微软360度：企业和文化 (2009 年度畅销榜NO.7373 )

你想知道华人员工眼中的微软吗？你想知道微软多元文化的真正内涵吗？你想知道部分微软华人员工的面试内幕吗？你想知道微软内部是如何进行有效协作的吗？你想知道微软未来的伟大战略吗？你想借鉴别人的经验并规划自己的成功之路吗？…….

本书将向你呈现一幅微软全方位画卷，以微软华人员工独特的视角揭密微软的多元文化、面试流程、团队协作及未来战略等。相信本书可帮助你全方位深入了解微软，并从中获益！...

第 1 章 总览微软
为什么中国的高科技企业竞相参照微软的管理理念？谁是微软人，微软人身上有哪些精神、文化烙印？
一个企业的价值观念向你直接展示了这个企业的管理理念和行为准则，以企业的价值观念为背景产生的多元文化更使微软独具魅力……
1.1 谁是微软人
——企业价值观念所起的培养员工素质的主导作用 2
1.2 企业的商业行为准则 ——建立企业文化的根基 10
1.3 企业的宗旨和愿景——统一企业人心的凝固剂 15
1.4 树立自己产品的责任——建立开发战略的文化 18
1.5 人的素质和高效的系统
——微软企业管理的成功因素 23
1.6 开明的多元文化增强企业的活力 29
1.6.1 微软多元文化的传统和相关管理政策的执行 30
1.6.2 微软的多元文化传统和努力 36
1.6.3 微软的华人协会Chime 41

第 2章 走向未来
微软三十多年来企业的发展和产品开发的成功，引起业界很多人的关注。微软凭什么在信息业界独领风骚？
最重要的一点，就是对技术创新的执著的追求。可以说，这种对技术创新的追逐，是微软公司和微软人的精神、是他们赖以生存的血液。
而创新的必要因素是要敢于憧憬未来，以及对创新坚韧不拔的执行力。

2.1 创新精神是我们的血液 44
2.2 憧憬未来 58
2.3 创新需要坚韧不拔的执行 67

第3章 面试闯关
几位华人员工是如何过五关、斩六将，硬生生闯入微软的？你想了解微软的面试程序吗？你想了解微软百变多样的面试问题吗？几位华人员工在微软面试的现身说法或许会给我们一些启迪。
在微软成立初期，比尔?盖茨和史蒂夫?鲍尔默亲自参与所有新员工招聘，他们的用人哲学、招聘理念、面试智慧到现在都代代相传。
在微软的招聘哲学中有一个要点：一个人的自身能力（natural abilities）和天赋（talent）比他或她的经验更重要。

3.1 面试故事精彩集锦 78
3.2 微软的招聘哲学 93
3.3 微软招聘程序 96
3.4 招聘有关人员 98
3.5 面试问题 104
3.6 不同分工不同侧重的面试 108
3.6.1 项目经理的面试 108
3.6.2 测试人员的面试 110
3.6.3 开发工程师的面试 112
3.7 微软面试指南 114
3.7.1 面试前后 114
3.7.2 态度与举止 117
3.7.3 正确对待难题 118
3.8 微软招聘常问题与解答 119
3.9 结束语 120

第 4章 团队协作
当年的Windows 2000开发团队有5000多人参与，有人对其工程的量和复杂程度做过研究，认为与美国20世纪60年代的阿波罗登月计划相当。
“团队协作”在微软意味着什么？像完成Microsoft Office或Windows Vista这样的软件研发工程，微软内部究竟是如何分工协作的呢？
有效的分工、共同的目标、合理的协作制度是微软团队协作制胜的法宝。华人员工将和我们分享个人与团队、交流与沟通、职能团队内部合作和跨团队协作的困难和要点……
4.1 “团队协作”在微软意味着什么 122
4.2 微软的团队结构 123
4.2.1 产品开发团队的组织结构 124
4.2.2 功能小组（Feature Crew） 126
4.2.3 团队的其他形式 128
4.3 团队协作 129
4.3.1 有效的分工 129
4.3.2 共同的目标 131
4.3.3 协作的制度 132
4.3.4 协作的形式和方法 133
4.3.5 职能团队之内的合作 139
4.3.6 跨团队协作的困难和要点 140
4.3.7 跨公司协作 143
4.3.8 远程团队的新挑战 144
4.4 微软团队发展状态 144
4.4.1 组建期 145
4.4.2 激荡期 147
4.4.3 规范期 148
4.4.4 执行期 148
4.4.5 成长期 149
4.5 交流与沟通 149
4.5.1 交流与沟通的重要性和必要性 150
4.5.2 人际交流心理障碍和对策 150
4.5.3 交流与沟通的技巧 153
4.5.4 关于交流与沟通的建议 157
4.5.5 微软工作关系的处理 163
4.6 个人与团队 166
4.6.1 哪些人不适合团队工作 166
4.6.2 成功的团队 167
4.6.3 团队的组建 170
4.6.4 团队建设 173
4.7 团队协作的工具 178
4.7.1 SharePoint Team Site 178
4.7.2 LiveMeeting 179
4.7.3 Visual Studio Team System（团队系统） 180
4.8 微软的团队协作经验分享 183
4.8.1 跨工种（Cross Disciplines）：在项目经理和
开发工程师之间（PM-Dev Dynamics） 184
4.8.2 开发人员的“师傅”（The developer mentor） 184
4.8.3 项目经理Geoff 185
4.8.4 超越空间（Overcoming distances） 186
4.8.5 开发与项目管理人员的失衡（Dev-PM Imbalance） 187
4.8.6 化解冲突（Conflict Resolution） 187
4.8.7 不同的团队有不同的团队文化 189
4.8.8 在虚拟的组合中工作 190
4.8.9 全球发展战略（Global Development） 191

第5章 育才沃土
这个星球上最出类拔萃的工程师和科学家不断地争先恐后来到这里，汇集到微软公司旗下工作。
是什么吸引了众多精英？
是良好的工作环境？弹性化的工作方式？宽松有效的管理风格？亦或是这种“改变世界的工作”？华人员工将和你分享他们为什么爱微软……

5.1 激情源于创造 197
5.1.1 改变世界的工作 198
5.1.2 和大师们共事的机会 199
5.1.3 对自己的学习和提高 201
5.1.4 宽松有效的管理风格 202
5.1.5 良好的工作环境 203
5.2 培养创新力的沃土 206
5.2.1 流动化的工作职务 206
5.2.2 数字化的工作环境 220
5.2.3 个性化的工作地点 223
5.2.4 弹性化的工作方式 226
5.2.5 职业化的学习机会 230
5.3 完美品质的不懈追求 231
5.3.1 我为什么喜欢微软 231
5.3.2 我为什么喜欢我的工作 240
5.4 理想的工作方式 244
5.4.1 客户工作新方式 244
5.4.2 灵活工作制 245
5.5 本章小故事集锦 246
附录A 微软华人协会的介绍 257
附录B 编后记——本书的“开发过程” 300
附录C 参考资料和更多阅读推荐 311
附录D 中英对照 313

一个促进企业成功的因素，特别是很多外人所看不到的背后因素是什么，这是一个多少年来受到无数人感兴趣和不断试图寻找答案的问题：高等院校从事企业管理专业的教育家们试图从管理方法和理论来寻找答案；业界从事企业管理咨询的管理咨询公司试图从企业结构的改革和效率的提高着手来推动企业运作的进一步优化；媒体追踪企业的报道往往像“追星族”那样注重报道企业领导人的个人魅力、远见和领袖精神所发挥的作用；而从事实施实际工作的专业人员则往往将业绩和成功归功于工作人员的优秀素质、良好的工作环境，以及激励人心的企业文化。 其实，真正的答案也许是所有这些因素的综合。任何一个想要带领一个企业取得不断成功的领袖和高层领导、任何一个想要为自己的部门和团队建立能够凝聚人心的高效组织的部门管理或团队经理、任何一个想要在自己的事业上不断取得成就的工作人员，都必须注重所有这些素质和能力的培养和建立，必须从一个宏观的角度来关心如何为自己的企业和部门创造和建立一个有利于不断推动组织和个人素质提高的环境和机制。这种管理远见和战略是任何一个企业想要立于不败之地的必要前提，也是任何一个优秀企业在成功后面不易被外人所注意的关键因素。 微软公司作为一个在竞争激烈的高科技界历经三十多年的竞争能够从一个在1975年只有11人开始的小团队发展到今天具有八万全职员工的大型跨国企业、能够在世界范围内不断扩大市场、不断进行新技术和新产品的开发、达到一个信息业界领头羊地位的高度，它的成功的后面积累了无数这些优秀企业素质的反映和具体的实践：深具远见的领袖、高效的企业领导机制和团队结构、优秀的员工、开放的企业文化、良好的工作环境，等等。过去，业界媒体的报道多注重于比较容易看到的反映公司成功的表面现象和数据，如公司创汇或股票的价值，公司的领袖比尔?盖茨的行踪和言论，或是微软公司各种产品或技术在业界造成的各种影响，甚至热衷于炒作少数一些容易引起争议的公司行为或事情，却在很大程度上忽略了让微软取得今天的举世瞩目地位的真正因素：它后面的人和它的企业文化。因为了解任何一个企业是无法光从一个脱离了它的人的虚层面来分析和理解的；了解微软公司也一样：它的背后是一群与你我一样的活生生的人，他们的理想、行为、理念和素质，代表和反映了这个企业的真正血肉和精神。 过去媒体报道在这方面的缺陷可以理解，因为还没有太多的出版材料具有来自从事于实践第一线的报道，特别是微软人自己写的内容。而这本由来自微软总部各产品团队的十多位华人员工和专家们亲自撰写的“微软360度”一书，将为读者带来耳目一新的有关微软公司企业文化的第一手资料。通过他们各自在微软进行产品开发的独特经历，这些出身于中国的微软员工们向中国软件开发和信息业界的读者们披露了很多代表了微软企业文化中极其珍贵的见证。虽然这些个人经历、观点和评述，不见得能够完全地系统总结微软企业文化中所有的方面，但是它们从各种角度让你可以窥见微软公司在成功的后面许多关键的实践，为你在企业文化的建立、团队的领导和管理、特别是软件开发中很多具体的有效实践，提供了不少极其有益的参照。 随着信息业在中国的飞速发展，越来越多的国内信息和软件企业开始注意如何将自己建成一个像微软那样的深具活力、竞争力、创造力的高科技企业。中国的信息业要保持健康发展的未来，在很大程度上需要有一大批具有优秀企业文化和一大批高素质的科技人才，来维持业界的良性和健康发展，推动不断的技术和商业模式的创新，把中国的信息技术和软件开发能力提高到与世界先进信息企业并列的水平。这里面有相当艰巨的工作需要做，包括如何学习和汲取世界上先进的软件和信息技术企业在企业管理和文化方面的特长和优点，如何为自己的企业建立高效和良性的管理和运行机制，摆脱无章法管理的“草根文化”，建立真正能够吸引人才和发展人才，激励创新和提高竞争力的良好企业文化。从这个意义上讲，微软的这些华人员工作者们能够在百忙中抽出自己大量的业余时间来完成这本书的撰写、与国内业界的同仁们分享他们的实践和经验，这个努力本身就非常难能可贵。如果“微软360度”能够为你在未来的事业成长和工作中所提供一些值得思考的建议和有用的参照，那么这些作者们的心意也就达到了。 衷心祝愿你在中国软件开发和信息业的未来发展中做出你的贡献！ 微软公司 全球资深副总裁 张亚勤

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