网络销售与服务工程师手册 (2010 年度畅销榜NO.56365 )

本书覆盖面广，深入浅出地讨论了数据及语音网络的基础体系结构、网络接入、网络设计、网络管理、服务质量(QoS)以及网络安全等内容，为广大从事网络产品及网络服务的销售和支持人员提供了准确理解客户需求、准确反馈客户需求的各种基础专业知识。为便于读者深入了解各章所学的数据网络技术在实际网络环境中的应用情况，作者提供了大量的案例分析，并在大多数章节都提供了常见问题集锦，以加强读者对各章所学知识的记忆和理解。 本书主要面向无太多网络技术背景的网络销售及服务支持人员，内容的组织和编写凸显了网络销售工程师对网络技术的需求。本书不仅适合于初学网络技术的普通售前工程师、服务代表，而且也可供经验丰富的高级销售工程师及其他从事网络产品和网络服务售前工作的工程人员参考

第1章　网络互连技术基础　3
1.1　OSI参考模型　4
1.2　信息格式　5
1.2.1　数据单元/数据报　5
1.2.2　帧　5
1.2.3　分组　6
1.2.4　段　6
1.2.5　信元　7
1.3　网络分层结构　7
1.4　面向连接和无连接的网络服务　8
1.5　网络地址　8
1.5.1　数据链路层地址　9
1.5.2　MAC地址　9
1.5.3　网络层地址　10
1.6　流量控制　11
1.7　差错检测　12
1.7.1　CRC　12
1.7.2　奇偶校验　12
1.8　标准化组织　13
1.9　本章小结　14
第2章　OSI参考模型　17
2.1　OSI层的特性　17
2.1.1　第一层：物理层　18
2.1.2　第二层：数据链路层　18
2.1.3　第三层：网络层　19
2.1.4　第四层：传输层　19
2.1.5　第五层：会话层　19
2.1.6　第六层：表示层　20
2.1.7　第七层：应用层　20
2.2　主机通信　20
2.3　数据封装　21
2.4　本章小结　21
2.5　常见问题　22
第3章　TCP/IP概述　25
3.1　TCP/IP模型　26
3.2　TCP/IP操作　27
3.3　TCP/IP编址　28
3.3.1　A类地址(前缀为/8)　30
3.3.2　B类地址(前缀为/16)　30
3.3.3　C类地址(前缀/24)　30
3.3.4　D类和E类地址　31
3.4　TCP端口和套接字　31
3.5　UDP和ICMP　32
3.6　路由选择　32
3.7　本章小结　33
3.8　常见问题　33
3.9　案例学习　34
第4章　用户端设备(CPE)　37
4.1　服务器和工作站　37
4.1.1　服务器　37
4.1.2　客户端和工作站　39
4.2　通信设备　40
4.2.1　复用器　40
4.2.2　CSU/DSU　40
4.2.3　DTE/DCE接口　42
4.3　LAN CPE　43
4.3.1　集线器　43
4.3.2　网桥　43
4.3.3　路由器　44
4.3.4　局域网交换机　44
4.4　模拟设备　44
4.5　本章小结　45
4.6　常见问题　45
第5章　局域网(LAN)　49
5.1　局域网拓扑结构　49
5.1.1　星型拓扑结构(Hub-and-Spoke)　49
5.1.2　总线型拓扑结构　50
5.1.3　环型拓扑结构　51
5.1.4　树型拓扑结构　52
5.2　以太网　52
5.2.1　快速以太网　53
5.2.2　吉比特以太网　54
5.2.3　10G以太网　54
5.3　令牌环　55
5.4　FDDI　56
5.4.1　双归属　56
5.4.2　主环和次环　57
5.5　局域网传输方式　58
5.5.1　单播　58
5.5.2　组播　58
5.5.3　广播　59
5.6　局域网硬件设备　60
5.6.1　集线器　60
5.6.2　网桥　61
5.6.3　交换机　63
5.6.4　路由器　64
5.7　本章小结　65
5.8　常见问题　66
5.9　案例学习　66
第6章　本地接入　69
6.1　专线本地接入配置　70
6.1.1　用户端配置　71
6.1.2　压线板(66单元板)　72
6.2　交换式本地接入配置　74
6.3　LEC CO配置　74
6.4　本章小结　75
6.5　常见问题　76
6.6　案例学习　76
第7章　DSL和电缆调制解调器网络　79
7.1　数字用户线　79
7.1.1　ADSL　80
7.1.2　其他xDSL技术　83
7.2　电缆接入技术　83
7.2.1　电缆接入网体系结构　84
7.2.2　DOCSIS标准. 信令协议及应用　85
7.3　本章小结　86
7.4　常见问题　87
7.5　案例学习　88
第8章　广域网基础　91
8.1　广域网交换　91
8.1.1　电路交换式广域网　92
8.1.2　分组交换式广域网　92
8.1.3　信元交换式广域网　92
8.2　网络接口　93
8.2.1　UNI　93
8.2.2　NNI　93
8.3　广域网体系结构　96
8.4　本章小结　98
8.5　常见问题　98
8.6　案例学习　98
第9章　ATM简介　101
9.1　ATM广域网　101
9.2　ATM 广域网接口　103
9.3　ATM连接　103
9.4　虚通路　104
9.5　信元传输　104
9.6　ATM流量合同参数　105
9.7　ATM服务级别　106
9.7.1　CBR　106
9.7.2　VBRrt　107
9.7.3　VBRnrt　107
9.7.4　ABR　107
9.7.5　UBR　108
9.8　QoS参数　108
9.9　ATM 广域网体系结构　108
9.9.1　CAC　109
9.9.2　UPC　109
9.10　ATM流量合同和协商　109
9.11　本章小结　109
9.12　常见问题　110
9.13　案例学习　111
第10章　帧中继简介　115
10.1　帧中继组件　115
10.1.1　帧中继路由器/FRAD　116
10.1.2　本地接入环路　116
10.1.3　帧中继虚电路　117
10.1.4　PVC　119
10.1.5　SVC　120
10.2　帧中继差错处理　123
10.3　帧中继LMI　123
10.4　本章小结　124
10.5　常见问题　124
10.6　案例学习　125
第11章　路由器及路由选择　129
11.1　路由选择组件　129
11.1.1　确定路径　129
11.2　路由选择算法　131
11.2.1　设计目标　131
11.2.2　算法类型　132
11.2.3　路由度量　134
11.3　网络协议　136
11.4　本章小结　137
11.5　常见问题　137
11.6　案例学习　138
第12章　VLAN简介　141
12.1　VLAN成员关系　142
12.2　VLAN/WAN集成　143
12.3　本章小结　144
12.4　常见问题　144
12.5　案例学习　144
第13章　QoS简介　147
13.1　ATM　148
13.2　帧中继　148
13.3　IP　149
13.4　MPLS和MPLS-TE　150
13.5　Diffserv　150
13.6　本章小结　151
13.7　常见问题　151
13.8　案例学习　153
第14章　网络体系结构简介　157
14.1　网络设备　159
14.2　分层网络模型　159
14.2.1　核心层　160
14.2.2　分布层　162
14.2.3　接入层　163
14.3　WAN的超量复用　165
14.4　本章小结　166
14.5　常见问题　166
14.6　案例学习　167
第15章　网络安全基础　171
15.1　网络威胁　171
15.1.1　DoS　171
15.1.2　未授权访问　172
15.1.3　非法执行命令　172
15.1.4　机密突破　172
15.1.5　破坏行为　172
15.2　网络攻击方法　173
15.3　代理服务器和DMZ　174
15.4　防火墙　175
15.5　入侵检测和监视　176
15.5.1　IDS方法论　176
15.5.2　IDS的实现方式　177
15.5.3　入侵探测特征(Signature)　177
15.6　网络安全体系结构　178
15.7　本章小结　180
15.8　常见问题　181
15.9　案例学习　181
第16章　远程接入VPN　185
16.1　VPN　185
16.2　VPN基础　186
16.3　鉴权　186
16.3.1　PPTP-PAP/CHAP　186
16.3.2　数字证书　187
16.3.3　智能卡和硬件令牌/PKCS#11　188
16.3.4　RADIUS服务器　188
16.3.5　TACACS+　188
16.4　隧道协议　188
16.4.1　PPTP　189
16.4.2　L2F　189
16.4.3　L2TP　190
16.5　加密　190
16.6　PGP　190
16.7　PKI　191
16.8　MD5　191
16.9　IPSec　191
16.10　IKE　192
16.11　LAN-to-LAN VPN　192
16.12　VPN体系结构　192
16.12.1　基于防火墙的VPN　193
16.12.2　基于黑匣子的VPN　193
16.12.3　基于路由器的VPN　194
16.13　本章小结　194
16.14　常见问题　195
16.15　案例学习　196
第17章　语音网络　199
17.1　话音网络接入　199
17.1.1　交换式接入　200
17.1.2　专线接入　200
17.2　ANI　201
17.2.1　区号(NPA)　201
17.2.2　交换中心局号(Nxx)　203
17.2.3　用户号码(xxxx)　203
17.3　线路和中继　203
17.3.1　DID　203
17.3.2　DOD　204
17.3.3　专用线　204
17.4　本章小结　204
17.5　常见问题　204
17.6　案例学习　205
第18章　网络管理基础　209
18.1　FCAPS模型　210
18.2　网管体系结构　210
18.3　网管协议　211
18.4　TMN简介　212
18.5　本章小结　213
18.6　常见问题　213
18.7　案例学习　214
第19章　高可用性网络　217
19.1　测量网络的可用性　217
19.2　互连网络的可靠性选项　220
19.2.1　冗余WAN链路　221
19.2.2　网状网络拓扑　221
19.2.3　冗余电源系统　222
19.2.4　容错型介质　223
19.2.5　硬件备份　224
19.3　本章小结　224
19.4　常见问题　225
19.5　案例学习　225
第20章　Internet　229
20.1　WWW　229
20.1.1　DNS　230
20.1.2　Internet和WWW应用　231
20.1.3　E-mail　231
20.1.4　Telnet　232
20.1.5　FTP　232
20.1.6　Usenet新闻和电子邮件讨论组　232
20.1.7　聊天和即时通信　233
20.2　URL　233
20.3　Internet编程语言　234
20.4　对等　235
20.4.1　对等点　236
20.5　本章小结　237
20.6　常见问题　237
第21章　MPLS简介　241
21.1　MPLS术语　242
21.2　MPLS操作　243
21.3　MPLS VPN　244
21.4　MPLS CE路由　245
21.5　本章小结　246
21.6　常见问题　247
21.7　案例学习　248
第22章　光纤简介　251
22.1　光波段和传输窗口　252
22.1.1　MMF　252
22.1.2　SMF　253
22.2　SONET　253
22.2.1　SONET操作　253
22.3　DWDM　255
22.3.1　DWDM技术　256
22.3.2　DWDM容量　256
22.4　本章小结　258
22.5　常见问题　258
22.6　案例学习　259
附录A　PIC号码　263
附录B　RIP　287
B.1　RIP路由选择表　287
B.2　RIP路由收敛　290
B.2.1　计数到无穷大(∞)　290
B.2.2　水平分割　292
B.2.3　带毒性反转的水平分割　292
B.2.4　RIP触发更新　292
B.2.5　RIP递减定时器　293
B.3　RIP的局限性　293
B.3.1　跳数限制　293
B.3.2　固定度量　293
B.3.3　路由选择表更新引起的网络带宽的消耗　294
B.3.4　路由收敛缓慢　294
B.3.5　动态负载均衡　294
B.4　本附录小结　294
附录C　RIPv2　297
C.1　RIPv2验证　297
C.2　RIPv2的子网掩码支持　298
C.3　RIPv2下一跳标识　298
C.4　RIPv2组播　299
C.5　RIPv2关心的问题　299
C.5.1　RIPv2的最大跳数　299
C.5.2　RIPv2计数到无穷大(∞)　299
C.5.3　RIPv2路由计算时的(静态)固定度量　299
C.5.4　RIPv2不支持其他可选路由　299
C.6　本附录小结　300
附录D　BGP4　303
D.1　BGP多归属　304
D.2　IBGP与EBGP　305
D.3　常见BGP实现　306
D.4　BGP属性　307
D.4.1　AS_PATH属性　308
D.4.2　ORIGIN属性　308
D.4.3　NEXT_HOP属性　308
D.4.4　WEIGHT属性　308
D.4.5　MED属性　308
D.4.6　LOCAL_PREF属性　309
D.4.7　ATOMIC_AGGREGATE属性　309
D.4.8　AGGREGATOR属性　309
D.4.9　其他属性　309
D.5　BGP路由选择　310
D.6　BGP对等　310
D.7　BGP路由反射器　311
D.8　BGP联盟　312
D.9　BGP管理距离　313
D.10　BGP定时器　313
D.11　本附录小结　314
附录E　IGRP　317
E.1　IGRP度量　317
E.1.1　IGRP跳数　318
E.1.2　IGRP包尺寸(MTU)　318
E.1.3　IGRP链路带宽　318
E.1.4　IGRP延时　318
E.1.5　IGRP负载　318
E.1.6　IGRP可靠性　319
E.2　度量计算　319
E.3　IGRP定时器　320
E.4　IGRP收敛机制　320
E.4.1　IGRP快速更新　320
E.4.2　IGRP递减定时器　320
E.4.3　IGRP水平分割　321
E.4.4　IGRP毒性反转更新　321
E.5　IGRP负载均衡　321
E.5.1　IGRP等价负载均衡　321
E.5.2　IGRP非等价负载均衡　322
E.5.3　IGRP的可行性及可行后继　322
E.6　本附录小结　322
附录F　OSPF　325
F.1　OSPF域　327
F.1.1　OSPF域路由器类型　327
F.1.2　OSPF路由类型　327
F.1.3　OSPF域类型　328
F.1.4　OSPF数据包　328
F.2　OSPF路由收敛　329
F.2.1　OSPF邻接　329
F.3　OSPF路由汇总　330
F.4　OSPF验证　331
F.5　本附录小结　331
附录G　EIGRP　333
G.1　邻居发现和恢复　334
G.2　可靠传送协议　334
G.3　DUAL有限状态机　335
G.4　协议相关模块　335
G.5　EIGRP表　335
G.6　EIGRP数据包类型　336
G.7　EIGRP路由收敛　337
G.8　本附录小结　337

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