ERP原理、设计、实施（第3版）——信息化经典丛书 (2008 年度畅销榜NO.1399 )

企业要提高竞争力，企业的信息化建设是必由之路，企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）为企业的信息化建设提供了全面集成的解决方案。本书力求从务实的角度来讲述，让企业对ERP形成一个正确的认识，推动我国ERP实施应用的健康发展。\r\n 本书对ERP相关知识的讨论涵盖了原理、设计与应用的全部过程。前两版出版后均引起了很大的社会反响，作者收到大量读者来信，并与读者进行了良好的交互。第3版再次增加了一些内容，更加贴近读者需要。\r\n 本书适用于企业的各层领导、项目经理、系统分析员及高级程序员，也可作为ERP、MBA的培训教材或相关专业研究生、大学生的教材。

第1部分 案例篇\r\n第1章 ERP实施案例 3\r\n1.1 用友NC——酒泉钢铁（集团）\r\n1.1 公司ERP案例 3\r\n1.1.1 用户背景 3\r\n1.1.2 组织结构 4\r\n1.1.3 动因分析 4\r\n1.1.4 系统目标 5\r\n1.1.5 财务信息化的近期要求 6\r\n1.1.6 网络及硬件方案 6\r\n1.1.7 软件应用方案 8\r\n1.1.8 业务解决方案 8\r\n1.1.9 应用效果 14\r\n1.1.10 实施服务 16\r\n1.2 用友U8——西安车辆厂\r\n1.2 ERP案例 18\r\n1.2.1 引言 18\r\n1.2.2 困惑 19\r\n1.2.3 抉择 21\r\n1.2.4 实现 23\r\n1.2.5 回味 31\r\n1.2.6 展望 34\r\n1.3 金蝶K3——青岛双桃精细化工\r\n1.3 （集团）有限公司ERP案例 34\r\n1.3.1 企业的基本状况 34\r\n1.3.2 ERP项目总体设计 35\r\n1.3.3 选择管理软件和软件供应商 35\r\n1.3.4 启动大会非常必要 36\r\n1.3.5 项目的实施过程 36\r\n1.3.6 取得的阶段成果 38\r\n1.3.7 几点体会 39\r\n1.3.8 总结经验，为完成总体规划\r\n1.3.8 而努力奋斗 40\r\n1.4 浪潮通软ERP——华泰集团\r\n1.4 管理ERP应用案例 40\r\n1.4.1 华泰集团概况 40\r\n1.4.2 企业面临的问题 41\r\n1.4.3 ERP项目合作伙伴的选择 42\r\n1.4.4 实施效果分析 42\r\n1.4.5 ERP实施经验 44\r\n1.5 沈阳鼓风机厂ERP应用案例 45\r\n1.6 上海二纺机股份有限\r\n1.6 公司ERP应用案例 46\r\n1.7 广东某电子企业ERP\r\n1.7 应用案例 47\r\n1.8 北京某厂ERP应用案例 48\r\n1.9 案例启示 49\r\n1.9.1 效益启示 49\r\n1.9.2 风险启示 50\r\n1.9.3 成功经验 51\r\n1.9.4 失败的因素 52\r\n1.10 教训 53\r\n1.10.1 教训一：ERP不是木桶工程 53\r\n1.10.2 教训二：领导小组不是\r\n1.10.2 领导挂名 54\r\n1.10.3 教训三：选型的企业勿\r\n1.10.3 受制于ERP供应商 54\r\n1.10.4 教训五：业务流程重组也不是\r\n1.10.4 借口，但二次开发应慎重 55\r\n1.10.5 教训六：要求稳定的核心\r\n1.10.5 项目组成员 55\r\n思考题 56\r\n第2部分 原理篇\r\n第2章 ERP理论的形成 59\r\n2.1 基本MRP 59\r\n2.1.1 库存订货点理论 60\r\n2.1.2 物料需求计划理论 61\r\n2.2 闭环MRP 63\r\n2.3 制造资源计划（MRP-II） 64\r\n2.4 企业资源计划（ERP） 66\r\n2.4.1 MRP-II的局限性 66\r\n2.4.2 企业资源计划（Enterprise\r\n2.4.2 Resource Planning, ERP） 67\r\n2.4.3 ERP系统常见模块与总流程图 68\r\n2.4.4 ERP今后的发展趋势 70\r\n2.5 企业资源管理理论应用研究 71\r\n2.5.1 发现与提高企业核心竞争力\r\n2.5.1 ——供应链思想的精髓 71\r\n2.5.2 以客户的需求推动企业的发展 72\r\n2.5.3 管理的数字神经——\r\n2.5.3 事实与数据统一 72\r\n2.5.4 优化与创新——不断\r\n2.5.4 改进与流程重组 73\r\n思考题 74\r\n第3章 基本概念 75\r\n3.1 物料编码 75\r\n3.2 物料清单（BOM） 77\r\n3.2.1 物料清单概念 77\r\n3.2.2 制造物料清单与设计\r\n3.2.2 物料清单的区别 79\r\n3.2.3 ERP系统物料清单的表现形式 80\r\n3.3 工作中心（WC） 84\r\n3.3.1 工作中心定义 84\r\n3.3.2 工作中心作用 84\r\n3.3.3 关键工作中心 84\r\n3.3.4 工作中心数据 85\r\n3.4 提前期与计划展望期 87\r\n3.4.1 提前期（lead time）概念与作用 87\r\n3.4.2 提前期分类 87\r\n3.4.3 生产加工（或装配）\r\n3.4.3 提前期的构成 87\r\n3.4.4 提前期的设置 88\r\n3.4.5 计划展望期 88\r\n3.5 工艺路线 88\r\n3.5.1 工艺路线的定义 88\r\n3.5.2 工艺路线的作用 88\r\n3.5.3 工艺路线的制订 89\r\n3.6 独立需求与相关需求 90\r\n3.7 工作日历 90\r\n思考题 91\r\n第4章 销售管理 92\r\n4.1 销售环境与生产类型 92\r\n4.1.1 生产类型的划分 92\r\n4.1.2 生产类型 93\r\n4.2 销售管理业务概述 94\r\n4.3 销售系统功能 95\r\n思考题 96\r\n第5章 主生产计划（MPS） 97\r\n5.1 主生产计划定义与作用 97\r\n5.2 粗能力计划（RCCP） 98\r\n5.3 主生产计划理论 102\r\n5.3.1 相关基本概念 102\r\n5.3.2 计划对象与方法 104\r\n5.3.3 主生产计划制订程序 105\r\n5.3.4 计划模型 105\r\n5.3.5 确认MPS 111\r\n思考题 112\r\n第6章 物料需求计划（MRP） 113\r\n6.1 定义与作用 113\r\n6.2 计算模型 113\r\n6.2.1 MRP生成的分类 113\r\n6.2.2 基本原理与关键信息 114\r\n6.2.3 MRP的计算模型 115\r\n6.3 MRP报表 118\r\n思考题 119\r\n第7章 能力需求计划 120\r\n7.1 能力需求计划的概述 120\r\n7.1.1 定义与作用 120\r\n7.1.2 运行流程 121\r\n7.2 能力需求计划的分类 121\r\n7.2.1 无限能力计划 121\r\n7.2.2 有限能力计划 122\r\n7.3 能力需求计划的计算方法 122\r\n7.4 能力需求计划的平衡与输出 124\r\n思考题 126\r\n第8章 采购管理 127\r\n8.1 采购业务的作用 127\r\n8.2 采购业务概述 127\r\n8.3 采购子系统的运作与\r\n8.3 带来的效益 129\r\n8.3.1 采购子系统的运作 129\r\n8.3.2 采购子系统运作带来的效益 132\r\n8.4 采购子系统与其他\r\n8.4 业务子系统的关系 132\r\n思考题 133\r\n第9章 库存管理 134\r\n9.1 库存的分类 134\r\n9.2 库存的作用与弊端 135\r\n9.2.1 库存的作用 135\r\n9.2.2 库存的弊端 136\r\n9.3 库存量的控制 136\r\n9.3.1 独立需求的库存控制 137\r\n9.3.2 相关需求的库存控制 140\r\n9.4 库存管理策略 140\r\n9.4.1 ABC库存控制法 140\r\n9.4.2 控制库存的管理策略 141\r\n9.5 库存作业与信息处理 142\r\n9.5.1 物料出入库和移动管理 143\r\n9.5.2 库存盘点 144\r\n9.5.3 库存物料管理信息分析 144\r\n思考题 145\r\n第10章 车间管理 146\r\n10.1 车间管理概述 146\r\n10.1.1 车间管理工作 146\r\n10.1.2 车间管理子系统业务处理流程 148\r\n10.2 车间工作任务 149\r\n10.3 加工单 150\r\n10.4 派工单与作业排序 151\r\n10.4.1 派工单 151\r\n10.4.2 作业排序 152\r\n10.5 投入产出控制 153\r\n10.6 成组技术 155\r\n思考题 156\r\n第11章 JIT准时生产制造\r\n第11章 生产管理 157\r\n11.1 JIT工作特点 159\r\n11.1.1 拉式作业方式 159\r\n11.1.2 反冲法核销成本 160\r\n11.1.3 按生产率安排生产计划 160\r\n11.2 JIT系统的实现 160\r\n11.3 JIT系统的运行、使用流程 162\r\n11.3.1 系统初始设置 162\r\n11.3.2 运行流程 163\r\n思考题 163\r\n第12章 财务管理 164\r\n12.1 财务管理业务概述 165\r\n12.1.1 制作凭证 165\r\n12.1.2 根据凭证记账 165\r\n12.1.3 财务报表及财务分析 166\r\n12.2 标准财务电算化的实现 166\r\n12.2.1 账务处理业务内容 166\r\n12.2.2 账务处理流程 168\r\n12.3 集成化财务的实现 170\r\n思考题 172\r\n第13章 固定资产管理 173\r\n13.1 固定资产业务管理概述 173\r\n13.2 固定资产的增减 174\r\n13.2.1 固定资产增加的业务处理 174\r\n13.2.2 固定资产减少的业务处理 175\r\n13.3 固定资产业务处理 176\r\n13.3.1 固定资产的录入工作量 176\r\n13.3.2 固定资产的租金管理 176\r\n13.3.3 固定资产的折旧处理 176\r\n13.3.4 固定资产修理 178\r\n思考题 179\r\n第14章 成本管理 180\r\n14.1 成本构成 180\r\n14.2 ERP的成本计算 181\r\n14.2.1 直接材料费的计算 182\r\n14.2.2 直接人工费的计算 184\r\n14.2.3 间接费用的分配 184\r\n14.2.4 作业成本法（Activity-\r\n14.2.4 Based Costing） 185\r\n14.3 成本类型与成本计划 187\r\n14.4 成本差异分析与成本控制 188\r\n思考题 189\r\n第15章 设备管理 190\r\n15.1 设备管理的基本内容 190\r\n15.2 设备管理系统的业务处理 191\r\n思考题 193\r\n第16章 质量管理 194\r\n16.1 质量标准 194\r\n16.1.1 抽样标准 195\r\n16.1.2 检测标准文件 196\r\n16.2 质量检验 197\r\n16.3 质量控制 198\r\n16.4 质量分析 199\r\n16.4.1 排列图 199\r\n16.4.2 直方图 200\r\n思考题 202\r\n第17章 分销资源计划 203\r\n17.1 分销资源计划管理要\r\n17.1 解决的问题 203\r\n17.2 分销架构 204\r\n17.3 数据收集 205\r\n17.4 数据分析与销售计划 207\r\n17.5 分销网络财务政策与核算 209\r\n思考题 210\r\n第18章 人力资源管理 211\r\n18.1 人事管理 211\r\n18.2 人力资源计划管理（HRP） 212\r\n18.3 人力资源管理工作分析 213\r\n18.3.1 工作描述 213\r\n18.3.2 工作说明书 214\r\n18.4 员工招聘 214\r\n18.5 培训计划 215\r\n18.6 绩效评估 217\r\n18.6.1 常规方法 217\r\n18.6.2 行为评价法 217\r\n18.6.3 工作成果评价法 219\r\n18.7 报酬管理 219\r\n18.8 人力资源的测评 220\r\n思考题 220\r\n第19章 供应链管理 221\r\n19.1 供应链管理的形成 221\r\n19.1.1 市场的发展 221\r\n19.1.2 企业内在管理模式的变更 222\r\n19.2 如何构建供应链管理 223\r\n19.2.1 供应链管理的基本理论 223\r\n19.2.2 供应链管理的结构模型 225\r\n19.2.3 供应链管理的运作计划模型 226\r\n19.2.4 供应链稳定的机制 227\r\n19.3 供应链管理的信息\r\n19.3 技术支撑 229\r\n思考题 232\r\n第20章 客户关系管理 233\r\n20.1 客户关系管理的产生 233\r\n20.2 客户关系管理的实现 235\r\n20.2.1 客户关系管理的技术实现 235\r\n20.2.2 客户关系管理的管理理念 237\r\n思考题 237\r\n第3部分 设计篇\r\n第21章 软件工程 241\r\n21.1 软件工程概述 241\r\n21.1.1 软件工程过程 241\r\n21.1.2 软件生存期 242\r\n21.2 需求分析 243\r\n21.2.1 需求分析的步骤 243\r\n21.2.2 结构分析法（SA） 244\r\n21.3 E-R关系图与数据\r\n21.3 结构的规范介绍 246\r\n21.3.1 E-R关系图 246\r\n21.3.2 数据结构的规范化 246\r\n21.4 能力成熟度模型介绍 247\r\n思考题 248\r\n第22章 开发规划 249\r\n22.1 ERP设计的总体思路 249\r\n22.1.1 一个中心 249\r\n22.1.2 两类业务 250\r\n22.1.3 三条干线 250\r\n22.2 总流程图 252\r\n22.3 如何利用设计篇指导\r\n22.3 ERP的设计工作 252\r\n思考题 254\r\n第23章 销售管理系统设计 255\r\n23.1 销售管理业务分析 255\r\n23.2 销售管理业务数据流图 255\r\n23.3 实体关系设计\r\n23.3 （E-R关系图） 258\r\n23.4 模块功能设计 259\r\n思考题 259\r\n第24章 采购管理系统设计 260\r\n24.1 采购管理业务分析 260\r\n24.2 采购管理业务数据流图 260\r\n24.3 实体关系设计\r\n24.3 （E-R关系图） 262\r\n24.4 模块功能设计 263\r\n思考题 264\r\n第25章 库存管理系统设计 265\r\n25.1 库存管理业务分析 265\r\n25.2 库存管理业务数据流图 266\r\n25.3 实体关系设计\r\n25.3 （E-R关系图） 267\r\n25.4 模块功能设计 268\r\n思考题 269\r\n第26章 制造标准管理系统设计 270\r\n26.1 制造标准管理业务分析 270\r\n26.2 制造标准管理业务数据流图 270\r\n26.3 实体关系设计\r\n26.3 （E-R关系图） 270\r\n26.4 模块功能设计 271\r\n思考题 271\r\n第27章 计划管理系统设计 272\r\n27.1 计划管理业务分析 272\r\n27.2 计划管理业务数据流图 272\r\n27.3 实体关系设计\r\n27.3 （E-R关系图） 273\r\n27.4 模块功能设计 274\r\n思考题 275\r\n第28章 车间管理系统设计 276\r\n28.1 车间管理业务分析 276\r\n28.2 车间管理业务数据流图 276\r\n28.3 实体关系设计\r\n28.3 （E-R关系图） 278\r\n28.4 模块功能设计 279\r\n思考题 280\r\n第29章 JIT管理系统设计 281\r\n29.1 JIT管理业务分析 281\r\n29.2 JIT业务数据流图 281\r\n29.3 实体关系设计\r\n29.3 （E-R关系图） 283\r\n29.4 模块功能设计 283\r\n思考题 284\r\n第30章 质量管理系统设计 285\r\n30.1 质量管理业务分析 285\r\n30.2 质量管理业务数据流图 285\r\n30.3 实体关系设计\r\n30.3 （E-R关系图） 287\r\n30.4 模块功能设计 287\r\n思考题 288\r\n第31章 财务管理系统设计 289\r\n31.1 财务管理业务分析 289\r\n31.2 财务管理业务数据流图 289\r\n31.3 模块功能设计 290\r\n思考题 291\r\n第32章 人力资源管理系统设计 292\r\n32.1 人力资源管理业务分析 292\r\n32.2 人力资源管理业务数据流图 292\r\n32.3 实体关系设计\r\n32.3 （E-R关系图） 295\r\n32.4 模块功能设计 295\r\n思考题 296\r\n第33章 设备与仪器管理系统设计 297\r\n33.1 设备与仪器管理业务分析 297\r\n33.2 设备业务数据流图 297\r\n33.3 实体关系设计\r\n33.3 （E-R关系图） 298\r\n33.4 设备管理模块功能设计 299\r\n思考题 300\r\n第4部分 实施篇\r\n第34章 项目实施前期工作 303\r\n34.1 企业立项之前的工作 303\r\n34.2 成立筹备小组 305\r\n34.3 ERP知识培训 305\r\n34.4 可行性分析与立项 306\r\n34.5 需求分析 306\r\n34.6 测试数据准备 307\r\n34.7 选型或转入开发 307\r\n思考题 310\r\n第35章 项目实施 311\r\n35.1 成立三级项目组织 312\r\n35.1.1 项目领导小组 313\r\n35.1.2 项目实施小组 314\r\n35.1.3 项目应用小组 315\r\n35.2 制订项目实施计划 316\r\n35.3 调研与咨询 317\r\n35.4 系统软件安装 317\r\n35.5 开始培训与业务改革 317\r\n35.6 准备数据 319\r\n35.7 原型测试 319\r\n35.8 用户化与二次开发 320\r\n35.9 建立工作点 320\r\n35.10 并行 322\r\n35.11 正式运行 322\r\n35.12 业绩考核 323\r\n35.13 成功的关键 323\r\n35.13.1 人的因素 324\r\n35.13.2 培训的因素 324\r\n35.13.3 软硬件的因素 324\r\n35.13.4 数据的因素 324\r\n思考题 325\r\n第36章 业务流程重组 326\r\n36.1 业务流程重组的概念 326\r\n36.2 业务流程重组的方法 327\r\n36.3 业务流程重组的注意事项 330\r\n36.4 正确处理ERP与\r\n36.4 BPR的关系 333\r\n36.4.1 ERP与BPR是否要绑在一起 333\r\n36.5 流程重组案例 336\r\n36.5.1 福特公司 336\r\n36.5.2 惠普公司 336\r\n36.5.3 柯达（上海）公司 336\r\n36.5.4 MBL（Mutual Benefit \r\n36.5.4 LifeInsurance）公司 337\r\n思考题 337\r\n第37章 IT规划 338\r\n37.1 IT规划的概念 338\r\n37.2 企业IT规划的必要性 339\r\n37.3 如何进行IT规划 340\r\n37.3.1 企业经营战略与业务现状分析 341\r\n37.3.2 IT发展预测 342\r\n37.3.3 企业经营战略与IT\r\n37.3.3 战略支持分析 342\r\n37.3.4 企业阶段经营目标及\r\n37.3.4 业务活动与IT支持分析 342\r\n37.3.5 IT规划的构想框架 343\r\n37.3.6 IT系统功能设计\r\n37.3.6 与IT技术方案 343\r\n37.3.7 IT系统硬件方案设计 343\r\n37.3.8 收益分析与输出IT\r\n37.3.8 规划整体方案 344\r\n37.3.9 ERP项目与IT规划 344\r\n第5部分 附录\r\n附录A 办公室自动化信息系统 347\r\n附录B 知识管理（KM）基础 348\r\n附录C ERP与其他系统的关系 350\r\n附录D ERP与ISO 9000\r\n附录D 之间的关系 352\r\n附录E ERP实施效益评估参考 354\r\n附录F 精益生产理论 359\r\n附录G 敏捷制造介绍 360\r\n附录H 软件开发文档范例 361\r\n附录I 市场ERP/MRP-II软件介绍 365\r\n附录J 管理信息化常用词\r\n附录J 汇英、汉对照 366\r\n附录K 读者来信与回信摘录 374\r\n参考文献 384

由于我一直以来从事的工作与企业信息化有着密切的关系，就不免经常与一些企业里的领导接触，他们其中不少都正准备实施企业资源计划(ERP)系统或者已经实施了这种系统。交谈中我向他们询问，刚接触到ERP的时候是一种什么样的感受，他们的回答中，好多竟不约而同地都用到了一个词： 迷茫! 这有些出乎意料，又觉得是意料之中的。 的确，企业在了解ERP原理、选择ERP软件、实施ERP系统的过程中，感到有大量的东西需要学习，而在中文方面的成系统化的资料还没有那么丰富或者不知道到哪里才能找到的情况下，也难怪会有些迷茫了。 如何改变这种状况?能否将管理理念、管理工具与信息技术领域的国际前沿发展情况及时传播到国内， 同时把国内的丰富实践凝聚在一起，改变这个领域里还大量存在的信息封锁与冗余重复的状况，开辟一个知识与经验不断积累、提炼与传播的空间呢? 企业资源管理研究中心(AMT)做的是这样一件事。而拿到罗鸿先生沉甸甸的书稿时，我想，罗先生做的也是这样一件事。 罗鸿先生较早时间就是AMT的会员了，所以我和AMT的彭一先生有机会荣幸地被罗先生邀请，为这本书进行审校。 阅读完本书，有三点印象很深刻： 第一，本书的内容从案例入手，相继涉及到了ERP的案例、原理、设计和实施等四个方面，这是符合我国ERP应用的现行阶段的特点的。在ERP进入中国已经一段时间以后，理论的宣介虽依然重要，但回顾、与分析已·经走过的应用之路，不仅能给读者一种切实的感受，而且为，深入下去的原理介绍做到了良好的实践的铺垫。 第二，本书就ERP的主要内容，包括财务、分销、制造、人力、设备和供应链等多个方面按原理和设计两部分做了深入浅出的说明，也许这正是本书的价值所在：帮助读者建立一个总体的框架，以避免走上以点代面、以偏代全的弯路。 第三，本书每节后面所附的几个问题，虽然不多，却是掌握ERP必须理解的基本问题。从这点也能看出，罗鸿先生关注读者视角，他最终希望的是，为广大读者提供有价值的帮助。 本书还有一些具体的特点，在这里恕不一一论及。作者是在技术和业务两个方面付出了长期的努力，而后才有本书的完成。我作为本书的众多读者之一，也在此对作者的辛勤劳动表示感谢。 同时，我更加相信：广大企业存在的迷茫，就此以后，也应该越来越少了吧。

罗鸿，历任企业IT经理、PMC经理、生产厂长、副总经理等职务，积累了丰富的信息系统开发和企业管理经验。研究与实施了CASE/ERP、SAP/R3、金蝶/K3等多个ERP系统，对ERP理论、管理信息化、企业流程再造等有深入的研究。曾主导开发出MRPII信息管理系统及ERP系统。基于个人的特殊经历与广博的知识积累，于2002年初完成了国内企业信息化/ERP领域广受欢迎的《ERP原理·设计·实施》一书。该书经数次重印与改版，已取得累计销量7万册的佳绩。本次改版新增了一些内容，更加贴近读者需要，为ERP领域的研究和实施者提供更切实的指导。

本书的第1版是国内最早面市的ERP理论书籍之一，市场反应相当热烈。为使本书更加适应管理理论与计算机信息技术的发展，不久后很快便推出了第2版。尽管此时市场上已能见到各种版本的同类书籍，而本书第2版的销量仍在众多同类书籍中独占鳌头，依然得到了广大读者的偏爱与认同。在多次综合与编辑众多读者来信意见之后，决定再次推出第3版，力求最大限度地满足广大读者的需求，为读者提供最先进、最全面的管理信息化理论。 在第3版中再次新增了以下内容： 1. ERP失败的教训。 2. 企业资源管理理论应用研究。 3. 正确处理ERP与BPR。 4. IT规划。 本书配套资源可供购书读者免费下载，下载地址为：www. broadview.com.cn，读者可发邮件至jsj@phei.com.cn来获取解压密码，欢迎读者来信。 再次感谢电子工业出版社及社会各界对本书再版的大力支持！ 罗 鸿 2005年3月 第2版前言 自本书第1版面市以来，市场反应非常热烈。本书以朴实的语言，最贴近读者的实用内容深受读者的欢迎，收到的读者来信有数百封之多，成为ERP领域最畅销的图书。对本书受到读者广泛关注，作者感到非常欣慰，但同时又感觉到巨大的压力，如何使本书不断适应管理信息系统的发展，如何最大范围地满足读者要求，是笔者不断追求的目标。 考虑到不断捕捉市场最新信息及解答通用问题等方面的原因，作者决定进行修订后再版。在第2版中新增了以下内容： 1. 第1部分案例篇新增用友、金蝶等著名公司的ERP实施案例，并给出案例启示。 2. 附录综合了与ERP相关的大量内容，增加内容有：  知识管理（KM）基础；  ERP与ISO 9000之间的关系；  ERP与其他系统的关系；  ERP实施效益评估；  读者来信摘录。 新版内容中摘录了一些带有普遍性问题的读者来信与意见，对读者理解与选择本书会有很大的参考帮助作用。 3. 光盘演示程序修订。对光盘程序进行进一步扩充，并提供网上下载升级。请留意www.phei.com.cn（电子工业出版社网站）和www.amteam.org（AMT网站）发布的消息。 在本书再版过程中，王忠民、李宇宁、丘生祥、丁芯、石英才、刘柱、田小裘、刘磊、罗金菲、曲红军、王继晾、李华立、吴小用、陈华军、雷祥、董建国、陈立英、唐东卫、Jenny Hou等做了大量工作，在此对他们表示由衷的感谢！ 感谢电子工业出版社、AMT等社会各界对本书再版的大力支持！ 罗 鸿 第1版前言 路在何方 中国正式宣告加入WTO，并将成为亚太地区制造业中心，全球众多制造业巨头都在等待争夺中国这个大市场。外资的大量涌入，给本土的企业带来相当的冲击，但也同时带来前所未有的发展机遇。所有的中国人都在思索该如何面对WTO给经济、生活、文化等诸多方面带来的影响与变化，一方面，更多的“Made in China”可以走出国门；而另一方面，更多的洋货又会涌入中国。客观地说，加入WTO是经济所驱，为我国改革的深入，经济持续稳定地增长创造了一个非常大的机遇空间。但机遇与风险总是并存，我国的企业该如何面对？如何提高我国企业的核心竞争力？ 令人欣慰的是，中国政府、企业家们与社会企业各界理论工作者都同时认识到，中国企业首先必须在管理上缩短与国外企业的差距，即进行必要的、彻底的管理变革，而企业的信息化建设与变革又是目前中国企业变革之根本和基础。 企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP）体现了当今世界上最先进的企业管理理论，并提供了企业信息化集成的最佳方案。它将企业的物流、资金流和信息流统一起来进行管理，对企业所拥有的人力、资金、材料、设备、方法（生产技术）、信息和时间等各项资源进行综合平衡和充分考虑，最大限度地利用企业的现有资源取得更大的经济效益，科学、有效地管理企业人、财、物、产、供、销等各项具体工作。中国企业呼唤ERP的全面推广与应用。 最近中国软件行业协会副秘书长朱鹏举先生指出：近年来，ERP在我国获得了迅速的发展，众多的企业通过实施ERP收到了良好的成效，提高了管理水平，改善了业务流程，增强了企业竞争力。在以机械工业、电子工业为代表的制造业中，ERP开展得尤其好，特别是一些大型企业，实施ERP很有成效，如联想、长虹、海尔、华为、中兴以及大唐电信设备供应商等。但另一方面，我们又要清醒地认识到，中国企业及其相关人士对ERP还存在相当程度的认识与使用上的障碍，绝大多数企业认识与推广ERP信息系统还主要是受市场与传媒的导向，ERP系统实施的成功率相比发达国家来说非常低。许许多多失败的案例给中国的企业管理与信息化建设带来了太多的疑问…… 政府在努力引导，可是企业界还在苦苦探索！ 软件商有的在极力推广，又有的还在盲目赶潮！ 有志之士摩拳擦掌，却又无可奈何！ ERP怎么了？中国的ERP路在何方？ 走出迷茫 商界的炒作，热卖的假象，后面却掩盖了一个最基本的真理：求实才是出路。要走出ERP应用误区，必须让企业对ERP形成一个全面、完整而又系统的认识。澄清事实，拨开迷雾，我们义不容辞！编写此书最根本的目的就是为了揭开ERP那神秘的面纱，给读者完整的、系统的ERP理论知识，同时共享我们的实践经验。本书以通俗易懂的语言，深入地分析了ERP的原理，并为企业ERP的选型与实施工作带来了方向性的指南，同时，又深入到ERP的内部，研究与探讨了ERP的设计思路与业务思想的实现，为有志于ERP软件开发领域的仁人志士提供了第一手的参考模板。 本书分为5大部分。 案例部分 本篇主要介绍了我国实施ERP（MRP-Ⅱ）的有关案例，有成功的经验，也有失败的教训。成功的案例展示出ERP系统给企业带来的效益及对管理的推动作用，失败的案例又给企业界带来启迪。通过本篇的阅读，读者会强烈地感受到，成功的ERP实施工程必须有正确的认识、科学的方法论与求实的工作精神，只有这样企业才能获得巨大的经济效益与社会效益。 原理部分 本篇系统地探讨了ERP系统管理思想的形成、成熟的发展过程及未来的发展方向，全方位及深入地分析了ERP的管理思想与信息化解决方案，系统地阐述了ERP各主流模块的业务处理与信息化的实现原理。这是本书的重中之重。因为前后章节的关联性较大，所以读者最好按照篇章顺序进行阅读理解。 设计部分 本篇探讨了ERP软件的设计与实现，介绍了软件系统的实现方法，对一些主流业务模块从软件设计的角度分析了业务数据流程、E-R实体关系及功能模块图。对进一步理解ERP系统有很强的指导作用，同时对从事设计ERP软件系统的软件设计人员及实施企业ERP的二次开发工作提供了一定的参考。 实施部分 本篇介绍如何成功地贯彻ERP管理思想及如何实施与应用ERP集成信息系统。对实施中的难点及成败的关键做了针对性的阐述，为实施ERP系统工程提供了方向指南，同时站在企业应用务实的角度，为企业选择ERP软件及ERP实施服务提供了非常有参考价值的意见。 附录部分 本部分是ERP相关信息的综合汇编，目的是向读者提供有价值的参考信息。本部分的主要内容有软件开发文档范例、中外主要ERP供应商介绍、精益生产理论、敏捷制造理论介绍、现代制造工业生产管理评估规范及ERP业界常用术语的中英文对照等。 精彩纷呈的光盘 为了读者更好地理解本书，了解最新信息，触摸到几乎遥远的ERP系统，本书随书附带了一张精彩纷呈的光盘。内容包括：  本书所有的报表与图形汇编；  企业实施方案与咨询报告文档模板；  ERP知识培训演讲幻灯片文件；  ERP软件范例，提供给读者一个实战演练的环境。 读者对象 本书的主要读者对象是：企业的各层管理人员及业务骨干人员、ERP系统设计人员、ERP系统顾问及实施人员、系统分析员及高级程序员。 本书可作为ERP和MBA培训教材，也可作为高等院校的管理、计算机信息等专业人员从事管理信息系统教学与研究的教材及参考资料。 本书的编写集合了作者及ERP业界多位理论与实践工作人员的研究成果及大量亲身实践经验，特别是企业资源管理研究中心（AMT）的王玉荣女士、彭一先生、李宇宁女士等同事对本书提出了许多非常有价值的技术意见。同时，本书的编写得到了电子工业出版社、企业资源管理研究中心（AMT）及社会各界人士的大力支持，在此表示衷心的感谢！ 由于本书涉及的内容太多，时间非常紧迫，并限于作者的经验与水平，本书难免存在不足之处，衷心希望各界人士与读者批评指正。同时也热忱希望各界同仁共同研究与探讨我国的企业信息管理的建设与发展，并向社会提供免费咨询，欢迎联系： E-mail:luohong@vip.163.com。 企业的信息化管理需要既懂管理又懂计算机知识的复合型人才，让我们一起为推动我国信息化管理水平而奋斗！ 罗 鸿