\r\n 三 近乎完美的BD组合\r\n 四 鱼与熊掌兼得的AA组合\r\n 五 艰难的转变：从AA到BD\r\n 六 低调但美满的BB型\r\n 七 寻找最合适的组合：从AA到BB\r\n 八 稳定的CC组合\r\n 九 危险的AB组合\r\n 十 奇怪的AC组合\r\n 十一 惰性的BC组合\r\n 十二 理智的AD组合\r\n 十三 急需改变的CD组合\r\n 十四 平淡的DD组合\r\n 十五 检测你自己\r\n第四章 什么人最适合当主管\r\n第五章 什么样的主管最受欢迎\r\n第六章 你了解下属的本性吗\r\n第七章 你能找准自己的位置吗\r\n第八章 与下属沟通的艺术\r\n第九章 激励下属的学问\r\n第十章 评价下属工作的技巧\r\n第十一章新员工的培训和员工再教育\r\n第十二章如何处理矛盾冲突\r\n第十三章如何管理各种同工\r\n第十四章如何搞好日常管理\r\n第十五章组建最能干的团队\r\n第十六章如何在上司面前表现自己\r\n第十七章如何与你的上司相处\r\n第十八章如何获得提升\r\n第十九章维系你自身的发展\r\n附录 你是一名优秀的主管吗\r\n

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