数字化企业 (2010 年度畅销榜NO.47235 )

本书描述一个比较完整和理想的数字企业，它讲述了在以电子商务为代表的信息经济下的企业状况。首先，对数字企业的必要性进行探讨，指出数字企业是信息经济时代，电子商务发展到一定阶段的必然产物，是企业面对新时代竞争的必由之路。然后，对数字企业进行整体描述，对数字企业的现状和环境进行研究分析，指出一个完整的数字企业由数字管理、数字制造、数字营销等方面构成。最后，对如何建立一个数字企业进行探讨，重点说明业务流程重组和整体电子商务战略的重要性和实施方法。\r\n\r\n 本书主要面对高等院校研究生、本科生、MBA学生和广大企业高、中层管理人员，授课学时为36～48课时。\r\n
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第1章 信息化概述 \r\n\r\n 1. 1 走进信息时代 \r\n\r\n 1. 1. 1 从信息谈起 \r\n\r\n 1. 1. 2 信息经济时代 \r\n\r\n 1. 1. 3 信息时代的基本特征 \r\n\r\n 1. 1. 4 信息时代的影响 \r\n\r\n 1. 2 信息化与电子商务 \r\n\r\n 1. 3 信息时代企业管理的挑战 \r\n\r\n 1. 3. 1 企业管理范式的转变 \r\n\r\n 1. 3. 2 企业管理理论的变革 \r\n\r\n 1. 4 企业E化 \r\n\r\n 1. 4. 1 信息化是一种不可逆转的潮流 \r\n\r\n 1. 4. 2 信息化是企业发展的一个趋势 \r\n\r\n 1. 4. 3 信息化带来的企业竞争优势 \r\n\r\n 1. 4. 4 传统企业E化成潮 \r\n\r\n [案例1] 美的集团信息化对其发展战略的支持 \r\n\r\n 思考题 \r\n\r\n 第2章 数字企业概述 \r\n\r\n 2. 1 企业E化剖析 \r\n\r\n 2. 1. 1 信息和信息技术 \r\n\r\n 2. 1. 2 企业信息化的发展过程 \r\n\r\n 2. 1. 3 企业信息化的内容 \r\n\r\n 2. 1. 4 企业信息化的特征 \r\n\r\n 2. 2 全面理解数字企业 \r\n\r\n 2. 2. 1 从业务参与者角度描绘的数字企业 \r\n\r\n 2. 2. 2 从应用系统集成角度描绘的数字企业 \r\n\r\n 2. 2. 3 数字企业与企业E化 \r\n\r\n 2. 3 数字企业特征 \r\n\r\n 2. 4 我国企业E化现状分析 \r\n\r\n 2. 4. 1 我国企业E化现状 \r\n\r\n 2. 4. 2 目前存在的主要问题 \r\n\r\n 2. 4. 3 原因分析 \r\n\r\n 2. 4. 4 企业E化解决之道 \r\n\r\n [案例2] 联想集团的信息化及其效果 \r\n\r\n 思考题 \r\n\r\n 第3章 数字化管理 \r\n\r\n 3. 1 数字化管理概论 \r\n\r\n [案例3] 微软公司的数字化管理 \r\n\r\n 3. 2 数字化管理与企业竞争优势 \r\n\r\n 3. 3 未来的数字化管理 \r\n\r\n 3. 4 数字化管理的实现 \r\n\r\n [案例4] 传统企业管理如何转向数字化管理 \r\n\r\n 思考题 \r\n\r\n 第4章 数字化流程 \r\n\r\n 4. 1 BPR及其范畴 \r\n\r\n 4. 2 实施BPR的必要性 \r\n\r\n 4. 3 BPR的实施 \r\n\r\n 4. 4 实施BPR的风险 \r\n\r\n [案例5] 通用电气公司(GE)的数字化流程重组之路 \r\n\r\n [案例6] 联想的ERP推行经验 \r\n\r\n 思考题 \r\n\r\n 第5章 数字化制造 \r\n\r\n 5. 1 敏捷制造 \r\n\r\n 5. 1. 1 敏捷制造及其内涵 \r\n\r\n 5. 1. 2 敏捷制造模式带来企业管理方式的变革 \r\n\r\n 5. 2 精益生产 \r\n\r\n 5. 3 大规模客户化定制 \r\n\r\n 5. 4 供应链管理 \r\n\r\n 5. 5 虚拟企业与动态联盟 \r\n\r\n [案例7] 数字化创新者--思科系统(Cisco Systems) \r\n\r\n 思考题 \r\n\r\n 第6章 数字化营销 \r\n\r\n 6. 1 数字化营销概述 \r\n\r\n 6. 2 数字化营销策略 \r\n\r\n 6. 3 数字化营销与传统营销 \r\n\r\n 6. 4 网络营销与客户关系管理 \r\n\r\n 6. 5 数字化营销展望 \r\n\r\n [案例8] 戴尔公司的直销模式 \r\n\r\n [案例9] 思科公司的销售模式介绍 \r\n\r\n [案例10] 中国数字化营销现状 \r\n\r\n 思考题 \r\n\r\n 第7章 数字企业的成功之路 \r\n\r\n 7. 1 澄清认识, 避开误区 \r\n\r\n 7. 1. 1 E化的基本认识误区 \r\n\r\n 7. 1. 2 实施方法的认识误区 \r\n\r\n 7. 1. 3 E化实施效果的认识误区 \r\n\r\n 7. 2 企业数字化的效益分析和评估 \r\n\r\n 7. 2. 1 正确理解企业E化的效益 \r\n\r\n 7. 2. 2 E化之效益分析 \r\n\r\n 7. 2. 3 E化效果评估 \r\n\r\n 7. 3 E化的成本分析 \r\n\r\n 7. 3. 1 E化成本分析 \r\n\r\n 7. 3. 2 投入资金来源分析 \r\n\r\n 7. 3. 3 E化的风险分析 \r\n\r\n 7. 4 技术与实际相结合, 按照科学步骤实施 \r\n\r\n 7. 4. 1 企业E化发展模型介绍 \r\n\r\n 7. 4. 2 企业E化的阶段 \r\n\r\n 7. 4. 3 企业E化的步骤 \r\n\r\n 思考题 \r\n\r\n 第8章 数字企业的总体设计 \r\n\r\n 8. 1 数字企业的战略规划 \r\n\r\n 8. 1. 1 总体规划的重要性 \r\n\r\n 8. 1. 2 理解信息化规划 \r\n\r\n 8. 1. 3 常用的信息化规划方法 \r\n\r\n 8. 2 数字企业的技术规划 \r\n\r\n 思考题 \r\n\r\n 参考文献 \r\n
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近两年来, 许多学校陆续开设了电子商务专业. 作为一个新兴的试点专业, 它已经引起了教育界以及社会各界人士的关注. 然而, 作为一个新的专业, 电子商务专业究竟应当培养什么样的人才, 从事电子商务的技术人员和管理人员, 究竟应当具备怎样的知识与能力结构, 电子商务这个新专业与现有的计算机专业和管理专业究竟应当有什么区别, 以及相关的一系列问题仍然还在讨论之中. 这些问题的正确回答和处理, 对于这个新专业的健康发展是至关重要的. 我们编写这样一套教材, 其目的不仅仅在于满足目前迫切的应用需求, 更是为了在这种研究与讨论中抛砖引玉, 研究切磋, 以期促使这个新专业健康发展, 早日成熟.

电子商务不是突如其来的孤立事物, 它是几十年来以电子计算机和现代通信技术的现代信息技术迅速发展和广泛普及的结果, 也是人类社会经济发展到新的阶段, 生产的社会化程度达到了前所未有的全球一体化的必然产物. 从学科发展的角度讲, 它又是现代管理科学和新技术革命融合与交叉的最新成果.

事实上, 虽然电子商务一词本身是近几年来才流行起来的, 但是, 实际上这件事情是由来已久的. 在美国等技术比较发达的国家, 从20世纪50年代中期, 就已经出现了把现代信息技术应用于商务(广义的商务--business)的努力. IBM和COBOL这两个词中所包含的business一词就无可争辩地表明, 人们当时已经开始考虑和实践电子商务, 只不过没有用这个词而已. 更有说服力的是在交通运输等领域开展的EDI(电子数据交换), 它不仅属于广义的电子商务(EB)的范围, 而且也是狭义的. 流通领域的电子商务(EC)的内容之一, 只不过以前这些内容我们往往把它们列在计算机技术应用. 管理信息系统. 市场营销等研究名目之下而已.

20世纪90年代初期, 互联网开始用于商业用途. 这一关键性的转变, 使得电子商务的热潮迅速兴起, 席卷全球, 同样也冲击到了中国大地. 现代信息技术的巨大潜力, 在这个领域中得到了充分的发挥, 使人们不得不刮目相看. 也正是在这种热潮的推动下, 电子商务这个专业, 作为已有的信息管理与信息系统专业的扩展与延伸, 登上了高等教育的舞台.

这个新兴的专业具有十分鲜明的综合性与实践性.

所谓综合性是指它在传统的学科结构中处于交叉学科的位置. 商务活动属于管理科学的领域, 它是电子商务的业务主体, 而现代信息技术属于工学领域, 它是电子商务的手段和技术基础, 前者是"的", 后者是"矢". 从事电子商务的人不但要深入了解"的", 熟练运用"矢", 而且要能够做到"有的放矢". 这就决定了这个学科的交叉和综合性质. 有一种相当普遍存在的误解, 就是以为只要把计算机专业的若干门课加上经济管理的若干门课就成了信息管理或电子商务. 20年来的经验已经表明, 这种"拼盘式"的教学方案是不能真正培养出综合型的人才的. 综合不等于化合, 把"的"和"矢"简单地堆砌在一起, 并不会自动地实现"有的放矢". 这种"化合"必须通过有特色的教材才能体现出来.

另一个特点是实践性. 由于电子商务这个领域本身还在迅速地发展和变化之中, 理论上还不成熟, 因而实践就显得更为重要. 正如人们常说的, 这种人才是在实际工作中干出来的, 而不是课堂上教出来的. 因此, 这种专业的教材需要大量实例, 而且更新极快, 实践环节必须大大加强. 无疑, 这对于教材和教师提出了更高的要求.

总之, 社会对于电子商务的人才需求是非常迫切的, 技术的发展也非常迅速, 现在的问题和困难在于教材和老师. 我们编写这样一套教材, 目的在于努力探索把现代信息技术. 管理科学. 系统科学有机地结合起来, 为开设这一专业的学校和教师提供参考和帮助. 我们希望通过抛砖引玉, 提出一家之言, 与各界各校的同行共同推进这个新兴的专业. 由于水平和经验的限制, 不当之处和错误肯定不少, 我们迫切希望得到广大同行的批评指正.

丛书主编 陈禹 方美琪

2002. 8

当新经济宣布替代传统经济的帷幕落下之后, 电子商务的青云之路似乎已经消失了, 峰回路转, 鲜花和掌声顿时演变成为Nasdaq股指的暴跌与IT公司裁员的风行, E这个字母从吉祥物变为惟恐避之不及的梦魇. 尽管如此, 电子商务的广泛影响却有增无减, 众多电子商务公司的兴起与衰落更使传统企业意识到了电子商务的重要性, 意识到了传统经济与新经济结合之后产生的无限商机. 于是, 新经济的新一轮发展在不知不觉之中延续下去, 只是主角是传统企业, 而不再是. COM. 柳暗花明又一村, 传统产业的全面E化(电子商务化)的时代开始了.

电子商务正在改变传统的业务行为：通过B to B模式使公司成本大幅度降低, 而商业机会成倍增加, 通过B to C模式显著地改善了人们的生活. 在我们看来, 不管愿意不愿意. 主动或是被动, 企业和用户都将不可回避地要过渡到以Internet为基础的信息经济时代, 去迎接新的机遇和挑战.

由Internet和电子商务发展而来的信息经济或Internet经济, 将促使生产活动和商务活动从形式到内容都发生结构性的深刻变化, 竞争态势. 市场结构. 行业结构. 企业结构. 公司形式. 业务流程. 管理模式等也将随之而变. 为了迎接这些变化带来的挑战, 企业必须走数字化的道路. 数字化应该是进入信息经济时代, 企业生存发展和保持竞争优势的战略选择. 从这个角度看, 数字企业是指企业内部和外部(或前台和后台. 上游和下游)的业务. 各个环节的业务都实现了数字化(电子化)的企业, 包括数字化管理. 数字化制造和数字化营销. 作为一个崭新的企业, 数字企业与传统企业相比具有很大的不同, 可以说没有任何东西能够像数字化那样深刻地改变着企业原来的方方面面, 它包括新的运营规则. 新的企业结构. 新的市场结构. 新的公司形式. 新的商业模式. 新的管理模式. 新的业务流程等. 因此, 必须以全新的视角来看待它.

本书描述一个比较完整和理想的数字企业, 它讲述了在以电子商务为代表的信息经济下的企业的状况. 首先, 对数字企业的必要性进行探讨, 指出数字企业是信息经济时代, 电子商务发展到一定阶段的必然产物, 是企业面对新时代竞争的必由之路. 然后, 对数字企业进行整体描述, 对数字企业的现状和环境进行研究分析, 指出一个完整的数字企业由数字管理. 数字制造. 数字营销等方面构成. 最后, 对如何建立一个数字企业进行探讨, 重点说明业务流程重组和整体电子商务战略的重要性和实施方法.

本书主要面对高校研究生. 本科生. MBA学生和广大企业高. 中层管理人员.

本书由陈禹. 方美琪策划整体框架, 魏秉全编写第1. 2. 7. 8章, 易法敏编写第3. 4. 5. 6章. 全书由陈禹. 方美琪统稿.

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